Глава 46

Утро, маленькая звукозаписывающая студия в Пекине.Скромная обстановка, дешевенькое оборудование, малоизвестный музыкант и записывающая песню Лю Вэйвэй. Поначалу она заметно нервничала, но дело шло все ладнее. Теперь эта женщина пела с закрытыми глазами, покачивая головой и явно упиваясь собственным исполнением.— И впрямь врожденный талант, это прямо ее стихия, — пробормотал Яо Юань, наблюдая снаружи, а затем спросил:— Ну как, уже почти готово?— Да, этого дубля вполне достаточно, — ответил музыкант. — Вам записать на диск?— Запишите на CD.— Без проблем, это в подарок.У музыканта было отличное настроение. Заказ оказался не из мелких – сочинить музыку, сделать аранжировку и записать вокал, за все про все он получит две тысячи юаней.Конечно, требования клиента были довольно странными. А уж эта... гм, с позволения сказать, песня и вовсе заставила его разинуть рот от удивления. Сколько лет он крутился в музыкальной тусовке, а подобной штуки еще никогда не слышал.Вскоре из кабинки вышла Лю Вэйвэй, явно желая продолжения. Она спросила:— Командир Яо, ну как?— Отлично, просто отлично. Ты вышла на новый уровень.— Да как бы я ни росла, мне до тебя далеко! Боже, под дулом пистолета я бы такой текст не написала. Не зря говорят, что лучше всего мужчин понимают сами мужчины.«Перехвалила, ох, перехвалила!» – подумал он.«Я всего лишь стою на плечах бесчисленных стримерш».Ждать пришлось недолго. Музыкант записал компакт-диск и даже вложил его в симпатичную коробочку – все выглядело весьма прилично.— Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!— Да, до встречи при случае.Выйдя из студии, они заглянули в типографию, забрали двадцать брошюр и только после этого вернулись в офис.Лю Вэйвэй окончательно успокоилась, в ней даже проснулось нечто сродни рвению неофита. Ведь самое трудное – это преодолеть собственный психологический барьер. Стоит переступить через него, и дальше все пойдет как по маслу.Поэтому, согласившись на эту работу, она проявила недюжинную инициативу:— Командир Яо, а мне по-прежнему нужно заниматься бумажной работой?— Если считаешь, что сможешь совмещать, то занимайся.— Э-э...— ... — Лю Вэйвэй на секунду задумалась. — ...Я могу днем заниматься рассылками, а по вечерам работать в голосовом чате. К тому же я планирую снять квартиру неподалеку, так что не страшно, если буду задерживаться.— Хорошо. Ты у нас самая опытная, так что помогай остальным, направляй их.— Я всего-то помогла тебе сделать один звонок, и теперь это называется «опытная»?— Главное – талант! Стоило мне взглянуть на тебя наметанным глазом, как я сразу понял: ты прирожденная госпожа, которая обожает играть чувствами мужчин!— Катись к черту! У меня вообще-то был только один парень!— Сексуальный опыт и скрытые предпочтения – совершенно разные вещи. Количество партнеров вовсе не гарантирует, что твои желания будут удовлетворены. Все это скрыто в подсознании, и о таком обычно стесняются говорить.— ...Кому-то нравится грудь, кому-то – ягодицы, кому-то – ступни или животные. Кто-то предпочитает спереди, кто-то – сзади, одним нравится связывать других, а третьим – быть связанными...— ...С точки зрения психологии тут нечего стыдиться. Если это не нарушает закон, нужно просто принять свои особенности как данность.— ...Лю Вэйвэй густо покраснела, но не могла не восхититься:— Командир Яо, я заметила, что ты умеешь говорить на пошлые темы с самым серьезным видом. Может, это и есть твое скрытое предпочтение?— Э нет, это моя работа, не нужно путать ее с личной жизнью. А мое предпочтение всегда одно и то же.— Какое же?— Не скажу. Все равно у тебя этого нет....Полдень. Офис компании «Цзюцзю».Юй Цзяцзя не стала обедать в столовой редакции, а купила порцию жареной лапши и прибежала сюда, чтобы разделить трапезу с народом.Но стоило ей переступить порог, как она почувствовала странную атмосферу: сотрудники-мужчины вели себя как-то воровато, а сотрудницы закатывали глаза. Она спросила:— Что происходит?— Да обучение сегодня.— Ну и что с того?— А вот, гляди!Один из коллег кивнул в сторону двери. Юй Цзяцзя обернулась и увидела входящую Вэнь Ша.Куртку она держала в руках, а на ней была облегающая черная водолазка, едва доходившая до талии и выгодно подчеркивающая изгиб бедер.Она мягко произнесла:— Здравствуйте, я пришла на обучение.— Подождите пока внутри, господин Яо скоро вернется.— Спасибо!Вэнь Ша едва заметно улыбнулась и вошла в просторный кабинет, на двери которого уже красовалась табличка «Центр голосовых услуг». Дверь закрылась, шторы внутри были задернуты, так что разглядеть ничего не удавалось.А троица местных мужчин – Хань Тао, У Цзюнь и Ду Чуньян – провожали Вэнь Ша завороженными взглядами, пока она не скрылась из виду.«О-о!» – Юй Цзяцзя все поняла. Она лишь пожала плечами, промолчав.В этой компании, если считать проницательность Яо Юаня высшей точкой, то она занимала второе место. А когда стоишь на разной высоте, то и вещи видишь совершенно иначе.На недавнем собеседовании для обучения отобрали в общей сложности двадцать девушек. Они постепенно собирались, и вот, когда день уже перевалил за полдень, вернулись Яо Юань и Лю Вэйвэй.— Все на месте?— Да, пришли.— Хорошо, мне нужно провести для них занятие. Начальник Юй, присмотри тут за всем.Не теряя времени на отдых, Яо Юань вместе с Лю Вэйвэй зашел в Центр голосовых услуг.Помещение было очень просторным: даже после установки десяти компьютеров оставалось полно свободного места. Здесь также стояли диван, небольшой телевизор, кулер с водой и шкафчик, забитый снеками, кофе, чаем, плодами стеркулии и леденцами от боли в горле.Двадцать девушек – стройных и аппетитных, самых разных типажей – одновременно уставились на него. Любой другой на его месте заикался бы от волнения, но перед ними стоял Командир Яо – человек настолько ушлый, что своего ни за что не упустит.Он преспокойно снял куртку, подошел к маркерной доске и обвел аудиторию взглядом, ненадолго задержавшись на Сюй Мэн и Вэнь Ша – именно на этих двоих он возлагал самые большие надежды.— Прежде чем начать официальное обучение, я еще раз подробно объясню суть вашей работы, — заговорил он.— ...В одну смену на постах будут дежурить восемь человек, работать предстоит в две смены, не менее восьми часов в день каждая. Вас тут двадцать. Скажу честно, в некоторых из вас я не до конца уверен. Кто в итоге останется – зависит исключительно от вашего усердия. Если справятся все – тем лучше, я с радостью изменю систему ради вас.— ...А теперь перейдем к лекции!Яо Юань достал брошюры и раздал их присутствующим. Вэнь Ша мельком взглянула на обложку – там красовалось название: «Руководство по скриптам».— Голосовой чат – это, проще говоря, общение по душам, — заговорил он. — Разговаривать умеют все, но говорить так, чтобы человеку было приятно, дано не каждому. А уж делать это так, чтобы клиент охотно тратил на вас деньги – и вовсе редкое искусство.— ...Когда пользователь дозванивается, если не считать тех, кто с порога спрашивает размер груди или предлагает перепихнуться, он проходит путь от настороженности до постепенного сближения.— ...Этот процесс делится на несколько этапов, и мы разберем каждый из них по очереди.Яо Юань повернулся к доске и быстро написал маркером: «Этап первый: как приветствовать клиента!»— Как правило, звонят мужчины – впрочем, могут быть и женщины, но о них поговорим позже, — пояснил он. — Если на линии мужчина, вы обязаны заговорить первыми. Обычное «здравствуйте» или более непринужденное «привет» – отличный старт.— ...Они зачастую и сами не знают, с чего начать. Если вы скажете «привет», они ответят тем же, и разговор может зайти в тупик. Поэтому сразу после приветствия необходимо перехватить инициативу и задать тему.— ...О чем же говорить? Обратите внимание!Яо Юань размашисто черкнул еще несколько слов:— Нужно подчеркнуть момент «первого раза». Например:— ...«Привет! Добрый вечер! Ой, надо же... ты ведь впервые звонишь мне?»— ...Затем плавно переходите к первому впечатлению. А первое впечатление – это, конечно же, голос.— ...Если у него хорошая речь, похвалите его приятный тембр. Если заметен сильный диалект или акцент, поинтересуйтесь, откуда он родом. Главное – не допускать неловких пауз. Но даже если это произошло, не пугайтесь. Если разговор застопорился и повисла тишина, вы можете сделать так...— Ой-ой-ой... — голос Яо Юаня внезапно сделался кокетливым и нежным. Он состроил жеманную гримасу, застенчиво улыбнулся и раскатисто расхохотался. — ...Ты мне звонишь и молчишь. Меня же из-за тебя отругают!— ...Собеседник наверняка спросит: «За что?» Тогда вы объясняете, что по правилам нельзя молчать в трубку. И снова мило смеетесь, будто говорите сами с собой или мягко поддразниваете его:— ...«Эх, ладно! Все равно мне так приятно болтать с тобой, пусть ругают. Хи-хи!»Фу-у-у!Все двадцать девушек дружно содрогнулись. От ужимок Командира Яо у них по коже пробежали огромные мурашки.

Утро, маленькая звукозаписывающая студия в Пекине.

Скромная обстановка, дешевенькое оборудование, малоизвестный музыкант и записывающая песню Лю Вэйвэй. Поначалу она заметно нервничала, но дело шло все ладнее. Теперь эта женщина пела с закрытыми глазами, покачивая головой и явно упиваясь собственным исполнением.

— И впрямь врожденный талант, это прямо ее стихия, — пробормотал Яо Юань, наблюдая снаружи, а затем спросил:

— Ну как, уже почти готово?

— Да, этого дубля вполне достаточно, — ответил музыкант. — Вам записать на диск?

— Запишите на CD.

— Без проблем, это в подарок.

У музыканта было отличное настроение. Заказ оказался не из мелких – сочинить музыку, сделать аранжировку и записать вокал, за все про все он получит две тысячи юаней.

Конечно, требования клиента были довольно странными. А уж эта... гм, с позволения сказать, песня и вовсе заставила его разинуть рот от удивления. Сколько лет он крутился в музыкальной тусовке, а подобной штуки еще никогда не слышал.

Вскоре из кабинки вышла Лю Вэйвэй, явно желая продолжения. Она спросила:

— Командир Яо, ну как?

— Отлично, просто отлично. Ты вышла на новый уровень.

— Да как бы я ни росла, мне до тебя далеко! Боже, под дулом пистолета я бы такой текст не написала. Не зря говорят, что лучше всего мужчин понимают сами мужчины.

«Перехвалила, ох, перехвалила!» – подумал он.

«Я всего лишь стою на плечах бесчисленных стримерш».

Ждать пришлось недолго. Музыкант записал компакт-диск и даже вложил его в симпатичную коробочку – все выглядело весьма прилично.

— Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

— Да, до встречи при случае.

Выйдя из студии, они заглянули в типографию, забрали двадцать брошюр и только после этого вернулись в офис.

Лю Вэйвэй окончательно успокоилась, в ней даже проснулось нечто сродни рвению неофита. Ведь самое трудное – это преодолеть собственный психологический барьер. Стоит переступить через него, и дальше все пойдет как по маслу.

Поэтому, согласившись на эту работу, она проявила недюжинную инициативу:

— Командир Яо, а мне по-прежнему нужно заниматься бумажной работой?

— Если считаешь, что сможешь совмещать, то занимайся.

— Э-э...

— ... — Лю Вэйвэй на секунду задумалась. — ...Я могу днем заниматься рассылками, а по вечерам работать в голосовом чате. К тому же я планирую снять квартиру неподалеку, так что не страшно, если буду задерживаться.

— Хорошо. Ты у нас самая опытная, так что помогай остальным, направляй их.

— Я всего-то помогла тебе сделать один звонок, и теперь это называется «опытная»?

— Главное – талант! Стоило мне взглянуть на тебя наметанным глазом, как я сразу понял: ты прирожденная госпожа, которая обожает играть чувствами мужчин!

— Катись к черту! У меня вообще-то был только один парень!

— Сексуальный опыт и скрытые предпочтения – совершенно разные вещи. Количество партнеров вовсе не гарантирует, что твои желания будут удовлетворены. Все это скрыто в подсознании, и о таком обычно стесняются говорить.

— ...Кому-то нравится грудь, кому-то – ягодицы, кому-то – ступни или животные. Кто-то предпочитает спереди, кто-то – сзади, одним нравится связывать других, а третьим – быть связанными...

— ...С точки зрения психологии тут нечего стыдиться. Если это не нарушает закон, нужно просто принять свои особенности как данность.

— ...

Лю Вэйвэй густо покраснела, но не могла не восхититься:

— Командир Яо, я заметила, что ты умеешь говорить на пошлые темы с самым серьезным видом. Может, это и есть твое скрытое предпочтение?

— Э нет, это моя работа, не нужно путать ее с личной жизнью. А мое предпочтение всегда одно и то же.

— Какое же?

— Не скажу. Все равно у тебя этого нет.

...

Полдень. Офис компании «Цзюцзю».

Юй Цзяцзя не стала обедать в столовой редакции, а купила порцию жареной лапши и прибежала сюда, чтобы разделить трапезу с народом.

Но стоило ей переступить порог, как она почувствовала странную атмосферу: сотрудники-мужчины вели себя как-то воровато, а сотрудницы закатывали глаза. Она спросила:

— Что происходит?

— Да обучение сегодня.

— Ну и что с того?

— А вот, гляди!

Один из коллег кивнул в сторону двери. Юй Цзяцзя обернулась и увидела входящую Вэнь Ша.

Куртку она держала в руках, а на ней была облегающая черная водолазка, едва доходившая до талии и выгодно подчеркивающая изгиб бедер.

Она мягко произнесла:

— Здравствуйте, я пришла на обучение.

— Подождите пока внутри, господин Яо скоро вернется.

— Спасибо!

Вэнь Ша едва заметно улыбнулась и вошла в просторный кабинет, на двери которого уже красовалась табличка «Центр голосовых услуг». Дверь закрылась, шторы внутри были задернуты, так что разглядеть ничего не удавалось.

А троица местных мужчин – Хань Тао, У Цзюнь и Ду Чуньян – провожали Вэнь Ша завороженными взглядами, пока она не скрылась из виду.

«О-о!» – Юй Цзяцзя все поняла. Она лишь пожала плечами, промолчав.

В этой компании, если считать проницательность Яо Юаня высшей точкой, то она занимала второе место. А когда стоишь на разной высоте, то и вещи видишь совершенно иначе.

На недавнем собеседовании для обучения отобрали в общей сложности двадцать девушек. Они постепенно собирались, и вот, когда день уже перевалил за полдень, вернулись Яо Юань и Лю Вэйвэй.

— Все на месте?

— Да, пришли.

— Хорошо, мне нужно провести для них занятие. Начальник Юй, присмотри тут за всем.

Не теряя времени на отдых, Яо Юань вместе с Лю Вэйвэй зашел в Центр голосовых услуг.

Помещение было очень просторным: даже после установки десяти компьютеров оставалось полно свободного места. Здесь также стояли диван, небольшой телевизор, кулер с водой и шкафчик, забитый снеками, кофе, чаем, плодами стеркулии и леденцами от боли в горле.

Двадцать девушек – стройных и аппетитных, самых разных типажей – одновременно уставились на него. Любой другой на его месте заикался бы от волнения, но перед ними стоял Командир Яо – человек настолько ушлый, что своего ни за что не упустит.

Он преспокойно снял куртку, подошел к маркерной доске и обвел аудиторию взглядом, ненадолго задержавшись на Сюй Мэн и Вэнь Ша – именно на этих двоих он возлагал самые большие надежды.

— Прежде чем начать официальное обучение, я еще раз подробно объясню суть вашей работы, — заговорил он.

— ...В одну смену на постах будут дежурить восемь человек, работать предстоит в две смены, не менее восьми часов в день каждая. Вас тут двадцать. Скажу честно, в некоторых из вас я не до конца уверен. Кто в итоге останется – зависит исключительно от вашего усердия. Если справятся все – тем лучше, я с радостью изменю систему ради вас.

— ...А теперь перейдем к лекции!

Яо Юань достал брошюры и раздал их присутствующим. Вэнь Ша мельком взглянула на обложку – там красовалось название: «Руководство по скриптам».

— Голосовой чат – это, проще говоря, общение по душам, — заговорил он. — Разговаривать умеют все, но говорить так, чтобы человеку было приятно, дано не каждому. А уж делать это так, чтобы клиент охотно тратил на вас деньги – и вовсе редкое искусство.

— ...Когда пользователь дозванивается, если не считать тех, кто с порога спрашивает размер груди или предлагает перепихнуться, он проходит путь от настороженности до постепенного сближения.

— ...Этот процесс делится на несколько этапов, и мы разберем каждый из них по очереди.

Яо Юань повернулся к доске и быстро написал маркером: «Этап первый: как приветствовать клиента!»

— Как правило, звонят мужчины – впрочем, могут быть и женщины, но о них поговорим позже, — пояснил он. — Если на линии мужчина, вы обязаны заговорить первыми. Обычное «здравствуйте» или более непринужденное «привет» – отличный старт.

— ...Они зачастую и сами не знают, с чего начать. Если вы скажете «привет», они ответят тем же, и разговор может зайти в тупик. Поэтому сразу после приветствия необходимо перехватить инициативу и задать тему.

— ...О чем же говорить? Обратите внимание!

Яо Юань размашисто черкнул еще несколько слов:

— Нужно подчеркнуть момент «первого раза». Например:

— ...«Привет! Добрый вечер! Ой, надо же... ты ведь впервые звонишь мне?»

— ...Затем плавно переходите к первому впечатлению. А первое впечатление – это, конечно же, голос.

— ...Если у него хорошая речь, похвалите его приятный тембр. Если заметен сильный диалект или акцент, поинтересуйтесь, откуда он родом. Главное – не допускать неловких пауз. Но даже если это произошло, не пугайтесь. Если разговор застопорился и повисла тишина, вы можете сделать так...

— Ой-ой-ой... — голос Яо Юаня внезапно сделался кокетливым и нежным. Он состроил жеманную гримасу, застенчиво улыбнулся и раскатисто расхохотался. — ...Ты мне звонишь и молчишь. Меня же из-за тебя отругают!

— ...Собеседник наверняка спросит: «За что?» Тогда вы объясняете, что по правилам нельзя молчать в трубку. И снова мило смеетесь, будто говорите сами с собой или мягко поддразниваете его:

— ...«Эх, ладно! Все равно мне так приятно болтать с тобой, пусть ругают. Хи-хи!»

Фу-у-у!

Все двадцать девушек дружно содрогнулись. От ужимок Командира Яо у них по коже пробежали огромные мурашки.