Я — загадка природы: раздел о самопознании (3)
Согласно исследованию Гарвардского университета, способность человека получить работу на 85% зависит от его отношения к делу и лишь на 15% — от уровня интеллекта и профессиональных знаний.
Одна девушка после окончания колледжа по специальности химическая технология устроилась в резинотехническую компанию на шестимесячный испытательный срок. Спустя четыре месяца после её прихода компания решила сократить одного сотрудника, и выбор пал на неё из-за меньшего стажа. До увольнения оставалось всего три дня.
Вообще-то девушка могла просто получить расчет и уйти, но она считала, что пока остается сотрудницей компании, она обязана выполнять свою работу до конца. В последний день коллеги предложили ей не приходить после обеда, пообещав сделать всё сами. Однако девушка не согласилась и продолжала работать так же усердно, как и всегда. Она вымыла свой рабочий стол до безупречного блеска, а использованные стаканы и пробирки аккуратно расставила по местам.
На следующий день руководитель отдела кадров сообщил ей, что она остается. Причиной стали ее выдающаяся преданность делу и прекрасное рабочее отношение.
Когда Бора Милутинович тренировал сборную Китая по футболу, он также неоднократно подчеркивал проблему отношения. Именно благодаря вниманию к этому вопросу национальная сборная смогла показать выдающиеся результаты в отборочном турнире в Азии 2001 года и пробиться на чемпионат мира в Японии и Южной Корее, а сам Милутинович вошел в список десяти лучших тренеров мира 2001 года.
Можно сказать, что отношение решает всё. Обладая серьезным отношением, усердием и скрупулезным рабочим стилем, вы будете иметь гораздо большую вероятность успеха в любом деле.
Установление нормативов повышает эффективность — закон показателей
Один педагог как-то провел следующий эксперимент: он попросил младшеклассников прочитать текст. Без ограничения по времени у всего класса на это ушло восемь минут, но когда было объявлено, что прочитать нужно обязательно за пять минут, все ученики справились даже быстрее.
Какой урок может преподнести нам этот эксперимент?
Пруксологи и психологи говорят нам, что если человек заранее устанавливает для какого-то дела определенный показатель, это идет на пользу его выполнению.
Давайте представим: что эффективнее — действовать вольно, по собственному желанию, или выполнять задачу по заданным нормативам? Многие понимают, что эффективнее второй вариант, хотя он и доставляет больше дискомфорта.
Но люди устроены так: от природы им присуща некоторая лень, и если потакать своим капризам, то, пожалуй, вообще ничего не захочется делать. Мы должны четко осознавать эту человеческую природу и при выполнении дел стараться избегать влияния лени.
Как победить лень? Пожалуй, лучший способ — ставить себе нормативы при выполнении задач. Поскольку нам часто назначают нормативы другие люди, в отсутствие таких указаний лучше всего установить их для себя самостоятельно, иначе человеку будет трудно не плыть по течению и не тратить дни попусту.
Постановка задач и нормативов создает у исполнителя определенное психологическое давление. Это давление способно активизировать его действия, заставляя прикладывать всевозможные усилия ради достижения цели. Это и есть закон показателей.
Показатель в жизни — это цель. Существует такая притча:
Один человек проходил мимо стройки и спросил каменщиков, чем они заняты. У каждого из трех мастеров нашелся свой ответ.
Первый каменщик ответил: «Я кормлю семью, зарабатываю на кусок хлеба».
Второй каменщик ответил: «Я выполняю работу лучшего каменщика».
Третий каменщик ответил: «Я строю здание».
В конце концов первые два каменщика проработали каменщиками всю жизнь, а третий стал выдающимся архитектором.
Третий каменщик в этой истории добился столь высоких результатов потому, что с самого начала поставил перед собой цель — стать архитектором. Эта цель вдохновляла его трудиться и воплощать задуманное в жизнь. Конечно, цели не всегда удается реализовать, но без цели точно ничего не добьешься.
Стэнфордский университет в США провел исследование, касающееся связи между целями и жизненными достижениями. Наблюдая в течение 25 лет за группой обычных людей, исследователи обнаружили, что люди без целей находятся на самом дне общества; обладающие расплывчатыми целями становятся синими воротничками; те, у кого цели четкие, становятся белыми воротничками и профессионалами своего дела; а люди с грандиозными целями, записанными на бумаге и отступающие только тогда, когда цель достигнута, в конечном итоге становятся верхушкой общества и лидерами в самых разных сферах.
Исследование показывает: влияние целей на жизнь чрезвычайно велико. Когда есть цель, появляется основа для усилий и возникает движущая сила.
Многие люди похожи на корабль, потерявший направление в открытом море: они живут бесцельно, не знают, где их будущее, лишь кружатся на месте и беспомощно расточают свою жизнь. Чувство скуки и пустоты надолго завладевает их душами, у них нет дел, которым они могли бы посвятить свою страсть, и они впустую тратят время. Лист бумаги, лежащий под солнцем, не загорится, но если собрать солнечный свет в одну точку с помощью увеличительного стекла, бумага вспыхнет. Как только у человека появляется цель, его жизнь начинает фокусироваться. Только тогда он обнаруживает в жизни новые возможности и шаг за шагом движется к идеалу.
Установление нормативов — это также самое распространенное средство против уравниловки и лодырничанья. Если в коллективе не устанавливать показатели, он с легкостью погрузится в хаос: каждый захочет схалтурить и полениться, надеясь, что всю работу сделают другие. Поэтому как для отдельного человека, так и для группы показатели служат мощнейшим стимулом для достижения цели.
Большая цель эффективна только тогда, когда разбита на маленькие — закон соразмерности целей
Если бы баскетбольная корзина располагалась на высоте второго этажа, то вряд ли кто-то стал бы пытаться забросить туда мяч и заниматься подобной глупостью. Но если бы баскетбольная корзина висела на уровне человеческого роста, и любой мог бы без особых усилий попадать в нее сто из ста, людям, пожалуй, тоже стало бы неинтересно. Именно благодаря нынешней высоте, до которой нужно допрыгнуть, баскетбол превратился в мировой вид спорта, привлекающий бесчисленных атлетов к упорной борьбе и неизменно радующий многих любителей.
Высота баскетбольной кольца подсказывает нам наибольшую привлекательность цели из разряда «подпрыгни — и достанешь». Именно к таким целям люди стремятся с огромным энтузиазмом. Мы называем этот принцип законом соразмерности целей.
В Японии живет всемирно известный чемпион по бегу на длинные дистанции. Когда журналисты взяли у него интервью, спросив, есть ли у него какой-то секрет, он ответил, что перед началом соревнований обычно осматривает всю трассу целиком и запоминает характерные ориентиры, которые служат ему маленькими целями во время бега. Отыскав несколько таких ориентиров, как только начинается забег, он думает лишь о том, чтобы добраться до первой цели; достигнув ее, он сосредотачивается на второй... Таким образом он разбивает длинную дистанцию на несколько коротких участков, и психологически давление уже не кажется таким сильным. Это придает ему больше уверенности и позволяет показать лучшие результаты.
Так называемая достижимая цель должна быть зримой. Когда вы видите ее, вам кажется, что она совсем недалеко и ее относительно легко достичь. Это наполняет вас огромной уверенностью.
Давайте рассмотрим противоположный пример.
Ранним утром 4 июля 1952 года побережье Калифорнии было окутано густым туманом. На острове Каталина в 21 миле к западу от побережья 34-летняя Флоренс Чедвик вошла в воды Тихого океана, готовясь вплавь пересечь Калифорнийский пролив. В случае успеха она стала бы первой женщиной, переплывшей этот пролив.
В то утро стоял сильный туман, и она даже не видела сопровождавших ее лодок. Спустя пятнадцать часов она сильно устала, и все ее тело онемело от холода. Она усомнилась в том, что сможет плыть дальше, а когда посмотрела на калифорнийское побережье, кроме густого тумана, ничего не увидела. Тогда она попросила поднять ее на лодку.
Когда туман рассеялся, Чедвик с удивлением обнаружила, что место, где ее подняли на борт, находилось всего в полумиле от калифорнийского берега!
Позже она сказала журналистам: «Если бы я тогда видела землю, возможно, я бы смогла продержаться». И это не были пустые слова. Подобное психологическое состояние, пожалуй, испытывал каждый из нас: когда вы видите, что цель совсем близко, у вас часто открывается второе дыхание, чтобы броситься к ней. Чедвик же не смогла дойти до конца лишь потому, что из-за тумана не видела цели, и это был единственный подобный случай в ее жизни.
Древняя мудрость гласит: «Путь в тысячу ли начинается с первого шага», «Девятиярусная башня начинает строиться с соломы на земле». На самом деле любые великие дела в жизни состоят из малых. Большая цель кажется далекой, а маленькую достичь легко. Когда мы беремся за дело и чувствуем определенные трудности, можно разбить его выполнение на последовательные шаги.
Один школьник любил поспать и вставал в 6:30. Его отец заставлял его подниматься в 5:30 каждое утро и с 6:00 садиться за английский — сдвиг сразу на целый час казался мальчику невыполнимым. Тогда вмешалась мать и разрешила вставать в 6:15, на что он охотно согласился. Спустя полмесяца мать попросила его вставать еще на 15 минут раньше, и он снова согласился. Шаг за шагом, спустя два месяца, он уже спокойно поднимался в 5:30.
Постепенное развитие трудно заметить со стороны. Приведем обратный пример. Зарубежные психологи провели эксперимент: они бросили лягушку сразу в горячую воду, и она от жгучей боли тут же выпрыгнула наружу. Если же лягушку сначала поместить в холодную воду и подогревать ее очень медленно, она ничего не почувствует, пока не сварится насмерть. Это говорит о том, что постепенные изменения трудно уловимы, тогда как внезапные грандиозные перемены кажутся непосильными. Конечно, мы должны использовать этот принцип со знаком плюс, понимая роль постепенности в достижении целей.
Как добиться согласия на вашу «большую» просьбу — эффект ноги в дверях
Американские психологи провели интересный эксперимент: они направили людей случайным образом опросить группу домохозяек с просьбой повесить на окно в своем доме небольшую табличку. Эти домохозяйки охотно согласились.
Спустя некоторое время исследователи вновь навестили ту же группу домохозяек и попросили их разместить во дворе уже не просто большую, но и не слишком красивую табличку. В результате больше половины хозяек ответили согласием.
В то же время они отправили других людей опросить другую группу домохозяек, сразу обратившись к ним с прямой просьбой поставить во дворе большую и не слишком приглядную вывеску. В итоге согласились менее 20% женщин.
О чем говорит этот эксперимент?
Он показывает, что если человек выполнил чью-то маленькую просьбу, то впоследствии, при предъявлении более серьезного требования, он с большей вероятностью пойдет навстречу. Постепенно, уровень за уровнем повышая требования к человеку, можно эффективно добиться ожидаемой цели.
Почему так происходит?
Когда вы обращаетесь к кому-то с вроде бы «незначительной» просьбой, собеседнику обычно трудно отказать, иначе это будет выглядеть «бессердечно». При этом такое крошечное требование люди способны полностью принять на психологическом уровне.
И как только человек соглашается на это, он словно переступает через психологический порог, после чего ему уже трудно отступить назад. Ведь когда выдвигается следующее, более высокое требование, оно оказывается связано с предыдущим, что облегчает его логичное принятие. Дело в том, что людям свойственно стремление сохранять последовательный образ, они не хотят выглядеть непоследовательными или странными. Иногда сказывается и банальная лень объясняться. Короче говоря, такой подход принимается гораздо легче, чем внезапное предъявление высоких требований с самого начала. Психологи называют это эффектом ноги в дверях. Это весьма эффективная техника психологического воздействия.
Данный закон чаще всего применяется в продажах. Например, когда коммивояжер постучал в дверь и завязал разговор с клиентом, он уже добился первого маленького успеха. Если в такой ситуации ему удастся убедить покупателя приобрести какую-нибудь мелочь, то велика вероятность, что и его дальнейшие требования будут удовлетворены.
Почему? Потому что клиент уже ответил согласием на одну просьбу, и ради сохранения последовательности он действительно с большей долей вероятности примет следующие условия.
Иногда, когда ребенок отпрашивается у мамы съесть конфетку, получив разрешение, он может сразу обратиться с новой просьбой: «А можно тогда еще выпить маленький стаканчик сока?» И мама часто тоже соглашается.
Этот психологический закон подсказывает нам: когда нужно обратиться с серьезной просьбой, не стоит высказывать ее в лоб, поскольку в этот момент велик риск получить отказ. Лучше сначала озвучить требование поменьше, и как только на него ответят согласием, выдвинуть основную просьбу — тогда шансы на положительный ответ значительно возрастут.
Слишком сильная мотивация мешает делу — оптимальная мотивация
У Конфуция был ученик по имени Янь Юань. Как-то раз он обратился к учителю за советом: Однажды мне довелось переправляться на лодке через глубокий омут, и лодочник управлял судном с совершенно непостижимым искусством. Я спросил его: можно ли научиться мастерству управления лодкой? Он с уверенностью ответил, что можно. Хорошие пловцы учатся этому после небольшой практики, а те, кто умеет нырять, справляются с управлением легко и непринужденно, даже никогда раньше не садясь в лодку. Я не до конца понял рассуждения лодочника, но он отказался пояснять дальше, поэтому я прошу учителя разъяснить мне, в чем тут дело.
Выслушав рассказ ученика, Конфуций объяснил Янь Юаню: Мастера плавания не боятся воды, у них нет страха перед обучением управлению судном, их ум полностью расслаблен; а искусные ныряльщики вообще не видят разницы между сушей и водой, между движением лодки и ездой в повозке, тем более не боятся перевернуться. Поэтому, даже не имея опыта, они управляют судном свободно и непринужденно.
Конфуций привел ему яркий и наглядный пример: если азартный игрок делает ставку черепком, у него нет никакого психологического груза, он играет легко, спокойно относясь к выигрышу или проигрышу, и поэтому часто побеждает; если он ставит одежду, у него появляются некоторые сомнения; если же на кон ставятся золотые слитки, его начинают одолевать тревоги и внутреннее напряжение, он боится потерять ставку, а потому дрожит над каждой мелочью и страдает из-за страха всё потерять. По сути, правила и техника игры остаются теми же, но из-за появившегося психологического груза страха проиграть прежняя сноровка ускользает, и проиграть становится намного легче.
Конфуций резюмировал: Всякий, кто придает излишнее значение внешним вещам и испытывает страх, неизбежно слаб в душе, а его поступки от этого кажутся неловкими и нерешительными. Напротив, тот, кто философски относится к результату и держится расслабленно, показывает свои наилучшие результаты.
Вывод Конфуция согласуется с психологическим законом оптимальной мотивации. Он заключается в том, что если мотивация человека слишком сильна, он легко начинает нервничать, его мышцы напрягаются, мысли путаются, а в крайних случаях в голове вообще образуется пустота — как тут проявить свои способности? Лишь при умеренной мотивации и расслабленном состоянии человек может раскрыть свой потенциал в полной мере.
Анализируя связь между силой мотивации и эффективностью действий, психологи обнаружили, что для большинства видов деятельности существует оптимальный уровень мотивации. Под уровнем мотивации здесь понимается то, насколько сильно вы стремитесь выполнить задачу. Как недостаточная, так и чрезмерно сильная мотивация снижают эффективность работы.
В одной средней школе учился чрезвычайно умный, но замкнутый ученик. Тревожность, развившаяся перед вступительными экзаменационный тестами, привела к тому, что его повторение материала и тренировки шли всё хуже и хуже. Однажды днем, вернувшись домой, он вдребезги разнес свою любимую гитару, и лишь своевременное вмешательство родителей спасло телевизор от неминуемой гибели. Почему так происходит?
Между мотивацией к учебе или работе и ее результатами существует взаимозависимость. В общем случае с ростом уровня мотивации повышаются и результаты учебы либо труда. Однако уровень мотивации не всегда должен быть максимально высоким: если он превышает определенный предел, результаты деятельности начинают ухудшаться.
Американские психологи Йеркс и Додсон пришли к выводу, что средний уровень мотивации наиболее благоприятен для повышения эффективности. В то же время они обнаружили, что оптимальный уровень мотивации тесно связан со сложностью задачи: если задача проще, оптимальный уровень мотивации выше; при средней сложности задачи оптимальный уровень мотивации также умерен; чем сложнее задача, тем ниже должен быть оптимальный уровень мотивации. Это знаменитый закон Йеркса — Додсона (также известный как U-образная кривая наоборот).
В жизни мы часто сталкиваемся с подобным явлением: чем сильнее какое-то дело хочется сделать хорошо, чем больше мы из-за этого переживаем, тем хуже оно получается. Причина кроется именно в избыточной мотивации.

Комментарии

Загрузка...