Глава 18

Глава 18. Роя себе могилуЛуч прожектора выхватил фигуру Чжан Лэя, стоявшего в самом центре сцены. В этот момент он казался центром вселенной, излучая почти физически ощутимое сияние. Более сотни пар глаз неотрывно следили за каждым его движением.Ш-ш-ш...Аплодисменты постепенно стихли. Чжан Лэй профессионально выдержал трехсекундную паузу, позволив тишине стать звенящей, аккуратно прочистил горло и, склонившись к микрофону, произнес:— Уважаемые гости, руководство, дорогие коллеги... Добрый вечер!Зал вновь взорвался хлопками, на этот раз куда более искренними.Сидящий в первом ряду генеральный директор Чжоу одобрительно кивнул и шепнул что-то на ухо своему заместителю. Тот в ответ рассмеялся и бросил на выступающего взгляд, полный откровенного восхищения.Чжан Лэй краем глаза уловил этот жест. Добиться благосклонности генерального — вот что было его главной целью на сегодня.— Если честно, стоя здесь, перед всеми вами, я безумно волнуюсь, — он слегка опустил голову, демонстрируя застенчивую улыбку. Его голос дрогнул, выдавая тщательно отрепетированную неловкость — идеальный образ простого, искреннего парня. — Всего год назад я был обычным деревенским мальчишкой с дипломом колледжа и таким жутким акцентом, что стеснялся рот открыть. Я даже трубку телефона брать боялся, когда звонили клиенты!По залу прокатился легкий, добродушный смешок. Всего парой фраз он растопил лед, создав в огромном помещении атмосферу уюта и доверия.— Тем, кем я стал сегодня, я в первую очередь обязан нашей компании. Вы дали мне шанс изменить судьбу, — продолжил он, повышая голос. — А во вторую — я хочу сказать огромное спасибо моему менеджеру. Человеку, который весь этот год водил меня за ручку и учил азам профессии.С этими словами Чжан Лэй устремил пронзительно-благодарный взгляд в сторону VIP-зоны, где сидел его руководитель.Менеджер, поймав на себе внимание всего зала, расплылся в такой широкой улыбке, что казалось, у него треснут щеки. Он скромно замахал руками.— Он всегда говорил мне, — вещал со сцены Чжан Лэй. — «Лэй, не страшно, что ты ничего не умеешь. Если у тебя есть желание пахать и если ты относишься к каждому клиенту как к родной матери — ты горы свернешь!»Менеджер, переполняемый гордостью, повернулся к сидящему рядом директору по маркетингу и громко зашептал:— Вот же жук... Но какой благодарный парень, а? Редкость в наше время. Когда он только пришел, был ну просто дуб дубом, сколько я с ним крови выпил!Директор по маркетингу уважительно покивал:— Твоя школа. Твоих людей за версту видно.Менеджер отмахнулся, но самодовольство так и перло из него.Чжан Лэй снова просканировал первый ряд. Реакция боссов превзошла все его ожидания. Грудь распирало от невероятного триумфа.«Всё идет как по маслу!» — ликовал он. Это опьяняющее чувство абсолютного контроля над толпой было слаще любой многомиллионной сделки.— Весь этот год я следовал его совету. Я относился к своим клиентам так, как относился бы к своей семье, — голос Чжан Лэя задрожал от подступающих эмоций. — Ребенку клиента нужно устроить в школу? Я обзванивал директоров. Кто-то заболел? Я искал врачей. Если у их бизнеса начинались проблемы, я не спал ночами, переживая больше, чем они сами...Он сыпал трогательными историями из своей практики, а когда подошел к кульминации, его голос сорвался, словно от подступивших слез:— В чем секрет идеальных продаж? Кто-то скажет — в подвешенном языке, кто-то — в связях. Чушь! Я стою здесь, чтобы доказать: продажи — это про человечность. Если вы отдаете клиенту свое сердце, он отдаст вам свое доверие!Эти слова ударили точно в цель. Зал взорвался овациями. Несколько впечатлительных женщин-клиенток в первых рядах даже украдкой смахнули слезы. Чжан Лэй мастерски довел толпу до эмоционального экстаза.В следующую секунду огромный LED-экран за его спиной мигнул. На нем появился логотип компании госпожи Чэнь, а рядом — внушительные цифры: сумма контракта, срок действия, пакет услуг. Всё крупно и предельно наглядно.Это был его козырь, гвоздь программы.Чжан Лэй резко выбросил руку в сторону экрана, и его голос загремел с новой силой:— И самый яркий тому пример — наше сотрудничество с госпожой Чэнь!Затем он плавно перевел руку, указывая точно на Чэнь Минь, сидевшую во втором ряду. Его лицо светилось святой благодатью.— Госпожа Чэнь, вы сегодня с нами. И я хочу при всех сказать: без вашей веры в меня этот контракт никогда бы не состоялся. Мы вели переговоры два долгих месяца. На каждый ваш вопрос я давал честный, прозрачный ответ. Каждую вашу тревогу я развеивал железобетонными гарантиями.Произнося это, Чжан Лэй отвесил ей глубокий, полный уважения поклон.Десятки зрителей обернулись, чтобы посмотреть на героиню этой потрясающей истории. И лишь единицы заметили, как исказилось лицо Чэнь Минь.Но ослепленный лучами славы Чжан Лэй ничего не замечал. Расправив плечи, он стоял на краю сцены, не подозревая, что под его ногами уже разверзлась бездна.— Я всегда говорю своим клиентам: вам не нужно прятать от меня кошелек! — прогремел он. — Знаете почему? Потому что у меня, Чжан Лэя, есть принципы! Обманув клиента сегодня, ты заработаешь жалкие копейки, но навсегда потеряешь будущее. Я на такую тупость не подписывался!Новый шквал аплодисментов едва не оглушил его. Он еще больше повысил голос, впиваясь взглядом в толпу:— Именно поэтому я лучше заработаю меньше, но сделаю так, чтобы клиент понимал, за что он платит каждый цент! Потому что я знаю: если хорошо клиенту — будет хорошо и мне! Если клиент верит мне — я сверну горы!Закончив свою пламенную речь, он вновь низко поклонился.Овации обрушились на него как цунами. Казалось, от хлопанья сотен ладоней сейчас рухнет стеклянная крыша отеля.Менеджер отдела продаж вскочил со своего места, хлопая так яростно, что у него покраснели ладони, и гаркнул своим подчиненным на задних рядах:— Видели?! Учитесь, сопляки, как работать надо!Молодые продавцы закивали, глядя на сцену с обожанием. Свет славы Чжан Лэя падал и на его наставника.Генеральный директор Чжоу вальяжно откинулся на спинку кресла, удовлетворенно поглаживая подбородок.— А малец-то не промах. Искренний. Молодой, конечно, но хватка есть. Редкий бриллиант, — пробормотал он.— Господин Чжоу, ну я же говорил, что не ошибся в нем! — тут же поддакнул подскочивший менеджер.Гендиректор медленно кивнул, мысленно ставя Чжан Лэю высший балл.— Хороший масштаб мысли. И благодарность чувствует. Запомни его. Если не сбавит обороты, в следующем году можно будет попробовать его на должность директора по продажам.У менеджера алчно блеснули глаза.— Мои мысли читаете! Ему бы еще пару лет обтесаться, и можно смело доверять крупный калибр.Сидящие рядом руководители других отделов с завистью покосились на счастливчика. Клиенты тоже не остались равнодушными.— Золотой парень.— Да, таких продавцов сейчас днем с огнем не сыщешь. Всё прозрачно, всё по-честному.— Слушай, надо бы взять у него визитку. Мы как раз ищем новых поставщиков...Похвалы сыпались со всех сторон, сливаясь в сплошной гул восхищения.Аплодисменты не смолкали секунд пятнадцать. Чжан Лэй медленно выпрямился, упиваясь своей непобедимостью. Он знал: сегодняшний вечер — это его трамплин на самый верх корпоративной пирамиды. Повышение, огромные бонусы, роскошная жизнь — всё это уже лежало у него в кармане.Он обернулся к экрану, готовясь переключить слайд.— Именно поэтому сегодня я хочу объявить...БАМ!Страшный грохот прервал его на полуслове. Это был звук тяжелого стула, с силой рухнувшего на мраморный пол.Все, как по команде, повернули головы на звук.Чэнь Минь стояла в проходе. Она вскочила так резко, что стул за ее спиной отлетел и опрокинулся.Сидящие рядом бизнесмены вздрогнули, озадаченно переглядываясь.Аплодисменты захлебнулись. Зал погрузился в мертвую, пугающую тишину. Чжан Лэй по-прежнему стоял в свете прожектора, но на него больше никто не смотрел.Чэнь Минь даже не взглянула на упавший стул. Ее глаза — холодные, полные презрения — смотрели поверх голов, прямо на замершего у микрофона героя вечера.Музыка стихла. Воздух стал плотным, как перед грозой.— Г-госпожа Чэнь? — голос Чжан Лэя предательски дрогнул. Липкий страх начал сковывать внутренности. — Что-то... случилось?— Менеджер Чжан, — ледяным, пронизывающим тоном произнесла она. Каждое слово разносилось по залу, как удар хлыста. — Раз уж вы у нас такой кристально честный... позвольте прояснить одну деталь.Улыбка на лице Чжан Лэя окаменела. Он всё еще стоял с протянутой рукой, но от былой уверенности не осталось и следа.— Госпожа Чэнь, если у вас есть вопросы, мы с радостью обсудим их после...— Обойдемся без «после», — отрезала она, не давая ему пути к отступлению. — Обсудим прямо сейчас.Что происходит?Толпа затаила дыхание. Сотни глаз метались между женщиной в зале и парнем на сцене.Генеральный директор Чжоу нахмурился, бросив на менеджера по продажам убийственный взгляд, требующий объяснений. Менеджер побелел, попытался вскочить, но инстинкт самосохранения пригвоздил его к креслу.Чжан Лэй почувствовал, как по спине потек холодный пот.— Г-госпожа Чэнь, — выдавил он, отчаянно цепляясь за остатки контроля. — Слушаю вас.Чэнь Минь расстегнула сумочку, вытащила стопку бумаг и развернула их на четвертой странице. Она высоко подняла документ, демонстрируя его всему залу.— Страница четыре. Пункт три! — ее голос сорвался на крик, отражаясь от стен. — Ежегодная плата за техническое обслуживание системы — пятнадцать процентов! Что ты пел мне в уши, когда подсовывал это на подпись?!— Э-это... — Чжан Лэй побледнел как полотно.По залу пронесся испуганный шепоток.Чэнь Минь не дала ему опомниться, чеканя каждое слово:— Ты смотрел мне в глаза и клялся, что все расходы уже включены в итоговую сумму! «Единая цена, никаких скрытых платежей», так ты сказал?!Чжан Лэй судорожно открыл рот, пытаясь выдавить хоть какое-то оправдание, но Чэнь Минь безжалостно добивала:— За пять лет из-за этого пункта я переплачу несколько десятков тысяч! Это и есть твоя хваленая прозрачность?! Это вот так ты «лучше заработаешь меньше, но сделаешь так, чтобы клиент понимал, за что платит»?!С размаху она швырнула контракт на ближайший стол. Стопка бумаг с шелестом разлетелась по скатерти.Ее слова падали, как кувалды, вдребезги разбивая весь тот безупречный образ святого продавца, который Чжан Лэй так кропотливо лепил последние полчаса.— Отвечай мне, Чжан Лэй! — взревела она. — Это я не поняла, за что плачу?! Или это ты слишком хорошо понимал, как меня обокрасть?!БУМ!Зал взорвался.— Твою мать!— Да ладно?!— А ведь как стелил, как стелил! Чуть не расплакался тут перед нами!— И это ваш «легендарный менеджер»?!— Да это же чистое мошенничество!Волна возмущения цунами прошлась по залу, захлестывая всё на своем пути. От задних рядов до VIP-зоны не осталось ни одного равнодушного человека. Те самые клиенты, которые еще минуту назад утирали слезы умиления, теперь перекосились от злобы.Половина из них уже судорожно доставала смартфоны, чтобы немедленно проверить свои собственные контракты...

Глава 18. Роя себе могилу

Луч прожектора выхватил фигуру Чжан Лэя, стоявшего в самом центре сцены. В этот момент он казался центром вселенной, излучая почти физически ощутимое сияние. Более сотни пар глаз неотрывно следили за каждым его движением.

Ш-ш-ш...

Аплодисменты постепенно стихли. Чжан Лэй профессионально выдержал трехсекундную паузу, позволив тишине стать звенящей, аккуратно прочистил горло и, склонившись к микрофону, произнес:

— Уважаемые гости, руководство, дорогие коллеги... Добрый вечер!

Зал вновь взорвался хлопками, на этот раз куда более искренними.

Сидящий в первом ряду генеральный директор Чжоу одобрительно кивнул и шепнул что-то на ухо своему заместителю. Тот в ответ рассмеялся и бросил на выступающего взгляд, полный откровенного восхищения.

Чжан Лэй краем глаза уловил этот жест. Добиться благосклонности генерального — вот что было его главной целью на сегодня.

— Если честно, стоя здесь, перед всеми вами, я безумно волнуюсь, — он слегка опустил голову, демонстрируя застенчивую улыбку. Его голос дрогнул, выдавая тщательно отрепетированную неловкость — идеальный образ простого, искреннего парня. — Всего год назад я был обычным деревенским мальчишкой с дипломом колледжа и таким жутким акцентом, что стеснялся рот открыть. Я даже трубку телефона брать боялся, когда звонили клиенты!

По залу прокатился легкий, добродушный смешок. Всего парой фраз он растопил лед, создав в огромном помещении атмосферу уюта и доверия.

— Тем, кем я стал сегодня, я в первую очередь обязан нашей компании. Вы дали мне шанс изменить судьбу, — продолжил он, повышая голос. — А во вторую — я хочу сказать огромное спасибо моему менеджеру. Человеку, который весь этот год водил меня за ручку и учил азам профессии.

С этими словами Чжан Лэй устремил пронзительно-благодарный взгляд в сторону VIP-зоны, где сидел его руководитель.

Менеджер, поймав на себе внимание всего зала, расплылся в такой широкой улыбке, что казалось, у него треснут щеки. Он скромно замахал руками.

— Он всегда говорил мне, — вещал со сцены Чжан Лэй. — «Лэй, не страшно, что ты ничего не умеешь. Если у тебя есть желание пахать и если ты относишься к каждому клиенту как к родной матери — ты горы свернешь!»

Менеджер, переполняемый гордостью, повернулся к сидящему рядом директору по маркетингу и громко зашептал:

— Вот же жук... Но какой благодарный парень, а? Редкость в наше время. Когда он только пришел, был ну просто дуб дубом, сколько я с ним крови выпил!

Директор по маркетингу уважительно покивал:

— Твоя школа. Твоих людей за версту видно.

Менеджер отмахнулся, но самодовольство так и перло из него.

Чжан Лэй снова просканировал первый ряд. Реакция боссов превзошла все его ожидания. Грудь распирало от невероятного триумфа.

«Всё идет как по маслу!» — ликовал он. Это опьяняющее чувство абсолютного контроля над толпой было слаще любой многомиллионной сделки.

— Весь этот год я следовал его совету. Я относился к своим клиентам так, как относился бы к своей семье, — голос Чжан Лэя задрожал от подступающих эмоций. — Ребенку клиента нужно устроить в школу? Я обзванивал директоров. Кто-то заболел? Я искал врачей. Если у их бизнеса начинались проблемы, я не спал ночами, переживая больше, чем они сами...

Он сыпал трогательными историями из своей практики, а когда подошел к кульминации, его голос сорвался, словно от подступивших слез:

— В чем секрет идеальных продаж? Кто-то скажет — в подвешенном языке, кто-то — в связях. Чушь! Я стою здесь, чтобы доказать: продажи — это про человечность. Если вы отдаете клиенту свое сердце, он отдаст вам свое доверие!

Эти слова ударили точно в цель. Зал взорвался овациями. Несколько впечатлительных женщин-клиенток в первых рядах даже украдкой смахнули слезы. Чжан Лэй мастерски довел толпу до эмоционального экстаза.

В следующую секунду огромный LED-экран за его спиной мигнул. На нем появился логотип компании госпожи Чэнь, а рядом — внушительные цифры: сумма контракта, срок действия, пакет услуг. Всё крупно и предельно наглядно.

Это был его козырь, гвоздь программы.

Чжан Лэй резко выбросил руку в сторону экрана, и его голос загремел с новой силой:

— И самый яркий тому пример — наше сотрудничество с госпожой Чэнь!

Затем он плавно перевел руку, указывая точно на Чэнь Минь, сидевшую во втором ряду. Его лицо светилось святой благодатью.

— Госпожа Чэнь, вы сегодня с нами. И я хочу при всех сказать: без вашей веры в меня этот контракт никогда бы не состоялся. Мы вели переговоры два долгих месяца. На каждый ваш вопрос я давал честный, прозрачный ответ. Каждую вашу тревогу я развеивал железобетонными гарантиями.

Произнося это, Чжан Лэй отвесил ей глубокий, полный уважения поклон.

Десятки зрителей обернулись, чтобы посмотреть на героиню этой потрясающей истории. И лишь единицы заметили, как исказилось лицо Чэнь Минь.

Но ослепленный лучами славы Чжан Лэй ничего не замечал. Расправив плечи, он стоял на краю сцены, не подозревая, что под его ногами уже разверзлась бездна.

— Я всегда говорю своим клиентам: вам не нужно прятать от меня кошелек! — прогремел он. — Знаете почему? Потому что у меня, Чжан Лэя, есть принципы! Обманув клиента сегодня, ты заработаешь жалкие копейки, но навсегда потеряешь будущее. Я на такую тупость не подписывался!

Новый шквал аплодисментов едва не оглушил его. Он еще больше повысил голос, впиваясь взглядом в толпу:

— Именно поэтому я лучше заработаю меньше, но сделаю так, чтобы клиент понимал, за что он платит каждый цент! Потому что я знаю: если хорошо клиенту — будет хорошо и мне! Если клиент верит мне — я сверну горы!

Закончив свою пламенную речь, он вновь низко поклонился.

Овации обрушились на него как цунами. Казалось, от хлопанья сотен ладоней сейчас рухнет стеклянная крыша отеля.

Менеджер отдела продаж вскочил со своего места, хлопая так яростно, что у него покраснели ладони, и гаркнул своим подчиненным на задних рядах:

— Видели?! Учитесь, сопляки, как работать надо!

Молодые продавцы закивали, глядя на сцену с обожанием. Свет славы Чжан Лэя падал и на его наставника.

Генеральный директор Чжоу вальяжно откинулся на спинку кресла, удовлетворенно поглаживая подбородок.

— А малец-то не промах. Искренний. Молодой, конечно, но хватка есть. Редкий бриллиант, — пробормотал он.

— Господин Чжоу, ну я же говорил, что не ошибся в нем! — тут же поддакнул подскочивший менеджер.

Гендиректор медленно кивнул, мысленно ставя Чжан Лэю высший балл.

— Хороший масштаб мысли. И благодарность чувствует. Запомни его. Если не сбавит обороты, в следующем году можно будет попробовать его на должность директора по продажам.

У менеджера алчно блеснули глаза.

— Мои мысли читаете! Ему бы еще пару лет обтесаться, и можно смело доверять крупный калибр.

Сидящие рядом руководители других отделов с завистью покосились на счастливчика. Клиенты тоже не остались равнодушными.

— Золотой парень.

— Да, таких продавцов сейчас днем с огнем не сыщешь. Всё прозрачно, всё по-честному.

— Слушай, надо бы взять у него визитку. Мы как раз ищем новых поставщиков...

Похвалы сыпались со всех сторон, сливаясь в сплошной гул восхищения.

Аплодисменты не смолкали секунд пятнадцать. Чжан Лэй медленно выпрямился, упиваясь своей непобедимостью. Он знал: сегодняшний вечер — это его трамплин на самый верх корпоративной пирамиды. Повышение, огромные бонусы, роскошная жизнь — всё это уже лежало у него в кармане.

Он обернулся к экрану, готовясь переключить слайд.

— Именно поэтому сегодня я хочу объявить...

БАМ!

Страшный грохот прервал его на полуслове. Это был звук тяжелого стула, с силой рухнувшего на мраморный пол.

Все, как по команде, повернули головы на звук.

Чэнь Минь стояла в проходе. Она вскочила так резко, что стул за ее спиной отлетел и опрокинулся.

Сидящие рядом бизнесмены вздрогнули, озадаченно переглядываясь.

Аплодисменты захлебнулись. Зал погрузился в мертвую, пугающую тишину. Чжан Лэй по-прежнему стоял в свете прожектора, но на него больше никто не смотрел.

Чэнь Минь даже не взглянула на упавший стул. Ее глаза — холодные, полные презрения — смотрели поверх голов, прямо на замершего у микрофона героя вечера.

Музыка стихла. Воздух стал плотным, как перед грозой.

— Г-госпожа Чэнь? — голос Чжан Лэя предательски дрогнул. Липкий страх начал сковывать внутренности. — Что-то... случилось?

— Менеджер Чжан, — ледяным, пронизывающим тоном произнесла она. Каждое слово разносилось по залу, как удар хлыста. — Раз уж вы у нас такой кристально честный... позвольте прояснить одну деталь.

Улыбка на лице Чжан Лэя окаменела. Он всё еще стоял с протянутой рукой, но от былой уверенности не осталось и следа.

— Госпожа Чэнь, если у вас есть вопросы, мы с радостью обсудим их после...

— Обойдемся без «после», — отрезала она, не давая ему пути к отступлению. — Обсудим прямо сейчас.

Что происходит?

Толпа затаила дыхание. Сотни глаз метались между женщиной в зале и парнем на сцене.

Генеральный директор Чжоу нахмурился, бросив на менеджера по продажам убийственный взгляд, требующий объяснений. Менеджер побелел, попытался вскочить, но инстинкт самосохранения пригвоздил его к креслу.

Чжан Лэй почувствовал, как по спине потек холодный пот.

— Г-госпожа Чэнь, — выдавил он, отчаянно цепляясь за остатки контроля. — Слушаю вас.

Чэнь Минь расстегнула сумочку, вытащила стопку бумаг и развернула их на четвертой странице. Она высоко подняла документ, демонстрируя его всему залу.

— Страница четыре. Пункт три! — ее голос сорвался на крик, отражаясь от стен. — Ежегодная плата за техническое обслуживание системы — пятнадцать процентов! Что ты пел мне в уши, когда подсовывал это на подпись?!

— Э-это... — Чжан Лэй побледнел как полотно.

По залу пронесся испуганный шепоток.

Чэнь Минь не дала ему опомниться, чеканя каждое слово:

— Ты смотрел мне в глаза и клялся, что все расходы уже включены в итоговую сумму! «Единая цена, никаких скрытых платежей», так ты сказал?!

Чжан Лэй судорожно открыл рот, пытаясь выдавить хоть какое-то оправдание, но Чэнь Минь безжалостно добивала:

— За пять лет из-за этого пункта я переплачу несколько десятков тысяч! Это и есть твоя хваленая прозрачность?! Это вот так ты «лучше заработаешь меньше, но сделаешь так, чтобы клиент понимал, за что платит»?!

С размаху она швырнула контракт на ближайший стол. Стопка бумаг с шелестом разлетелась по скатерти.

Ее слова падали, как кувалды, вдребезги разбивая весь тот безупречный образ святого продавца, который Чжан Лэй так кропотливо лепил последние полчаса.

— Отвечай мне, Чжан Лэй! — взревела она. — Это я не поняла, за что плачу?! Или это ты слишком хорошо понимал, как меня обокрасть?!

БУМ!

Зал взорвался.

— Твою мать!

— Да ладно?!

— А ведь как стелил, как стелил! Чуть не расплакался тут перед нами!

— И это ваш «легендарный менеджер»?!

— Да это же чистое мошенничество!

Волна возмущения цунами прошлась по залу, захлестывая всё на своем пути. От задних рядов до VIP-зоны не осталось ни одного равнодушного человека. Те самые клиенты, которые еще минуту назад утирали слезы умиления, теперь перекосились от злобы.

Половина из них уже судорожно доставала смартфоны, чтобы немедленно проверить свои собственные контракты...