Глава 18

На третий день, вернувшись в юридическую фирму, Цзин Фэй позвал меня, чтобы прояснить ситуацию. Возникшие в команде конфликты, которых быть не должно, свидетельствовали о том, что разделение труда было не совсем разумным. В противном случае люди не ссорились бы из-за рабочих моментов. И хотя на текущую работу это не влияло, настроение у всех было отнюдь не радостным. Если не решить проблему сейчас, в будущем неизбежно возникнут новые размолвки.

Не только у меня, но и раньше у Цин Пин с секретарем Лю возникали споры из-за документов. Цин Пин считала: раз уж дело заводит секретарь Лю и она же помещает документы в архив, то и дополнительные материалы, присланные истцами позже, тоже должна подшивать она. Однако секретарь Лю полагала иначе: нет проблем, если она сама занимается архивированием новых материалов по только что поступившим делам, но если дело уже передано Цин Пин, то, когда истец присылает дубликаты материалов, Цин Пин должна сама вкладывать их в папку. В конце концов, после передачи дела именно Цин Пин лучше всех знала, где оно хранится, да и после передачи ответственность за сохранность документов лежала на ней — у других просто не было прав доступа к этим папкам. Только так можно было четко разграничить обязанности: в случае проблем с документами сразу понятно, кто несет ответственность.

Доводы секретаря Лю были вполне обоснованными. В делах о ложных сведениях на рынке ценных бумаг участвует множество людей, а материалов — целые горы. Некоторые истцы присылают выписки по брокерским счетам объемом в сотни страниц. Все это — важнейшие доказательства, и, как только они попадают к нам в руки, мы обязаны гарантировать их сохранность, чтобы ни один листок не затерялся по нашей вине.

Тогда я сказал Цзин Фэю: Мне кажется, нынешнее распределение обязанностей не совсем рационально. Было бы разумнее, если бы на запросы по делам отвечали те, кто ими занимается. Во-первых, они знают все детали дела, поэтому ответят профессиональнее и точнее. Во-вторых, их ответы будут более убедительны для самих истцов, что повысит уровень удовлетворенности клиентов консультациями.

Цзин Фэй выслушал меня, усмехнулся и ответил: Я тоже размышлял над тем, что ты сказал. Но сейчас у нас много дел и мало людей, поэтому провести столь детальное разделение пока не получится. Впрочем, я подумаю об этом.

Позже Цзин Фэй провел личные беседы с остальными членами команды. Опросив всех, он снова вызвал меня и сказал: Если мы перераспределим обязанности, то все консультации по делам после подачи иска перейдут другим сотрудникам. Кроме того, я планирую передать другим все пять телефонов, на которые ты сейчас отвечаешь. Впредь тебе нужно будет лишь отвечать на все сообщения в WeChat, СМС и на пропущенные вызовы на телефоне А...

Сказав это, Цзин Фэй чихнул, а затем продолжил: Давай договоримся: теперь, к кому переходит дело, тот и отвечает за все дальнейшие манипуляции с материалами.

Так будет лучше всего! — с радостью ответил я.

Разумеется, поскольку объем твоих прежних задач сократится, ты возьмешь на себя публикацию объявлений на главной странице нашего сайта по взысканию убытков, — добавил Цзин Фэй.

С этим проблем нет, — сразу же согласился я.

Странный я человек: никогда не любил навязывать другим свои условия, да и пользоваться чужой добротой не привык. Даже если бы Цзин Фэй не предложил это сам, я бы и так посоветовал добавить мне немного работы. Я знал, что управлением сайтом и его продвижением занимается сам Цзин Фэй. Поскольку он часто бывает на заседаниях суда или в командировках, работа с уведомлениями на сайте нередко задерживалась. Если я возьму эту часть на себя, информация будет обновляться гораздо быстрее и своевременнее.

Все на благо команды! — я подбадривал себя, и на душе стало легче.

Когда Цзин Фэй озвучил команде новое распределение обязанностей, все смолкли. Эти изменения были масштабными. Раньше «три деспота команды» — Мэй Юаньюань, Я Цзынань и Цин Пин — вообще не занимались консультациями по телефону и не принимали звонки. Они лишь забирали у меня телефоны, чтобы отправить СМС, причем никогда их не возвращали, и, когда телефон начинал звонить, я крутился как белка в колесе. Но как бы долго ни разрывался аппарат, лежащий у них под боком, они оставались невозмутимы. Иногда, собираясь домой, они бросали телефоны на свои столы, даже не поставив их на зарядку. Если я, занятый делами, забывал об этом, на следующее утро приходилось бегать по всему офису в поисках аппарата. Это доставляло мне массу неудобств.

Теперь же стало намного лучше: у каждого свой закрепленный мобильный или стационарный телефон. Консультации до получения поручения оставались за мной, а после — ответственность ложилась на помощников, ведущих дела до и после подачи иска. С архивом тоже разобрались: у кого дело, тот и отвечает за все, что с ним связано. Теперь не было места для взаимных перекладываний вины и попыток уклониться от ответственности.

Тем не менее это вызвало недовольство «трех деспотов» — Мэй Юаньюань, Я Цзынань, Цин Пин — и Цай Лэ. Чтобы сгладить углы, Цзин Фэй передал мне обязанности по публикации объявлений на сайте, которые раньше лежали на них. Хотя они все еще были недовольны, но возражать не стали и согласились без лишних слов.

Однако спустя неделю в команде снова вспыхнул спор из-за работы. Раньше секретарь Лю лишь принимала почту и распределяла её по помощникам. Если документы для суда нужно было отправлять коробками, помощники сами вызывали курьера. Но иногда нужно было отправить всего пару конвертов, и помощникам приходилось самим относить их на стойку регистрации на 30-м этаже. «Три деспота» посчитали, что бегать каждый день к администратору — это слишком утомительно, и стали сваливать мелкие посылки секретарю Лю, чтобы та отнесла их по пути. В принципе, это было несложно, но из-за того, что Мэй Юаньюань потребовала это в довольно резкой форме, секретарь Лю разозлилась и наотрез отказалась.

Мэй Юаньюань, затаив обиду, написала в рабочем чате, чтобы Цзин Фэй разобрался с этим. Вскоре к ней присоединились Я Цзынань, Цин Пин и Цай Лэ: мол, каждый день бегать к стойке долго и тяжело, а секретарь Лю все равно ходит туда за почтой, ей нетрудно захватить и их пакеты. Секретарь Лю же считала иначе: ладно, если бы все сдавали письма ей, она бы захватила десяток конвертов, но если посылок много — она же не грузчик!

После бурных споров Цзин Фэй постановил: коробки, крупные отправления (более трех штук) и срочные документы помощники отправляют сами, а мелкие, штучные посылки можно в определенное время оставлять секретарю Лю, чтобы та захватывала их, когда идет забирать свою почту.

Все остались довольны, и один из главных конфликтов команды был исчерпан. После нескольких корректировок жизнь помощников наконец наладилась. Вот только «три деспота» по-прежнему вели себя крайне раздражительно во время телефонных консультаций с истцами, чем нередко вызывали их недовольство.