Глава 17

Чтобы еще лучше понять такое человеческое стремление уступать и проявлять мягкость по отношению к слабым, Американская психологическая ассоциация провела следующий эксперимент. Они попросили крупного, физически развитого бугая перейти оживленную и запруженную транспортом улицу. В итоге уступить дорогу этому здоровяку согласилось менее пятидесяти процентов водителей, из-за чего в подобных условиях явно высок риск угодить в аварию. Затем психологи позволили пересечь ту же проезжую часть пожилому добровольцу — и в этом случае множество машин начали заблаговременно сбрасывать скорость и даже останавливаться, пропуская старика. Столкнувшись с таким исходом, исследователи опросили проезжавших мимо водителей, чтобы разобраться в их психологическом состоянии. Автомобилисты единодушно сошлись во мнении, что здоровяк крепок и проворен, а значит, сам прекрасно справится с любыми неожиданными дорожными ситуациями, так что беспокоиться и намеренно уступать ему дорогу ни к чему. А вот объезжая пожилого человека, люди инстинктивно чувствуют, что совершают добрый поступок, поэтому вероятность ДТП в подобных обстоятельствах сводится практически к нулю.

Исходя из этого можно заметить, что феномены силы и слабости в межличностном общении часто дают прямо противоположные результаты. Сталкиваясь со сложным противником, излишняя жесткость лишь загонит вас в оборонительную позицию и вовсе не гарантирует желаемого итога. Если же в подходящий момент проявить слабость перед оппонентом, в его сердце может взыграть жалость, и он решит вас пощадить. В конечном счете это позволит добиться задуманного.

Только представьте: в каком состоянии находятся ваши отношения с друзьями? Доводилось ли вам хоть раз откровенно выплакаться другу, рассказывая о терзающих вас тревогах и душевных муках? В такие моменты близкий человек видит вашу уязвимость и беспокойство, понимает ваше внутреннее одиночество и жажду утешения. Поэтому он не только не станет презирать или высмеивать вас, но, напротив, ощутит радость и удовлетворение от того, что способен вас утешить, благодаря чему ваша связь станет еще крепче.

Способность подарить кому-то душевный покой и исцелить чужие раны приносит человеку радость и чувство удовлетворения. Именно поэтому многие умело пользуются свойственным людям состраданием к слабым, добиваясь благ и успехов, которые иначе вряд ли смогли бы получить.

Не зря говорят, что крупное дерево легко ломается, а слабая трава отличается гибкостью и выносливостью. С человеческими сердцами дело обстоит точно так же: к тем, кто кажется грозным или излишне способным, люди всегда испытывают сильную настороженность, тогда как к слабым проникаются сочувствием. Поэтому в повседневном общении не стоит всегда держаться с позиции силы, изо всех сил пытаясь продемонстрировать свое превосходство над остальными. На самом деле это лишь с легкостью создаст вам врагов и вызовет у окружающих отторжение. И напротив — если вы сможете добровольно снизить планку и показать свою уязвимость, это, наоборот, притупит чужую бдительность, поможет легче завоевать чужое сочувствие и признание, заручиться поддержкой и помощью, а в итоге извлечь больше выгоды и добиться блестящих результатов.

2. Избавление от трудностей с помощью самоиронии

В повседневной учебе, работе и быту общение людей порой заходит в тупик или становится неловким. Что же делать, если мы имели несчастье оказаться в подобной ситуации, как отреагировать так, чтобы с достоинством выпутаться из неловкого положения и сохранить лицо? Обобщив опыт работы с самыми разными типами преступников, ФБР вывело одно правило: использование самоиронии способно эффективно и непринужденно помочь вам изящно выбраться из затруднительного положения.

Во-первых, самоирония на самом деле выступает проявлением уверенности в себе.

Самоирония — это шутки над самим собой, когда человек выставляет напоказ собственные недостатки или слабые места, чтобы рассмешить окружающих и разрядить неловкую или напряженную обстановку. Если у человека отсутствует оптимистичный характер, широта взглядов и способность отстраненно смотреть на вещи, он никогда в жизни не сможет использовать собственную персону как инструмент для всеобщего развлечения. Тот, кто способен и не боится иронизировать над собой, прекрасно понимает: как бы он ни подтрунивал над собой, его собственные достоинства остаются неоспоримым фактом, который никак не умаляет его способностей, а потому он смело открывает собственные старые раны. Следовательно, это поистине признак широты души и уверенности в себе.

Во-вторых, прибегая к самоиронии, можно развить собственное чувство юмора.

Говорят, что жена знаменитого древнегреческого философа Сократа была известной на всю округу сварливой женщиной, которая то и дело срывала на муже злость, однако Сократ ничуть на это не сердился. Как-то раз сосед стал подтрунивать над ним, заявляя, что его жена чересчур свирепа, а сам он — трус, боящийся собственной супруги. Сократ вовсе не рассердился, а ответил соседу: Это доказывает, что мне досталась прекрасная жена, ведь благодаря ей я могу закалять свое терпение и совершенствовать собственный характер.

Очевидно, в тот момент, когда посторонний человек задел его за живое, Сократу должно было быть крайне неловко. Тем не менее он подхватил слова соседа и в ироничной форме высмеял самого себя, что не только позволило ему вырваться из атмосферы неловкости, но и продемонстрировало его широкую душу и блестящее остроумие.

В-третьих, самоирония способна быстро рассеять неловкость и изменить атмосферу общения.

В повседневной учебе, труде и общении с людьми порой неизбежно возникают неловкие ситуации. И если такое случилось, а окружающие не знают, как вам помочь, самоирония часто помогает с легкостью найти выход: непринужденный юмор разряжает неловкую обстановку, возвращая внимание людей к изначальной теме разговора. Мало того, обычно, подтрунивая над собой, люди утрируют и преувеличивают собственные недостатки, что также подчеркивает искренность и прямоту характера человека, позволяя еще проще завоевать чужое доверие и поддержку.

Бывший президент США Линкольн отличался некрасивой внешностью, но он вовсе не стыдился этого и часто использовал данный изъян в свою пользу, умело сводя на нет любые выпады в свой адрес.

Однажды на массовом митинге президента Линкольна попросили выступить с речью. Ему было неловко отказываться, и он через силу рассказал короткую историю: однажды он шел по улице, когда ему навстречу попалась дама. Внимательно всмотревшись в лицо Линкольна, она заявила: Сэр, вы, должно быть, самый безобразный мужчина из всех, кого я когда-либо видела. Линкольн ничуть не сердито ответил: Сударыня, я и сам ничего не могу с этим поделать, быть может, вы подскажете мне какой-нибудь выход? Дама долго думала над его словами, после чего произнесла: Что ж, в таком случае вы всегда можете сидеть дома.

Закончив рассказ, Линкольн сел на свое место. Собравшиеся на мгновение замерли, а затем принялись рукоплескать, выражая восхищение его остроумным ответом.

Был и другой случай, когда Линкольн из-за неких разногласий поссорился с Дугласом в его кабинете в Белом доме. Крайне рассерженный Дуглас принялся обвинять Линкольна в том, что тот ведет дела из рук вон плохо, расходится в словах и делах, являясь двуличным человеком. Тогда Линкольн указал пальцем на собственный лицо и парировал: Дуглас утверждает, что у меня два лица. Ну что же, прошу взглянуть на меня: если бы у меня и впрямь было два лица, стал бы я носить напоказ столь безобразную физиономию, встречаясь с людьми? Как только он это произнес, все присутствующие покатились со смеху, и даже сам Дуглас не смог удержаться от улыбки.

Как видно из этого, в повседневной жизни роль самоиронии поистине велика. Тем не менее стоит помнить, что во всем должна быть мера, нельзя перегибать палку — и самоирония здесь не исключение. Хотя она и способна сгладить напряжение, разрешить неловкие ситуации и даже заслужить чужое признание и симпатию, слишком частые или чересчур наигранные шутки над собой создадут у окружающих обратное впечатление — будто вы сами себя ни капли не уважаете. А тот, кто не уважает себя, разумеется, не сможет добиться уважения и от других.

Психологи напоминают: используя прием самоиронии, необходимо четко отличать ее от самоуничижения. В особенности нельзя шутить над своими реальными достоинствами, иначе окружающие могут решить, что вы намеренно принижаете себя либо ставите под сомнение их способность оценивать ваши сильные стороны. Это лишь смутит окружающих и сделает атмосферу еще более напряженной.

3. Использование метода холодного отпускания для расслабления оппонента

Всем прекрасно известно, что металлические детали при нагревании до определенной температуры обязательно погружают в холодную воду для охлаждения — только так готовое изделие приобретает стабильные свойства и высокое качество. В этом методе применяется физический принцип так называемого холодного отпускания. И подобный подход можно перенести и на решение жизненных проблем. Иными словами, столкнувшись со сложными, трудноразрешимыми вопросами, порой лучше временно оставить их в покое, отложить в сторону на какое-то время, а уже после вернуться к их решению. Полученный результат может оказаться гораздо эффективнее, чем если бы вы преследовали цель по пятам.

Сотрудникам следственного отдела ФБР как-то раз довелось столкнуться со следующим делом:

После ареста подозреваемого в продаже наркотиков следователям не хватило прямых улик, чтобы предъявить ему обвинение, и по истечении срока содержания под стражей ФБР были вынуждены отпустить мужчину на свободу. Тем не менее, чтобы докопаться до истины и тщательно расследовать дело, агенты не стали прекращать за ним наблюдение, однако действовали исключительно скрытно, не давая подозреваю ни о чем догадаться. Первое время после освобождения тот вел себя крайне осторожно, ежесекундно проявляя предельную бдительность из страха случайно выдать себя. Но шли дни, а агенты ФБР так и не объявлялись, и вокруг царила такая тишина, что даже полицейских было не видать, из-за чего он постепенно потерял бдительность. Спустя еще какое-то время он окончательно уверился в собственной свободе — в том, что его поступки больше никто не контролирует и не ограничивает, — и в конце концов вновь взялся за старое, начав расхаживать по ночным клубам для сбыта наркотиков. Но стоило ему передать товар покупателю, как его пальцы еще не успели коснуться наличных, а на запястьях уже защелкнулись наручники агентов ФБР — с поличным.

Очевидно, что сотрудники ФБР искусно воспользовались методом выжидания.

В повседневном общении мы также то и дело увязаем в конфликтах и ссорах. Как правило, врываясь в перепалку на волне эмоций, оппонент преследует три цели: во-первых, задавить вас своей уверенностью и заставить отступить от страха; во-вторых, разозлить вас; в-третьих, воспользоваться случаем и выплеснуть накопившуюся злость. Если в подобной ситуации обе стороны накалены до предела и не могут совладать с эмоциями, ссора разгорится с новой силой и может даже перерасти в драку. В такие моменты, если кто-то один проявит хладнокровие, эскалации конфликта удастся избежать, а проблему получится разрешить как можно быстрее.

После кончины жены великого мыслителя Фридриха Энгельса, Мэри, тот тяжело переживал утрату и жаждал душевного тепла и поддержки. Он написал старому другу Карлу Марксу письмо, изливая свою тоску и горечь, и каждая строчка в нем выдавала надежду на то, что Маркс утешит его. В то время у самого Маркса дела шли из рук вон плохо, и всевозможные трудности валились на него со всех сторон, так что в ответном послании Энгельсу он лишь парой слов обмолвился о сочувствии по поводу смерти Мэри, после чего пустился в пространные жалобы на собственные страдания и бедственное положение. Получив такое письмо, Энгельс страшно рассердился и отправил Марксу новое послание, заявив о разрыве отношений со старым товарищем, с которым они плечом к плечу боролись более двух десятков лет. Прочитав это письмо, Маркс сначала тоже ужасно разозлился, однако он сдержал гнев, вдумчиво поразмыслил над причинами произошедшего, а затем написал Энгельсу ответ с извинениями, искренне выразив соболезнования в связи с утратой жены и сочувствие другу. Искренность Маркса тронула Энгельса, и в конце концов старые друзья помирились.

Из приведенного примера можно сделать следующий вывод: когда разгорается ссора, прежде всего необходимы хладнокровие и самообладание, а не превращение конфликта в оружие для нападения на оппонента. Если разлад уже произошел, имеет смысл оставить временной зазор, который послужит буфером и позволит разгоряченным сторонам остыть и успокоиться. Спустя время, уже с ясной головой, можно будет спокойно обдумать и обсудить проблему, благодаря чему разногласия удастся с легкостью уладить.

На самом деле этот метод временного отстранения применим не только в межличностном общении — это универсальный буферный метод и эффективный психологический прием для решения самых запутанных задач. Особенно полезен он в рабочей среде, где зарекомендовал себя как исключительно действенный инструмент.

Взять, к примеру, ситуацию с повышением. Вы — начальник, который планирует продвинуть по службе определенного сотрудника, но тут влиятельные лица начинают хлопотать за другого кандидата, рекомендовать его или даже пытаются открыто надавить на вас при помощи своего авторитета. Хотя в ваших планах этот человек не фигурировал, портить отношения с вышестоящим руководством вам тоже не улыбается. И тогда временная заморозка вопроса станет лучшим решением. Иными словами, вы можете на время приостановить назначение на должность, отложив обсуждение на неопределенный срок, а спустя время самостоятельно выбрать нескольких подходящих кандидатов.

Всех людей в процессе решения задач можно условно разделить на два типа. Первый — импульсивные люди: они реагируют мгновенно, но при этом совершают больше ошибок. Представители второго типа — люди вдумчивые: их реакция несколько замедлена, зато промахов они допускают гораздо меньше. У каждого из этих подходов в работе есть свои плюсы и минусы, но применение метода временного отстранения позволяет объединить сильные стороны обоих типов личности и достичь идеального баланса. Поэтому порой людям стоит брать этот прием на вооружение.