Сегодня тридцатое декабря две тысячи двадцать второго года. До нового, две тысячи двадцать третьего года оставалось всего семнадцать дней, а с момента, как Ло Цзе устроился на работу в Y-членский магазин бизнес-подразделения «Слон» группы «Лили», прошло уже ровно один год, два месяца и девять дней.
Этот день для Ло Цзе должен был стать особенным, ведь сегодня официально вступает в должность пятый директор их Y-членского магазина. Как единственный в магазине заместитель директора, он должен был встретить её в самый первый момент и передать ей текущие повседневные дела. В конце концов, до прибытия нового директора он целый месяц единолично исполнял обязанности управляющего этим магазином!
Сам Ло Цзе — сорокалетний мужчина заурядной внешности со средне-короткими волосами. Он привык укладывать волосы назад с помощью геля, из-за чего три глубокие морщины на его лбу отчетливо бросались людям в глаза.
Лицо у него овальной формы, широкое сверху и округлое книзу, с еле заметным вторым подбородком. Черты лица в целом довольно правильные: миндалевидные глаза, на низком переносице долгие годы покоятся получерные очки для коррекции близорукости с небольшими диоптриями, но сильным астигматизмом. Весил он восемьдесят пять килограммов — и этот вес наводил на размышления. Восемьдесят пять килограммов — это сто семьдесят цзиней. При росте всего один метр семьдесят два сантиметра такой вес уже явно относил его к категории полных людей!
Оценивая в целом, перед нами представал самый обыкновенный трудяга с заурядной внешностью, заурядной фигурой и ничем не примечательным лицом. Таких людей в таком международном мегаполисе, как Шанхай, можно пачками встречать на каждом шагу!
Штаб-квартира группы «Лили» располагалась в Ханчжоу, в то время как Y-членский магазин бизнес-подразделения «Слон», где работал Ло Цзе, находился в Шанхае. Этот Y-магазин стал четвертой торговой точкой, открытой бизнес-подразделением «Слон» на территории страны: две другие из трех оставшихся также находились в Шанхае, а еще одна располагалась далеко в столице — Пекине.
Судя по его нынешней должности, строго говоря, Ло Цзе еще нельзя было назвать полноценным человеком группы «Лили». Год назад бизнес-подразделение «Слон» было исключено из состава корпоративной бизнес-группы, после чего его понизили в статусе и причислили к дочернему операционному сегменту, подчиненному другой бизнес-группе «Лили». Однако в ходе корпоративной реорганизации две тысячи двадцать второго года высшее руководство вновь разглядело потенциал в «Слон: Свежие продукты» и повысило его до статуса отдельного инвестиционного бизнес-подразделения, начав подготовку к будущему выходу на биржу!
Если говорить о группе «Лили», в свое время она была пионером отечественной электронной коммерции. Ее ведущая платформа онлайн-торговли заложила основы отечественных интернет-покупок, воплотив в жизнь заветное желание людей: не выходя из дома, заказывать и покупать товары онлайн через эксклюзивное мобильное приложение. Последующий сервис поражал своей заботой: даже скоропортящиеся продукты питания можно было приобрести прямо через интернет. Волна онлайн-покупок, которую она тогда возглавила, действительно захлестнула всю страну!
Огромный успех в интернете заставил корпоративных боссов обратить свой взор на лакомый кусочек офлайн-ритейла. Вскоре после этого, в две тысячи
семнадцатом году, в шестиэтажном офисном здании в старом районе Шанхая было официально создано бизнес-подразделение «Слон», ориентированное на офлайн-торговлю. Пост первого генерального директора этой компании занял директор по логистике одного из главных интернет-гигантов, специализирующегося на бытовой технике и логистике, положив начало легендарной истории «Слон: Свежие продукты» от группы «Лили»!
В том же году, когда было создано бизнес-подразделение «Слон», в Шанхае открылся первый физический розничный магазин «Слон: Свежие продукты», специализирующийся на продовольственных товарах. Это стало заявлением о том, что группа «Лили» официально вступает на арену офлайн-ритейла!
Особенностью бизнеса «Слон: Свежие продукты» была ставка на живые морепродукты премиум-класса в сочетании с разделкой на месте и приготовлением по желанию клиента, что привлекало множество офлайн-покупателей. В магазине также была предусмотрена зона для трапезы: посетители могли насладиться свежим и вкусным деликатесом из морепродуктов прямо в торговом зале, не покидая стен магазина. Это был настоящий сервис высочайшего уровня!
Такая новая модель офлайн-розницы полностью сломала привычный подход традиционных магазинов, где велись только продажи без создания клиентского опыта. Она сократила дистанцию общения между продавцом и покупателем, подарила клиентам ощущение новизны и совершенно новый опыт покупок. Нельзя не признать, что для той эпохи это стало рождением нового будущего и нового шаблона для офлайн-ритейла! Именно поэтому, меняя традиционную модель, «Слон: Свежие продукты» одновременно вступил в фазу стремительного развития, запустив безумную гонку открытий магазинов и экспериментов с другими формами нового ритейла!
Что же касается Y-членского магазина бизнес-подразделения «Слон», где работал Ло Цзе, то он был официально основан в две тысячи двадцатом году. Этот формат розничной торговли отличался от обычных магазинов «Слон: Свежие продукты»: подражанием американским клубным магазинам ММ, он был создан специально для целевой аудитории, состоящей из онлайн- и офлайн-участников клуба!
Но вся эта предыстория на самом деле мало на что влияла в жизни Ло Цзе и имела к нему самое посредственное отношение. Он, пожалуй, даже не тянул на мелкую сошку в масштабах корпорации, да и внутри бизнес-группы «Слон» оставался лишь рядовым сотрудником низового звена. Получая скромную зарплату, из которой то и дело ежемесячно вычитали часть премиальных, он из последних сил цеплялся за жизнь в таком дорогом городе, как Шанхай!
Все, что от него требовалось каждый день — это обеспечивать бесперебойную работу, поддерживать ежедневную операционную прибыль и чистый оборот магазина. Заказ товаров и отбор ассортимента практически не имели к нему никакого отношения, зато на его плечах лежало управление продажами, операционная деятельность на местах, контроль товарных запасов и коммуникация с профильными отделами штаб-квартиры «Слона»!
Кроме того, ему приходилось регулярно собирать руководителей подчиненных отделов и представителей сотрудников на ретроспективные совещания, чтобы подводить итоги ежедневной или еженедельной работы магазина, а затем сводить все это в суточные, недельные и месячные отчеты для отправки руководству штаб-квартиры!
Разумеется, нужно было оперативно реагировать на внезапные визиты и тайные проверки со стороны столичного руководства, а также на надзор, инспекции, предписания и запросы от государственных ведомств всех уровней по месту нахождения магазина! И ведь каждый из этих факторов мог фатально отразиться на всей его карьере!
Короче говоря, эта работа казалась простой лишь на первый взгляд, но на деле объем ежедневных задач был невероятно сложным и запутанным. Эту работу нельзя было выполнить, просто сидя в офисе и глядя на цифры на мониторе, поэтому по-настоящему успешно справлялись с ней лишь единицы. В конце концов, подобная должность требовала от управляющего высочайшего эмоционального интеллекта, острого коммерческого чутья и молниеносной реакции, ведь каждый день нужно было следить за огромным количеством показателей и самых разных мелких забот...
Учитывая специфическую культуру HR-комиссаров группы «Лили», те дамы, которым в офисах вечно нечем заняться, только и ждали, как бы раздуть до небес любую малейшую оплошность. Ведь лишь таким образом они могли оправдать собственную ценность как непроизводственного подразделения компании, из-за чего многие в итоге были вынуждены со злостью бросать работу или терпеть увольнение!
Для Ло Цзе подобный исход был абсолютно неприемлем. Во-первых, в его возрасте искать новую работу — задача поистине титаническая. Во-вторых, в его словаре вообще не существовало понятия «быть уволенным» — вышвыривать других из компании мог только он сам!

Комментарии

Загрузка...