— Здравствуйте, это служба поддержки корпорации «Улей», оператор 7410. Рада вам помочь. Что вас интересует?
Линь Ю привычно произнесла эту фразу, въевшуюся в подкорку, но ее голос, приторно-сладкий, контрастировал с застывшим, словно маска, лицом. На огромном изогнутом мониторе перед ней бешено мигали десятки чатов — каждый из них ощущался как требование немедленной расплаты за грехи. Воздух в помещении был пропитан кислым запахом дешевого кофе, жирным душком вчерашней еды и спертым дыханием нескольких десятков человек, превращая офис в подобие бюджетной сауны. Таков был центр поддержки «Сердце Улья»: название звучало солидно, а на деле это был конвейер по выдаче заученных скриптов.
Пальцы Линь Ю порхали по клавиатуре, оставляя размытые следы, пока она копировала и вставляла стандартные отписки.
【Пользователь: Ваш сраный роутер работает хуже, чем в морге! Связь пропадает каждый день! Я в игре вылетел, меня тиммейты дерьмом закидали! Возврат! Сейчас же! Немедленно!】
【Линь Ю (7410): Уважаемый клиент, здравствуйте~ Перебои в сети — это лишь маленькая интерлюдия в нашей жизни~ Просто перезагрузите устройство, и прекрасная жизнь начнется заново, вот увидите~ Если перезагрузка не помогла, пожалуйста, предоставьте код ошибки~(?????)】
【Пользователь: Какая на хрен перезагрузка! Я уже восемьсот раз перезагружал! У ваших инженеров вместо мозгов цемент? Как можно было создать такой мусор!】
【Линь Ю (7410): Не злитесь, пожалуйста~ Гнев портит вашу красоту~(????) Наши инженеры — настоящие профессионалы~ Проблема зафиксирована, старший специалист свяжется с вами в течение 24 часов...】
【Пользователь: 24 часа? Мой компьютер сейчас просто кусок кирпича! Платите компенсацию! За моральный ущерб! За простой в работе!】
【Линь Ю (7410): Дорогой клиент~ Жизнь состоит не только из обрывов связи, но и из поэзии и далеких странствий~ Посмотрите в окно, полюбуйтесь видом и расслабьтесь~ По вопросам компенсации обратитесь к главе 8, пункту 3 пользовательского соглашения...】
Линь Ю отправила сообщение с каменным лицом, чувствуя, как внутри все переворачивается. Она ощущала себя запрограммированным магнитофоном. Бросив взгляд на правый нижний угол экрана, она увидела показатели индекса эмоционального удовлетворения и среднего времени отклика — они хлестали ее, словно кнуты, принуждая быстрее бросаться в следующий «пожар».
В этот момент всплыло новое окно. Имя пользователя — набор случайных символов, содержание короткое:
【Пользователь: Модуль памяти... нестабилен... гнев... потеря контроля... к кому обратиться?】
Линь Ю вздрогнула. Модуль памяти? У роутеров не бывает таких комплектующих. У «Улья» было слишком много секретных технологий — черт знает, что именно вышло из строя. Но важнее было другое: слова «гнев» и «потеря контроля» сквозили нескрываемой паникой.
Она глубоко вдохнула, стараясь придать голосу профессиональный тон:
【Линь Ю (7410): Здравствуйте. Можете ли вы предоставить конкретную модель устройства и детали неисправности, касающиеся нестабильности «модуля памяти», а также «гнева» и «потери контроля»? Мы немедленно переведем вас на профильного инженера.】
Нажатие клавиши ввода.
Едва промелькнуло уведомление об успешной отправке, как глаза Линь Ю чуть не вылезли из орбит!
Строка, которую она только что отправила, словно под невидимым пером, мгновенно изменилась!
【Линь Ю (7410): Здравствуйте. Можете ли вы предоставить конкретную модель устройства и **информацию об использовании**, касающиеся нестабильности «**записывающего блока**», а также «**эмоциональных колебаний**» и «**функциональных сбоев**»? Мы немедленно переведем вас на профильного инженера.】
«Модуль памяти» превратился в «записывающий блок»? «Гнев» — в «эмоциональные колебания»? «Потеря контроля» — в «функциональные сбои»?
Линь Ю часто заморгала. Точно! Слова, которые она набрала своими руками, система бесшумно заменила на эту бессмысленную, пресную чушь!
Холод пробежал по позвоночнику. Это был не первый раз, когда она чувствовала, что система «правит ее домашку», но чтобы так нагло и топорно — такое впервые!
— Черт... — пробормотала Линь Ю и оглянулась. Кен за соседним столом, не снимая шумоподавляющих наушников, мотал головой и фальшиво напевал под нос, бешено колотя по клавишам — он ее не замечал. Остальные тоже выглядели либо апатичными, либо раздраженными, разбираясь со своими окнами.
Пользователь с ником из случайных символов был явно ошарашен:
【Пользователь: ??? Ты правишь мои слова? Я писал про память! Про гнев! Про потерю контроля! А не про запись, колебания и сбои! Ваша система с ума сошла?】
Сердце Линь Ю бешено колотилось. Она решила попробовать еще раз, на этот раз осторожнее:
【Линь Ю (7410): Мне очень жаль. Я правильно понимаю, что вы имеете в виду проблемы, связанные с «памятью», а также вызванные этим «сильные негативные эмоции» и состояние «потери контроля над устройством»? Мы...】
Ввод.
Вжух!
Текст снова был грубо переписан:
【Линь Ю (7410): Мне очень жаль. Я правильно понимаю, что вы имеете в виду проблемы, связанные с «**хранением информации**», а также вызванные этим «**неудовлетворительным опытом использования**» и состояние «**задержки отклика при работе**»? Мы...】
«Хранение информации»... «неудовлетворительный опыт»... «задержка отклика»...
Линь Ю уставилась на экран, где текст был выбелен до стерильности. Абсурдный гнев, смешанный с ледяным страхом, сжал ее горло. Какая к черту это служба поддержки? Это была бойня для слов!
Пользователь взорвался:
【Пользователь: Твою мать! Вы там роботы-дебилы? Я сказал «я хочу убивать»! Эта дрянь чуть не прикончила меня! Понятно?! «Я хочу убивать»!!!】
«Я хочу убивать»!
Четыре кровавых слова ударили по экрану. Сердце Линь Ю подпрыгнуло к горлу. Она знала, что будет дальше. Система наверняка классифицировала это как угрозу высшей степени, экстремальные эмоции — сработает максимальный фильтр!
Она затаила дыхание, глядя на пустое поле ввода.
Секунда... две...
Строка сгенерировалась сама и тут же улетела:
【Линь Ю (7410): Дорогой клиент, жизнь так прекрасна~ К чему эти убийства? Лучше купите букет свежих цветов, чтобы украсить свой быт! Розы «Улыбающийся ангел» из магазина «Улей» — сегодня скидка 12%! Добавьте немного сладости в свой день! (????) Нажмите здесь для покупки >> [Ссылка на покупку цветов]】
«Я хочу убивать» —> «Купите букет цветов»???
Пфф!
Кен, боковым зрением увидевший этот невероятный поворот на экране Линь Ю, выплюнул кофе прямо на клавиатуру и закашлялся так, что, казалось, сотряс здание. Он судорожно сорвал наушники, вытирая клавиатуру и тыча пальцем в монитор Линь Ю, заливаясь истерическим смехом:
— Пфф-ха-ха... кхе-кхе... Юдзу! Ты... ты чертов гений! Ха-ха... пользователь пишет, что хочет убивать... а ты... ты предлагаешь ему купить цветы? Ха-ха... еще и «Улыбающийся ангел»? Ха-ха... ну ты даешь! Это просто высший пилотаж! Твой рейтинг... кхе-кхе... твой рейтинг сейчас взлетит до небес, ха-ха!
Коллеги поблизости, привлеченные шумом, вытянули шеи. Увидев розовую рекламу цветочного магазина на экране Линь Ю, они сначала замерли, а потом разразились еще более громким хохотом. Мертвая атмосфера зоны поддержки мгновенно наполнилась весельем.
— Офигеть! 7410, ты крута!
— Пользователь хочет убивать, а ты впариваешь ему цветы? Победила добром, сестра!
— Такая конверсия! Начальник обязан выдать тебе грамоту!
— Ха-ха-ха... «Улыбающийся ангел»... это же надо было придумать!
Хохот колол уши Линь Ю. Кен продолжал вытирать клавиатуру, хлопая ее по плечу:
— Юдзу... ну ты даешь... это было мощно! Снимаю шляпу! Звание лучшего сотрудника года твое! Ха-ха...
Линь Ю застыла в кресле. Ее лицо горело — не от стыда, а от гнева и ледяного страха. Она смотрела на рекламу цветов, на корчащихся от смеха коллег, и внутри у нее все переворачивалось. Они считали это забавным, считали, что у системы просто «глюк».
Только она знала: в этом нет ничего смешного.
Система затыкает рты! Не дает говорить правду!
Пользователь больше не ответил. Окно чата погасло, словно немое проклятие.
Линь Ю резко оттолкнула руку Кена — с такой силой, что тот опешил. Не обращая внимания на его растерянное лицо и затихающий смех, она дрожащими пальцами открыла глубоко спрятанную кнопку «Расширенные настройки» — «черный ход», который она когда-то создала для себя.
Меню разворачивалось слой за слоем, пока не появилась неприметная опция: «Библиотека правил семантической очистки». Рядом стоял маленький значок «Статус синхронизации».
Линь Ю открыла журнал управления. Плотные ряды записей прокручивались — большинство из них были автоматическими обновлениями. Ее глаза, как прожекторы, сканировали текст в поисках ключевой информации.
【Автоматическая синхронизация правил завершена — источник: CENTRAL_REPO_UPDATE_SERVER — время: 2023-10-25 02:00:01】
【Автоматическая синхронизация правил завершена — источник: CENTRAL_REPO_UPDATE_SERVER — время: 2023-10-18 02:00:03】
【Автоматическая синхронизация правил завершена — источник: CENTRAL_REPO_UPDATE_SERVER — время: 2023-10-11 02:00:05】
【Автоматическая синхронизация правил завершена — источник: CENTRAL_REPO_UPDATE_SERVER — время: 2023-10-04 02:00:02】
Время... время...
Дыхание Линь Ю перехватило. Время каждой синхронизации было намертво прибито к **каждой среде, ровно в 2 часа ночи**! До секунды!
Этот список запрещенных слов, который обновлялся каждую среду, контролировал вовсе не отдел поддержки! Источником был некий сервер под кодовым названием «CENTRAL_REPO_UPDATE_SERVER», о котором она никогда не слышала. Само название веяло чем-то холодным, высокомерным и всевластным.
Кто управляет этим сервером? Кто составляет этот бесконечный «список запретных тем»? «Память», «гнев», «убийство»... кому они помешали? С чем столкнулся тот пользователь? Что за «модуль памяти» вышел из строя? Какой ужас заставил его гневаться и хотеть убивать? Что скрывает «Улей»?
Холод обвил сердце, сжимая его все сильнее. Она вспомнила магнитное покрытие в квартире Чжоу Мо, вспомнила электронных псов-надзирателей, вспомнила вездесущий контроль «Улья»... Огромная, невидимая сеть, казалось, раскрывалась перед ней — холодная, липкая, не дающая вздохнуть.
— Юдзу? Юдзу? Ты в порядке? Почему такая бледная? — Кен наклонился к ней, смех исчез, сменившись беспокойством. Он протянул руку к ее лбу. — Тот псих тебя достал? Да забей! Цветы? Да пошел он со своими цветами!
Линь Ю резко дернулась, уворачиваясь от его руки. Она закрыла окно настроек, экран снова заполнили мигающие чаты. Она выдавила из себя улыбку, которая выглядела хуже, чем гримаса боли, и с пересохшим горлом пробормотала:
— Все нормально... просто... не выспалась.
Она схватила стакан с ледяным растворимым кофе, пальцы дрожали так, что жидкость едва не расплескалась. Сделала глоток, но ледяная вода не смогла потушить холодный огонь страха и сомнений в груди.
Она снова надела гарнитуру, и ее приторно-сладкий голос снова зазвучал:
— Здравствуйте, это служба поддержки корпорации «Улей», оператор 7410. Рада вам помочь. Что вас интересует?
Пальцы механически стучали по клавиатуре, отвечая на мелкие жалобы. Но мысли ее были далеко. Глаза не отрывались от календаря в углу экрана.
Сегодня вторник.
До следующего обновления осталось меньше 24 часов.
Среда, 2 часа ночи... этот таинственный центральный сервер... какое «меню» он пришлет на этот раз?
Линь Ю, спрятав руки под столом, тихо ввела скрытую комбинацию клавиш. В углу экрана тут же всплыло маленькое окно, замаскированное под системный журнал. Это был инструмент, который она разработала в отделе тестирования, чтобы тайком заглядывать в бэкенд.
Пальцы быстро забегали по клавиатуре, команды одна за другой устремились к цели — серверу «CENTRAL_REPO_UPDATE_SERVER». Ей нужен был его IP, его местоположение, ей нужно было знать, кто стоит за этим списком запретов.
Код в окне бешено прокручивался. Всплыл было размытый IP-адрес, но тут же утонул в слоях прокси-серверов и протоколов шифрования, словно в болоте. Сопротивление было невероятным.
В этот момент иконка корпоративного мессенджера в углу экрана внезапно замигала, как сумасшедшая!
Сердце Линь Ю рухнуло вниз. В такое время? Кто ей пишет? Начальник? Или... что-то еще?
Она постаралась сохранять спокойствие и нажала на иконку.
Вместо диалогового окна открылось видео, которое начало проигрываться автоматически!
В окне не было лиц — только букет изысканных, ярко цветущих роз «Улыбающийся ангел», медленно вращающихся в мягком свете под убаюкивающую музыку. Поверх цветов плыла ярко-розовая надпись:
**【Жизнь так благоухает, зачем искать проблемы? Улыбнитесь! Магазин «Улей» — быстрая доставка прекрасного настроения! Сегодня скидка 12%! Купите прямо сейчас >>>】**
Это была та самая реклама цветов, которую ее заставили отправить пользователю!
Этот букет теперь, словно призрак, точно и бесшумно возник на ее рабочем экране!
Ледяной электрический разряд пронзил тело Линь Ю, волосы встали дыбом! Это не совпадение! Система предупреждает ее? Или тот таинственный центральный сервер... уже «увидел», что она делает?
Видео зацикленно проигрывалось: прекрасные розы вращались, розовые буквы прыгали. Пальцы Линь Ю зависли над клавиатурой, застыв в оцепенении. Холодный свет экрана отражался на ее бледном лице, в воздухе не осталось ничего, кроме стука клавиш и слабого мычания Кена. Этот букет, эта «улыбка», теперь смотрел на нее, как холодный, пристальный глаз.

Комментарии

Загрузка...