Су Няньнянь гипнотизировала график пользовательского роста на мониторе, бессознательно вращая ручку в пальцах.
Кривая ползла вверх, но слишком медленно.
За четыре месяца с момента запуска BugKiller удалось привлечь чуть больше двухсот платящих команд. Для стартапа это было не так уж плохо, но Су Няньнянь чувствовала, что потенциал их продукта позволяет достичь большего, и как операционный директор обязана была это обеспечить.
Настоящей занозой был CodeSafe. Встроенный в облако «Диншэн» и абсолютно бесплатный, он поставил ценовую политику BugKiller в неловкое положение. CodeSafe не только переманил пользователей «Диншэн», но и сформировал у клиентов других облаков психологический якорь на стоимость.
Репутация BugKiller теперь сводилась к следующему: инструмент хороший, но дороговатый. Для большинства команд, не испытывающих в нем острой необходимости, проще было от него отказаться.
Проблема лежала не в технологической плоскости.
Это была психология потребителя.
Цзян Исинь подошла с Макбуком в обнимку. На ее лице крупными буквами читалось «меня осенило».
— Директор Су, у меня появилась мысль насчет тех странных пользователей. Пойдемте в переговорку?
— Идем, — Су Няньнянь поднялась и тоже захватила ноутбук.
Оказавшись в переговорной, Цзян Исинь плюхнула Макбук на стол. На экране пестрел открытый CSV-файл: ID пользователей, время отправки, фрагменты кода, типы ошибок – сплошная мешанина необработанных сырых данных.
— Я все проверила, как вы и просили, — Цзян Исинь ткнула пальцем в экран. — Тут явно что-то не так. Именование переменных, отступы и даже ошибки у этих пользователей идентичны. Это совершенно не похоже на индивидуальный почерк живых программистов. Держу пари, этот код сгенерирован нейросетью.
Су Няньнянь скользнула взглядом по таблице, не вникая в детали, и сразу спросила:
— Какой объем данных?
— Это семнадцать процентов от всех активных пользователей, но на них приходится тридцать два процента всех баг-репортов.
— Отлично, — Су Няньнянь открыла Feishu. — В следующий раз, прежде чем нести мне данные, сделай вот это...
Она перетащила CSV-файл в многомерную таблицу Feishu, выбрала пару столбцов для сводки, и система автоматически сгенерировала графики. Через тридцать секунд на экране появились три дашборда: график частоты запросов, круговая диаграмма распределения кода и тепловая карта пользовательской активности.
Цзян Исинь завороженно уставилась на экран.
— Сырые данные – это просто материал, — произнесла Су Няньнянь. — Человеческий мозг не приспособлен для анализа тысячестрочных таблиц. Первый шаг в бизнес-аналитике – превратить эти цифры в то, что считывается с первого взгляда. Временные срезы, поведенческие кластеры, выделение аномалий. Визуализация нужна не для красоты, а для того, чтобы лицо, принимающее решения, мгновенно ухватило суть.
Она указала на тепловую карту:
— Смотри, концентрация по времени. Это куда нагляднее, чем ковыряться в тысяче строк таблицы.
Цзян Исинь не отрывала глаз от монитора. Замешательство на ее лице сменилось прозрением. В свой первый рабочий день она получила настоящий урок.
— Итак, визуализацию мы настроили. Какой следующий шаг?
Цзян Исинь растерянно моргнула:
— Что?
— Изучая данные пользователей, не зацикливайся только на их действиях. Попытайся понять, кто они такие. Это называется «портрет пользователя».
Су Няньнянь перетянула окно на столбец с регистрационной информацией и постучала по нему пальцем.
— Посмотри на домены почтовых адресов.
Цзян Исинь придвинулась ближе и быстро пробежалась глазами по списку.
— В основном корпоративные почты, но это не IT-компании. Тут производители потребительских товаров, рекламные агентства и даже... сфера недвижимости?
— А теперь давай посмотрим на распределение запросов по времени.
Цзян Исинь переключилась на тепловую карту.
— Основной пик активности – с двух до пяти часов дня по будням? Но это ведь...
— Это не рабочий ритм программиста, — подхватила Су Няньнянь. — У нормального разработчика продуктивность максимальна с утра. Пик репортов приходится на период с десяти до полудня, и еще один небольшой всплеск – часа в три-четыре. А эти активизируются в районе часа-двух, и активность длится недолго. Будто занимаются этим в обеденный перерыв.
Цзян Исинь открыла примеры кода, загруженного этой группой.
— Директор Су, взгляните на этот комментарий: «При нажатии кнопки пользователем всплывает окно подтверждения. После подтверждения вызывается backend-API для отправки заказа».
Су Няньнянь бросила взгляд на экран.
— Это не комментарий к коду. Это выдержка из требований к продукту.
— Вот именно! А вот еще: «Отображать анимацию загрузки при открытии страницы, по завершении получения данных заменить на список». Программисты так комментарии не оформляют!
Цзян Исинь тараторила все быстрее:
— А теперь посмотрите на ошибки: необъявленные переменные, незакрытые скобки, опечатки в названиях функций. Это примитивные синтаксические ляпы! Настоящий программист, даже самый криворукий, не будет допускать их в таких количествах. Если только...
Она осеклась и вскинула голову, уставившись на Су Няньнянь:
— Если только они вообще не программисты!
Су Няньнянь промолчала, но про себя довольно отметила: девчонка смекнула все уже на третьем шаге. Сообразительная.
— Но кто же они тогда? — Задала риторический вопрос Цзян Исинь и принялась раскапывать графу с должностями в регистрационных данных.
Через пять минут обе застыли перед круговой диаграммой.
Продакт-менеджеры – 28%. Операционные сотрудники – 22%. UI/UX дизайнеры – 18%. Маркетологи – 12%. Прочие нетехнические специалисты – 20%.
Среди них не было ни одного программиста.
— Значит, они генерируют код с помощью нейросетей, — медленно проговорила Цзян Исинь. — А те ошибки, с которыми не может справиться искусственный интеллект, скармливают BugKiller.
Су Няньнянь поднялась и подошла к доске.
— И не только чтобы исправить баги. Подумай: зачем им вообще писать код через ИИ?
— Потому что... у них есть идеи, но они не умеют программировать?
— Именно. Продакту нужно собрать прототип для проверки гипотезы, пиарщику – лендинг под акцию, дизайнеру – интерактивное демо макета. Раньше им приходилось вставать в очередь к разработчикам, а теперь нейросети позволяют им делать все это самостоятельно.
Цзян Исинь подхватила мысль:
— Но ИИ не всегда пишет безупречно. Возникают ошибки, в которых они ни черта не смыслят.
— Поэтому они и пришли к BugKiller.
Су Няньнянь провела на доске черту. Слева написала «Генерация ИИ», справа – «Исправление багов», а по центру пририсовала человечка.
— Эти люди – не программисты. Они – создатели продуктов, использующие ИИ. Кодинг для них – не профессия, а инструмент для реализации идей. Нейросети снизили порог входа, но не обнулили его. И этот самый зазор – наша золотая жила.
В центре доски она размашисто вывела два английских слова: Vibe Coding.
— Атмосферное программирование? — Вслух прочитала Цзян Исинь.
— Да. Им не нужно досконально понимать каждую строчку кода. Они творят по наитию, по своим ощущениям. Всю грязную работу выполняет нейросеть, а если что-то идет не так...
— Мы их подстрахуем! — Выпалила Цзян Исинь. — Ошиблись? Придут к нам за решением! Это же настоящая технологическая страховка для простых смертных!
Су Няньнянь обернулась.
Сравнение со страховкой было очень точным: это чувство безопасности. Пользователям не нужно ломать голову над тем, что такое «необъявленная переменная». Им достаточно знать одно: в случае чего, есть те, кто решит их проблему.
— Верно. В этом и заключается наша главная ценность.
Вдруг ожил телефон.
На экране высветилось: «Мама».
Су Няньнянь бросила взгляд на доску, извинилась и вышла в коридор ответить на звонок.
— Няньнянь, ты свободна на выходных? Тетя Ли хочет познакомить тебя с одним молодым человеком. Работает в банке, очень приличный. Не хочешь сходить с ним на встречу?
— Не хочу. Я занята.
— У тебя вечно дела! И до каких пор ты собираешься тянуть? Тебе уже двадцать семь. Будешь и дальше перебирать харчами – всех приличных разберут, поняла?
Су Няньнянь переложила телефон к другому уху.
— Отец сказал, на худой конец, приведи хоть того приезжего парня из твоей юности. Пусть хоть покажется нам.
Пальцы Су Няньнянь сжались.
— Вы же сами тогда мне запретили.
На том конце повисла пауза.
— Что было, то прошло. Ты бы хоть кого-нибудь привела!
— Иностранец, иногородний, без жилья, без прописки – теперь это уже неважно, — затараторила мать. — Главное, чтобы кто-то был! Нельзя же всю жизнь быть одной.
— Мама, у меня совещание.
Сбросив звонок, Су Няньнянь глубоко вздохнула.
Вернувшись в переговорку, она увидела, что Цзян Исинь, демонстрируя редкую деликатность, уткнулась в свои таблицы.
— На чем мы остановились?
— На технологической страховке.
— Ах, да, — Су Няньнянь взяла маркер и нарисовала три стрелки под надписью Vibe Coding. — У этого рынка три ключевых особенности. Первая: огромная база пользователей – любой человек с идеей является нашим потенциальным клиентом. Вторая: высокая готовность платить. Они покупают не технические услуги, а свое время и уверенность. Третья: стремительные темпы роста. Чем доступнее становятся ИИ-инструменты, тем быстрее ширится эта аудитория.
Она посмотрела на Цзян Исинь, которая с невероятной скоростью строчила конспект.
— Пойдем. Идем к директору Ханю.

Комментарии

Загрузка...