В жизни мы тоже часто совершаем похожую ошибку: нам кажется, что то, что нравится нам самим, должно нравиться и другим, и мы любим навязывать окружающим собственные вкусы. Например, жена любит ходить по торговым центрам и, думая, что муж разделяет ее страсть, заставляет его сопровождать себя повсюду; родители считают, что игра на пианино — это прекрасно, и, желая вырастить ребенка разносторонне развитым, принуждают его учиться музыке...
На самом деле каждый человек — это целый мир, и разные люди могут видеть его совершенно по-разному. Швейцарский психиатр Герман Роршах в свое время разработал метод психологического тестирования личности. Он создал десять чернильных клякс: пять из них были черно-белыми, три — цветными, а еще две, помимо черного, содержали яркий красный цвет. Все эти десять изображений имели порядковые номера. Во время теста испытуемому по очереди показывали картинки и спрашивали: На что это похоже? или Что это вам напоминает? В результате описания каждого человека оказались совершенно уникальными. Этот знаменитый эксперимент наглядно доказал, что разные люди смотрят на вещи под совершенно разными углами.
Иными словами, сколько людей, столько и мнений, а народная мудрость гласит: что одному лекарство, то другому яд. Все это предостерегает нас от поспешных попыток судить о других по себе.
Первое впечатление о незнакомце оказывается самым сильным — закон первичности
Один выпускник факультета журналистики отчаянно пытался найти работу. В один прекрасный день он пришел в редакцию газеты и спросил главного редактора:
— Вам нужен редактор?
— Нет!
— А репортажи писать?
— Нет!
— Может быть, наборщик или корректор?
— Нет, у нас сейчас нет никаких вакансий.
— Тогда вам непременно понадобится эта вещь. — С этими словами он достал из портфеля изящную табличку с надписью: Мест нет, временно не нанимаем.
Главный редактор взглянул на табличку, с улыбкой кивнул и сказал:
— Если хотите, можете работать в нашем рекламном отделе.
Проявив находчивость и оптимизм при помощи самодельной таблички, этот студент произвел на главного редактора прекрасное первое впечатление и вызвал у него огромный интерес, благодаря чему и заслужил желанную работу.
Когда мы попадаем в новую обстановку, идем на собеседование или впервые с кем-то знакомимся, мы часто слышим один и тот же совет: Обратите внимание на то, какое первое впечатление вы производите!
Первое впечатление, также известное как начальное, — это образ, который складывается у двух незнакомых людей при самой первой встрече. Действительно ли первое впечатление настолько важно, что способно еще долгое время определять отношение окружающих к вам?
В психологии существует закономерность: при общении с незнакомцами их ранние впечатления о нас обычно оказываются самыми глубокими. Этот феномен подтверждается одним интересным психологическим экспериментом.
Психологи составили два текста, описывающих день из жизни мальчика по имени Джим. В первом тексте Джим представал общительным и экстравертированным человеком: он шел в школу с друзьями, болтал со знакомыми, приветствовал недавно встреченную девушку и так далее. Второй текст, напротив, описывал его как интроверта. Исследователи попросили одну группу участников сначала прочитать текст об экстравертированной стороне Джима, а затем — об интровертированной; другая же группа читала тексты в обратном порядке. После этого всех участников попросили оценить характер Джима.
В результате среди тех, кто сначала читал текст об экстраверсии, 78% оценили Джима как теплого и общительного человека, в то время как среди прочитавших сначала текст об интроверсии таковых оказалось всего 18%. Как видите, люди сами того не замечая склонны формировать мнение об окружающих на основе самой первой полученной информации.
Из этого следует, что первое впечатление действительно имеет огромное значение! Сформировавшийся у людей образ обычно трудно изменить. Более того, люди начинают искать все новые и новые подтверждения, чтобы поддержать это первое мнение. Иногда, даже если ваше поведение совершенно не соответствует первоначально созданному образу, окружающие еще долгое время продолжают упорно держаться за самую первую оценку. Это преобладающее влияние первого впечатления на межличностное общение называется законом первичности.
На самом деле человеческой природе свойственно испытывать врожденный интерес и обладать поразительной способностью к запоминанию всего, что носит гордое звание первого. Мы признаем первенство, но напрочь игнорируем второстепенное, и без труда сможете назвать множество вещей и событий, ставших первыми: высочайшая горная вершина мира, первый император Китая, первый президент США, первый человек, ступивший на луну, и так далее. Но сможете ли вы с ходу назвать тех, кто шел сразу за ними? Вряд ли наберется много примеров.
В жизни люди тоже питают особую страсть к первому: вы всегда помните своего первого учителя, свой первый рабочий день, первую любовь, тогда как о вторых у вас едва ли останутся столь же яркие воспоминания. Именно в этом и заключается проявление закона первичности.
Поэтому нам нужно уделять особое внимание тому, какое впечатление мы производим в самом начале, и стараться при первой же встрече показать себя с самой лучшей стороны.
Свежие впечатления о знакомых людях оказываются самыми яркими — закон новинки
В повседневной жизни мы часто сурово осуждаем непостоянных людей, считая их поведение аморальным. И тем не менее, в общении многие из нас подвержены точно такой же привычке — мы придаем гораздо больше значения новой информации, нежели старой.
Свежие сведения оказывают на процесс общения куда больший эффект, чем полученные ранее. Внезапное сообщение способно кардинально перевернуть привычные взгляды и устоявшиеся представления. Это явление прямо противоположно закону первичности и в психологии называется законом новинки.
Неужели закон первичности и закон новинки противоречат друг другу? На самом деле никакого противоречия здесь нет, просто у каждого из них своя сфера применения. Психологи утверждают, что обычно при непрерывном поступлении противоречивой информации сильнее срабатывает закон первичности, тогда как при ее разрозненном поступлении более заметным становится закон новинки. При общении с незнакомцами большее влияние имеет закон первичности, в то время как при контактах со знакомыми людьми на первый план выходит закон новинки.
В жизни полно примеров проявления эффекта новинки. Например, стоит человеку совершить ошибку, как окружающие тут же меняют о нем устоявшееся мнение.
Один известный телеведущий всю жизнь пользовался безупречной репутацией, но под старость запятнал свое честное имя из-за скандала в личной жизни и вмиг растерял весь свой авторитет — это классическое проявление закона новинки. В дружеских отношениях порой случается так, что многолетняя дружба рушится из-за пустячной ссоры или недоразумения; а супруги во время бурной ссоры сгоряча напрочь забывают о прошлых хороших моментах и нежности, думая лишь о разводе — и это тоже происки закона новинки.
Работники органов загса, похоже, прекрасно осведомлены о действии закона новинки, поэтому перед оформлением развода они обычно советуют супругам немного остыть и вернуться к этому вопросу после того, как все хорошенько обдумают. В итоге многие пары, вернувшись домой и все взвесив, вспоминают о достоинствах друг друга и передумывают разводиться.
Еще одно проявление эффекта новинки заключается в том, что в процессе общения последняя фраза часто задает тон всему разговору. Например, преподаватель говорит студенту: Поступить хоть в какой-нибудь вуз ведь не должно составить труда? Хотя конкурс и такой высокий. Или же: Несмотря на то, что конкурс такой высокий, в какой-нибудь вуз ты все равно поступишь! Смысл этих фраз абсолютно одинаков, но из-за разного порядка слов они производят совершенно противоположное впечатление. Первая настраивает на пессимистичный лад, а вторая — на оптимистичный.
С Цзэн Гоффанем связана интересная история, которая также прекрасно иллюстрирует этот закон. Поначалу в столкновениях с тайпинами Цзэн Гоффан постоянно терпел поражения, из-за чего в докладе императору писал о себе: Терплю поражения в каждом бою. Один из его советников посоветовал ему не писать об этом так прямо и просто переставил местами иероглифы, превратив фразу в: Сражаюсь и терплю поражения снова и снова. Цзэн Гоффан сразу все понял, исправил доклад и отправил его наверх. В результате образ безнадежного неудачника сменился образом несгибаемого воина, которого не способны сломить никакие невзгоды.
Учитывая эту закономерность, преподавателям, критикующим учеников, или начальникам, отчитывающим подчиненных, следует обращать внимание на порядок слов, чтобы добиться максимального эффекта новинки. Например, после суровой выволочки не забудьте смягчить человека: ...Возможно, я выразился излишне резко, но я надеюсь, вы понимаете, что я делаю это ради вашего же блага. Или: ...Простите, я погорячился, надеюсь, вы приложите все усилия! Завершая разговор подобными словами, критикуемый человек почувствует поддержку и решит, что критика, хоть и была суровой, исходила из лучших побуждений.
Эффект новинки напоминает нам о том, что в межличностных отношениях нельзя почивать на лаврах — необходимо постоянно следить за своими недавними поступками и бережно относиться к уже созданному имиджу.
Общаясь со старыми друзьями, нужно дорожить каждой встречей, уделяя особое внимание впечатлению, которое вы оставляете в последние минуты разговора. Поскольку речь идет о давних приятелях, закон первичности здесь уже не работает, а предугадать, в какой именно момент проявится закон новинки, просто невозможно. Стоит вам хотя бы единожды повести себя странно или необычно, как все ваши прошлые заслуги могут обесцениться или вовсе пойти прахом. Именно поэтому каждый контакт требует осторожности, и нельзя терять голову лишь на том основании, что перед вами старый друг.
Закон новинки отражает человеческое стремление к новизне. Это служит напоминанием о том, что межличностные отношения нуждаются в поддержании свежести — особенно это касается брака. Все мы, вероятно, помним ставшую крылатой фразу из фильма Мобильник: Проспав в одной постели двадцать лет, неизбежно начнешь испытывать эстетическую усталость. Иными словами, какими бы нежными и сладкими ни были ваши отношения в начале, если не подпитывать их свежими эмоциями, закон новинки заставит нас позабыть о прежнем добре, а тяга к новизне может толкнуть человека на измену.
Люди любят тех, кто похож на них самих — закон подобия
В древности дружба Цжун Цзыци и Юй Боя была широко известна. Юй Боя обладал божественным мастерством игры на цине, но лишь Цжун Цзыци был способен по-настоящему оценить его талант, благодаря чему они стали близкими духовными братьями. Позднее Цжун Цзыци погиб во время политических интриг, и убитый горем Юй Боя навсегда забросил инструмент, ведь некому больше было слушать его музыку, а она лишь пробуждала в нем тоску и горькие воспоминания об ушедшем друге.
Столь необычная дружба между Цжун Цзыци и Юй Боя зародилась именно благодаря их общей черте — высочайшему музыкальному вкусу. Поскольку никто не мог заменить Цжун Цзыци, в сердце Юй Боя он занимал абсолютно уникальное место.
Существует китайская идиома о тех, чьи дурные вкусы совпадают, а также поговорка: рыбак рыбака видит издалека. Все они говорят о том, что люди легко находят общий язык с теми, кто на них похож, и быстро сходятся. И наоборот, если у людей разные интересы, им трудно подружиться; а если друзья вдруг обнаружат расхождение во взглядах, они могут стать чужими друг другу. Древняя история о том, как Гуань Нин разорвал циновку и прекратил дружбу, служит полной противоположностью истории Юй Боя и Цжун Цзыци.
В молодости Гуань Нин и Хуа Синь были неразлучными друзьями: они вместе ели, спали и учились. Однажды они вместе пололи огород, и Гуань Нин наткнулся в земле на слиток золота. Рассмеявшись, он пробормотал: Я-то думал, что за твердый предмет, а это всего лишь золото, — после чего продолжил как ни в чем не бывало работать мотыжкой.
Услышав о находке, Хуа Синь бросился к нему, в возбуждении схватил золото и с жадностью принялся его разглядывать. Гуань Нин укорил друга: Богатство следует зарабатывать собственным трудом, а благородный человек не должен зариться на неправедные деньги. Хуа Синь не поддержал его, но возразить вслух постеснялся.
В другой раз они сидели на одной циновке и читали книги. Внезапно с улицы донесся шум, звуки музыки и радостные крики зевак. Подойдя к окну, они увидели проезжающего мимо сановника в роскошном и величественном паланкине.
Гуань Нин, взглянув на процессию, вернулся на свое место и продолжил чтение. Хуа Синь же был настолько очарован показухой и пышностью зрелища, что бросил книги и выбежал на улицу, чтобы рассмотреть всё как следует.
Поведение Хуа Синя глубоко разочаровало Гуань Нина. Когда тот вернулся, Гуань Нин взял нож и разрезал общую циновку пополам, с болью в сердце объявив: Наши устремления и вкусы слишком различны. Отныне мы больше не друзья, подобно этой разрезанной циновке.
Как говорится, сбитым с толку не по пути: у тех, чьи жизненные цели не совпадают, пути-дороги расходятся раз и навсегда. Так что оставаться вместе просто нет никакого смысла.
Психологи провели следующий эксперимент: они попросили группу молодых людей вспомнить самого близкого друга и перечислить черты сходства и различия между ними. Большинство участников упоминали преимущественно общие черты: мы оба замкнуты, честны и любим классическую музыку или мы оба веселые, общительные и часто занимаемся спортом, и тому подобное.
В повседневной жизни мы тоже постоянно видим, что люди с похожими взглядами на жизнь, одинаковой религиозной верой и схожим отношением к общественным событиям быстрее находят общий язык и теплые чувства. Подобие охватывает самые разные сферы: отношение к вещам, убеждения, интересы, хобби, ценности. Легче сходиться людям одного возраста, пола, уровня образования и с похожим жизненным опытом; а те, у кого совпадают мотивы поведения, позиции, жизненные принципы и цели, способны оказывать друг другу мощную взаимную поддержку...
Почему же людям нравятся те, кто похож на них самих?
Прежде всего, общаясь с единомышленниками, человек получает подтверждение собственных взглядов, что укрепляет его уверенность в собственной правоте и дарит душевный покой. Между такими людьми реже возникают споры, им проще найти взаимную поддержку, они меньше рискуют быть задетыми и чувствуют себя в большей безопасности.
Например, два незнакомых пьянчуги заснули в одном и том же вагоне электрички после изрядной порции алкоголя. Они проспали до самой конечной станции на окраине города. Обратных поездов уже не было, и между этими двумя несчастными пьяницами завязалась дружба: они вместе поймали такси и разделили стоимость проезда пополам. Весело беседуя, они отправились домой. Возможно, эти двое были непонятны окружающим, но они прониклись сочувствием друг к другу, разделив общую участь — как говорится, рыбак рыбака видит издалека.
Во-вторых, похожие люди легко объединяются в группы. Создавая сообщества по принципу сходства, люди пытаются укрепить свою способность реагировать на внешний мир и обеспечить правильность своих реакций. Действуя в коллективе единомышленников, человек сталкивается с меньшим сопротивлением, и любые начинания даются ему проще.
Люди любят тех, кто дополняет их самих — закон взаимодополнения
В жизни можно заметить, что друг друга притягивают не только похожие люди, но и те, кто сильно отличается друг от друга, также способны выстраивать весьма близкие отношения. Если между людьми существуют различия в потребностях, интересах, темпераменте, характере, способностях, талантах или мировоззрении, но при этом их запросы и способы удовлетворения идеально дополняют друг друга, возникает взаимное притяжение. Это доказывает, что человек нуждается не только в признании со стороны других, но и в том, чтобы черпать у партнера недостающие ему самому качества.
Противоречат ли друг другу закон взаимодополнения и закон подобия? Нет, они не противоречат, поскольку различия далеко не всегда ведут к взаимодополнению. Главным условием для этого является удовлетворенность обеих сторон общения; если это требование не выполняется, противоположные качества не порождают гармонию, а вызывают лишь отвращение и отторжение. Например, изящество и вульгарность, важность и легкомыслие, искренность и фальшь не могут привести ни к чему, кроме как к принципиальному нежеланию иметь ничего общего.
Или, иными словами, черты сходства обычно проявляются в крупных вещах: мировоззрении, принципах жизни и поведения, глобальных стремлениях. Если здесь нет согласия, людям трудно понять друг друга, и взаимного притяжения не возникнет. Взаимодополнение же чаще касается относительно мелких деталей и конкретных характеристик. Как часто говорят в народе: в главном должно быть сходство, в частностях — дополнение.
Взаимодополнение обычно делится на два случая. В первом случае одна из сторон удовлетворяет какую-то потребность другой или компенсирует ее слабые стороны, благодаря чему первая начинает привлекать вторую. Например, способный, одаренный каким-то талантом и обладающий живым умом человек привлекает тех, кто менее способен, не имеет особых талантов и медленно соображает; чрезвычайно зависимые люди тянутся к независимым; вспыльчивые натуры легко становятся хорошими друзьями с мягкими и спокойными людьми; а доминантные личности находят свое счастье в союзе с теми, кто привык подчиняться. Только представьте себе, что будет в семье, если в брак вступят два лидера-диктатора — разве настанет в таком доме мир? Во втором случае чья-то особенность воплощает ваши собственные идеалы, что усиливает вашу симпатию к этому человеку. Например, тот, кто придает огромное значение высшему образованию, но сам не имел возможности его получить, будет очень высоко ценить образованных друзей.

Комментарии

Загрузка...