Однажды Сяо Цзюнь пригласил двоих близких друзей посидеть у него дома. Они играли в цу Цюань и распевали строевые песни, наслаждаясь весельем, а когда зашел разговор о дружбе трех братьев, прониклись еще большим взаимным уважением и привязанностью. Сяо Цзюнь достал хорошую пачку сигарет, по очереди прикурил каждому из приятелей, а затем зажег и свою. Но стоило ему задуть спичку и повернуться, чтобы предложить тост, как он заметил, что лица друзей вытянулись. Сяо Цзюнь тут же задумался: дело плоха! Трое людей не должны прикуривать от одной и той же спички, ведь созвучие трех воспламенений от одного огонька означает расставание.
Столкнувшись с этой неловкой ситуацией, Сяо Цзюнь улыбнулся и произнес:
— Трое людей прикуривают от одной спички — это значит, что между нами нет разделения на твое и мое, мы банда из трех человек! Друзья, скажите, разве я не прав?
Оказавшись в неловком положении, Сяо Цзюнь не растерялся. Он ловко истолковал значение слов через созвучие, превратив недостаток в достоинство. Это не только рассеяло недоразумение, но и еще больше укрепило дружбу между ними.
Порой ошибки трудно завуалировать, ведь чрезмерное стремление скрыть оплошность лишь делает ее более заметной. В такие моменты необходимо разрушить неприятную атмосферу и позволить всем вздохнуть с облегчением. Сгладить углы с помощью игры слов — отличный способ вернуть людям душевное спокойствие.
Используя созвучие, можно создать для собеседника некоторую интригу и пробудить в нем любопытство, и тогда эффект от игры слов станет еще сильнее. Здесь тоже существуют определенные приемы. Например, создавая интригу, мы можем придать своим словам и поступкам несколько возможных смыслов, а затем направить внимание собеседника так, чтобы он зафиксировался лишь на одном из них. Иными словами, мы расставляем для него ловушку, заставляя предаться иллюзиям, а в самый последний момент резко переходим к другому значению. Этот неожиданный поворот сюжета вызывает у собеседника разочарование от несбывшихся ожиданий, порождая мощный драматический эффект.
Жил-был на свете один гость, который отправился навестить друга. Они долго беседовали, и вот настало время обеда, но хозяин даже не думал приглашать гостя к столу.
Гость подумал: если бы он меня пригласил, я бы еще не обязательно остался обедать, но раз уж он не собирается меня звать, я непременно поем у него, да еще и как следует. Заметив во дворе хозяйских кур, он указал на птицу и сказал:
— У этой домашней птицы есть семь добродетелей, ты слыхал об этом?
Хозяин ответил:
— Я слышал только о пяти добродетелях курицы: первая — ученость, у нее величественный вид; вторая — воинственность, у нее крепкие и острые когти; третью зовут храбростью, она смело сражается с сильными врагами; четвертая — человеколюбие, она защищает сородичей; пятая — верность, она вовремя возвещает о рассвете. Никогда не слыхал ни о каких семи добродетелях, что это за две остальные?
Гость ответил:
— Если ты пожалеешь ее для меня, я с удовольствием поем! Разве с добавлением этой добродетели не получится семь?
Хозяин громко рассмеялся, после чего зарезал курицу, чтобы угостить гостя. Они поднимали чаши друг за другом, и оба — и хозяин, и гость — остались чрезвычайно довольны.
Вся хитрость этого гостя заключалась в том, что свое желание отведать куриного мяса он завернул в хитроумную словесную ловушку, основанную на созвучии, заставив хозяина поддаться любопытству перед лицом загадки, а в финале — с веселым смехом обнаружить, что его провели.
Так как же правильно использовать этот метод создания интриги? Следует помнить о двух важных моментах: во-первых, интрига должна быть новаторской; во-вторых, она должна быть связана с темой убеждения. Крепко держась за эти два правила, вы сможете искусно переубедить собеседника и повлиять на его психологическое состояние.
Кроме того, по отношению к самоуверенным людям можно сначала ловко создать интригу, потянуть время и разжечь их аппетит загадкой. Это позволит ослабить их упрямство и пробудить любопытство, а в процессе разгадки интриги — с помощью простых доводов или умозаключений доказать их неправоту, побудив тем самым изменить свою точку зрения.
Смягчайте эмоциональную окраску, выражайте мысли окольным путем.
На публичных мероприятиях нередко возникают ситуации, вызывающие неловкость и недовольство. В подобных обстоятельствах не стоит выражать свое недовольство грубо и прямолинейно — гораздо лучше приглушить эмоциональную окраску.
Эйнштейн отличался остроумием и чувством юмора. Однажды к нему пришла молодая пара с маленьким сыном. Стоило мальчику бросить взгляд на Эйнштейна, как он горько заплакал. Это поставило родителей в крайне неловкое положение, да и сам ученый смутился, но остроумный Эйнштейн погладил ребенка по голове и с улыбкой произнес:
— Ты — первый человек, который отважился высказать свое впечатление обо мне прямо в лицо.
Этот изящный ответ сохранил лицо молодой паре, оживил атмосферу, сгладил отношения и, разумеется, в иносказательной форме выразил недовольство самого Эйнштейна.
Этим поступком Эйнштейн продемонстрировал нам свое мастерство общения. Столкнувшись с неловкостью, которую из-за детского плача испытали и он сам, и молодые супруги, ученый предпочел высмеять саму ситуацию, чтобы помочь собеседникам справиться со смущением и одновременно выказать собственное недовольство. Затем он проявил смирение и доброжелательным тоном показал, что согласен с такой реакцией, тем самым сведя к минимуму эмоциональный накал.
3 августа 1988 года премьер-министр Великобритании Маргарет Тэтчер во время визита в Австралию подверглась осаде со стороны сторонников Ирландской республиканской армии. Под непрекращающиеся ругательства демонстрантов госпожа Тэтчер была вынуждена поспешно удалиться под защитой австралийской полиции. Даже для политика с огромным стажем это крайне неприятный инцидент, а для принимающей стороны — Австралии — настоящий позор. На вечернем приеме Маргарет Тэтчер, окруженная жаждущими услышать ее комментарии гостями и пребывающими в неизбежном смущении хозяевами, непринужденно произнесла:
— Мельбурн — прекрасный и очень шумный город.
После взрыва всеобщего смеха раздались бурные аплодисменты: аудитория была восхищена искусством, с которым госпожа Тэтчер сумела сгладить неловкость и выйти из положения. Она превратила ожесточенную политическую демонстрацию в неизбежный городской галдеж, вызванный высокой плотностью населения, и под всеобщий смех открыто выразила свое недовольство.
Бывший премьер-министр Великобритании Уинстон Черчилль в последний год своего пребывания у власти присутствовал на официальной церемонии, организованной правительством. Неподалеку от него несколько джентльменов переговаривались вполголоса:
— Посмотрите, это же Черчилль!
— Говорят, он уже начинает сдавать.
— А другие утверждают, что он вот-вот уйдет в отставку, уступив свое место кому-то более энергичному и способному.
Когда церемония подошла к концу, Черчилль повернулся к этим джентльменам и с абсолютно серьезным видом произнес:
— Ах да, господа, я тут еще слышал, что у него в последнее время со слухом стало плоховато.
Черчилль знал, что самоуважение требует выражать свои мысли и чувства подобающим образом. Произнесенная им шутка позволила смягчить эмоциональный накал, избавила его от неловкости, выразила недовольство и одновременно выставила сплетников в глупом свете.
Столкнувшись в обществе с чужими неуважительными словами или поступками, действительно нельзя устраивать скандал, но держать все в себе тоже тяжело. Эрнест Хемингуэй говорил: скажи ему, что ты недоволен, но не произноси в разговоре само слово недоволен. Слегка приглушить эмоциональную окраску слов, выражающих неудовольствие — прекрасный способ дать собеседнику понять, что вы огорчены, и при этом не разрушить дружескую атмосферу.
Говорите о серьезных вещах языком намеков.
Когда речь заходит о чем-то деликатном, лучше всего использовать туманные формулировки, давая собеседнику расплывчатую оценку, или почаще применять слова вроде кажется, возможно, судя по всему, по всей видимости. Это оставляет пространство для маневра и делает тон более мягким.
Например, если ученик не может ответить на вопрос на уроке, преподаватель обычно не должен распекать его в таком духе: Что с тобой такое? Вчера ты точно ничего не повторял! Вместо этого следует выразить критику в мягкой, завуалированной форме:
— Похоже, ты не слишком усердно повторял пройденное, верно? Или ты просто разнервничался и не знаешь, как сформулировать ответ?
Кроме того, необходимо сразу обозначить свои ожидания и требования:
— Надеюсь, ты восполнишь пробелы, уловишь суть проблемы и в следующий раз дашь исчерпывающий ответ, договорились?
Так преподаватель сохранит ученику лицо и добьется хорошего результата.
В ходе различных бесед, особенно официальных, нередко возникают вопросы на самые острые темы. На них нельзя ответить прямо и конкретно, но и промолчать нельзя. В такие моменты говорящий может искусно использовать расплывчатые формулировки, чтобы выразить свое мнение и избавить обе стороны от излишнего смущения.
Когда знаменитая аргентинская футбольная звезда Диего Марадона играл против сборной Англии, первый забитый им мяч оказался весьма спорным. По слухам, некий мексиканский фоторепортер запечатлел момент, когда Марадона ударил по мячу рукой.
Когда журналисты спросили спортсмена, был ли этот гол забит рукой или головой, Марадона прекрасно понимал: если он прямо признается, что всё так и было, это станет настоящей черной неблагодарностью по отношению к судейскому решению, ведь по футбольным правилам арбитраж на поле не пересматривается. С другой стороны, отрицать очевидное — значит уронить достоинство лучшего игрока мира.
И как же ответил Марадона? Он сказал:
— Этот гол наполовину принадлежит руке Диего, а наполовину — голове Марадоны.
Эта удивительная фраза про половинку и половинку означала одновременно и то, что мяч был забит рукой, что выдавало в нем честного человека, не скрывающего поступков, и признание авторитета судьи.
Использование туманного языка для ответа на острые вопросы — это проявление мудрости. Обычно в таких случаях применяются гибкие, вариативные и двусмысленные слова, позволяющие сгладить противоречия и выйти из оборонительной позиции.
Молодой человек плавает на лодке по озеру вместе с новоиспеченной беременной женой и тещей. Желая испытать парня, теща с улыбкой спрашивает:
— Если мы с твоей женой вдруг одновременно упадем в воду, кого ты бросишься спасать первым?
Это старый вопрос и классическая дилемма: кого ни назови, любой ответ окажется неудачным. Поразмыслив пару секунд, молодой человек ответил:
— Я в первую очередь спасу маму.
Женщины громко рассмеялись, и на их лицах расцвели улыбки удовлетворения. Слово мама прозвучало двусмысленно, но угодило всем.
Слушая выступления правительственных спикеров или читая официальные документы и коммюнике, мы часто находим их пресными и скучными. На самом деле в этих текстах нередко кроется крайне острый подтекст, который просто замаскировали расплывчатыми формулировками, придав им видимость нейтральности.
Например, если в заявлении представителя Министерства иностранных дел говорится, что стороны провели откровенные переговоры, за словом откровенный кроется множество разногласий и глубокие противоречия. Или взять фразу следует способствовать укреплению двусторонних контактов: она означает, что точек соприкосновения у сторон крайне мало, а взаимное недоверие весьма велико. Подобный туманный язык выполняет двойную задачу: позволяет прояснить ситуацию и в то же время сглаживает острые углы.
Хвалите словами, которых еще никто не произносил.
Сказать простое комплимент — задача не из сложных. Стоит лишь захотеть и проявить толику внимания, как вокруг обнаружится масса поводов для похвалы. Вовремя сказанное доброе слово производит неожиданный гипнотический эффект, настраивая собеседника в вашу пользу.
Когда в 1960 году президент Франции Шарль де Голль прибыл с визитом в США, на торжественном приеме, устроенном в его честь Никсоном, супруга президента приложила немало усилий, чтобы украсить зал изысканной цветочной композицией. В центре подковообразного стола яркие тропические цветы окружали миниатюрный фонтан.
Проницательный генерал де Голль с первого же взгляда понял, что хозяйка дома тщательно продумала и создала это убранство специально к его приезду. Не удержавшись, он воскликнул:
— Хозяйке пришлось потратить немало времени, чтобы продумать и организовать столь прекрасное и утонченное оформление для официального приема!
Госпожа Никсон была искренне тронута. Позже она вспоминала: Большинство высокопоставленных гостей либо вовсе ничего не замечают, либо считают ниже своего достоинства поблагодарить хозяйку за труды, а он всегда думает о других и говорит об этом. С тех пор, что бы ни происходило между двумя странами, у жены президента на всю жизнь осталось теплое воспоминание о генерале де Голле.
Де Голль заметил то, мимо чего прошли остальные, и прямо выразил свое восхищение — как тут было не дророгнуть сердцу госпожи Никсон? Поэтому, если мы хотим сделать комплимент малознакомому человеку, стоит тщательно поискать нечто такое, что редко удостаивается похвал. Собеседник будет в восторге, и чужак мгновенно превратится в закадычного друга.
В этом искусстве вы смело можете поучиться у одной умной женщины — знаменитой актрисы Джули Эндрюс, прославившейся на весь мир благодаря фильму Звуки музыки. Помимо актерского таланта, безупречной внешности и чарующего голоса, она обладала еще и острым язычком.
Однажды она отправилась послушать концерт знаменитого дирижера Артуро Тосканини. По окончании выступления она вместе с другими высокопоставленными особами и знаменитостями зашла за кулисы, чтобы поздравить маэстро с триумфом.
Все вокруг наперебой расхваливали дирижера:
— Вы дирижировали просто великолепно!
— Вам удалось уловить самую суть великого произведения!
— Это было выступление экстра-класса!
Великий дирижер устало благодарил каждого в ответ. Он слышал подобные фразы слишком часто, поэтому на его лице читалось легкое пренебрежение. И вдруг он услышал тихий, изысканный и нежный голос, сказавший ему:
— Вы так красивы!
Подняв глаза, он увидел Джули Эндрюс.
Глаза маэстро вспыхнули, и он с новым приливом сил бросился благодарить прекрасную даму.
Позже Тосканини с восторгом рассказывал всем подряд:
— Она не стала хвалить мое дирижирование, она сказала, что я красив!
Пожалуй, это был первый раз в жизни дирижера, когда кто-то назвал его красивым. С тех пор маэстро записал Джули в близкие друзья и постоянно приходил на ее выступления. Несмотря на то, что они встретились всего раз, дирижер то и дело жаловался, что они познакомились слишком поздно.
У каждого человека есть свои достоинства и свои недостатки. Вполне естественно, что люди предпочитают слушать о своих сильных сторонах и терпеть не могут разговоров о промахах. Беседуя с малознакомым человеком, полезно начать разговор с похвалы его достоинств в особой манере — это поднимет ему настроение, вызовет у него симпатию и пробудит интерес к продолжению беседы.
Уместно повторяйте слова собеседника, чтобы подогреть его интерес.
В процессе речевого общения с собеседником бывает полезно время от времени повторять его слова, особенно те, что касаются важных или сложных вещей. Это не только улучшает ваше собственное понимание и демонстрирует уважение к человеку, но и позволяет усилить значимость проблемы, а также подстегнуть интерес к беседе.
Само собой разумеется, что для укрепления дружбы необходимо вызывать у человека доверие. Но как добиться того, чтобы друг начал доверять вам? На самом деле все очень просто: процесс общения — это лучший момент для завоевания доверия, и ключевую роль здесь играет умение вовремя повторить слова собеседника.
Многие ошибочно полагают, будто повторение чужих слов заставляет их выглядеть излишне болтливыми и способно лишь вызвать раздражение. На самом деле все обстоит иначе. Разумеется, чрезмерное повторение создает ложное впечатление, но если делать это к месту и вовремя возвращаться к ключевым моментам речи собеседника, он почувствует, что вы по-настоящему цените разговор и уловили его главную мысль. Эффект будет совершенно иным.
Можно сказать, что большинство людей питают особую привязанность к собственным речам, особенно если те были тщательно обдуманы перед произнесением. Для их чувства самоуважения подобные выступления имеют огромное значение. Если мы отнесемся к чужим словам равнодушно и не проявим к ним должного внимания, нам вряд ли удастся произвести хорошее впечатление. Напротив, нас запишут в категорию чужаков, с которыми невозможно найти общий язык, и тогда мы потеряем всякую возможность сблизиться с этим человеком и завоевать его симпатию.
На самом деле, если в процессе общения мы проявим сочувствие к чужим заботам и тревогам, удовлетворим потребность человека в самоутверждении или, если хотите, его тщеславие, мы легко добьемся противоположного, исключительно благоприятного результата.
Например, общаясь с другом и выслушивая его мнение, следует одновременно кивать в знак согласия и вплетать в свою речь ключевые моменты из его слов. Это заставит собеседника почувствовать свою значимость, благодаря чему он охотно откроет вам душу и начнет относиться к вам как к лучшему другу.
Запомните: своевременное повторение главных мыслей собеседника — это самый простой и эффективный способ произвести на него неизгладимое впечатление.
Сделайте шаг назад, чтобы, завоевав расположение, сделать два шага вперед.
Если в процессе общения у вас возникли разногласия и обе стороны стоят на своем, а вы при этом уверены в собственной правоте, отстаивайте свою точку зрения и старайтесь убедить оппонента. Однако достичь цели можно с помощью мягкого подхода и правильной тактики. Отступление на шаг на самом деле позволяет продвинуться на два шага вперед — в этом и заключается стратегия победы через отступление. Признать собственную ошибку перед тем, как убеждать оппонента, для большинства людей задача непосильная, однако именно этот прием помогает склонить собеседника на свою сторону.

Комментарии

Загрузка...