Шэнь Ляньцин совсем не испугалась и спокойно произнесла:
— О вот как, раз уж все сотрудники, принимающие клиентов, соблюдают этот этикет, то каков же результат?..
Шэнь Ляньцин нарочито усилила тон и протянула гласную, привлекая внимание всех присутствующих.
— Результат уже очевиден. Хотя вы сдержанны и чтите правила, итог оказался плачевным. Как только что сказала генеральный директор Сюэцзяо, вы потратили два дня и не смогли заполучить клиента, так что мы, естественно, должны поразмыслить над тем, что делаем не так.
— Именно поэтому, — Шэнь Ляньцин держалась непринужденно и уверенно, — я тем более не могу надеть приготовленную вами единую форму. Если я сделаю это, то при первом же впечатлении клиента буду выглядеть точно так же, как сотрудники Чжишан, которые общались с ним раньше. Разве в таком случае мои шансы на победу не уменьшатся в разы?!
Слова Шэнь Ляньцин потрясли всех присутствующих. Всего в нескольких фразах она вполне законно парировала авторитет, навязанный Лю Сюэцзяо, да к тому же каждое ее слово звучало разумно, так что придраться было не к чему.
Лю Сюэцзяо в душе уже подготовилась к возражениям со стороны Фу Жэньцзю, но получить подножку в такой обстановке — это по-прежнему казалось ей до крайности обидным и невыносимым.
— Хорошо... — на лице Лю Сюэцзяо появилась свирепая улыбка. — Раз генеральный директор Фу так уверена в себе, выберите тогда чуть позже подходящий момент и ведите ее к клиенту. Посмотрим!
— Однако если в итоге вам все же не сопутствует успех, то несоблюдение корпоративного дресс-кода станет одной из причин вашего провала, — намекнула Лю Сюэцзяо: если Фу Жэньцзю не удастся заполучить клиента, она спросит с нее сразу за всё.
— Как пожелаете, — не свысока и не заискивающе ответила Шэнь Ляньцин.
На самом деле она и сама не была уверена в успехе, просто в этот момент решила, что должна верить в себя. Даже если она потеряла память, ее способности никуда не исчезли.
Лю Сюэцзяо не стала сразу отправлять Шэнь Ляньцин на встречу с клиентом, а нарочито одна за другой послала туда несколько групп людей, чтобы те словесно спровоцировали клиента. Она рассуждала так: раз заполучить его не удастся, то пусть это послужит поводом хорошенько прижать Фу Жэньцзю. Когда председатель потребует отчета, будет на кого свалить вину — почему бы и нет?
Лю Юэе оставался рядом с Шэнь Ляньцин, испытывая крайне сложные чувства. Речи и уверенный тон Шэнь Ляньцин, хотя и уступали жесткости и деловитости Фу Жэньцзю, все же поразили всех присутствующих. Он раздумывал, не вмешаться ли ему и не оказать ли ей какую-нибудь помощь. Но когда он взял в руки телефон, чтобы связаться со своими людьми, внедренными в компанию, то вдруг отбросил эту мысль.
Поразмыслив, Лю Юэе решил: если в этот раз она добьется успеха своими силами, то эта победа принесет ей гораздо больше веса и уважения.
Ну а если она проиграет... что ж, это тоже не обязательно плохо. Когда трудности сломят ее, он протянет ей руку помощи, и тогда в будущем Фу Жэньцзю непременно будет обязана ему за эту услугу. Поэтому на сей раз Лю Юэе молча стоял в стороне, решив наблюдать за развитием событий.
Вскоре под руководством сотрудника Шэнь Ляньцин вошла в гостевую зону...
Лю Сюэцзяо приняла вид человека, предвкушающего интересное зрелище:
— Выведите изображение с камер наблюдения из гостевой зоны ко мне на экран.
Ладони Лю Юэе к тому моменту покрылись холодным потом. Он беспрестанно крутил кольцо на пальце и подошел к панорамному окну, молча глядя на пейзаж снаружи. Пожалуй, когда чем-то сильно дорожишь, начинаешь подсознательно избегать мыслей о результате.
Шэнь Ляньцин спокойно вошла в фешенебельную комнату для переговоров. Переступив порог, она увидела в самом дальнем углу посередине мужчину лет сорока-пятидесяти. У него была короткая стрижка, но форма головы выглядела очень ровной — сразу было видно, что ее тщательно подстригли. Простая и элегантная модель костюма от кутюр сидела безупречно, галстук завязан ровно и гладко. В целом мужчина производил на Шэнь Ляньцин впечатление человека педантичного, обладающего изысканностью и хорошими манерами, свойственными высшему обществу.
Шэнь Ляньцин слегка перевела дыхание: судя по его одежде и манерам, этот человек явно придавал большое значение этикету, к тому же был глубоким и зрелым, а вовсе не каким-нибудь вздорным скандалистом.
Увидев вошедшую Шэнь Ляньцин, мужчина слегка удивился, но это выражение тут же исчезло. Он чуть кивнул ей и отвел взгляд, словно происходящее не имело к нему никакого отношения.
У двери сидели двое молодых мужчин в одинаковых стандартных костюмах — судя по всему, подчиненные и сопровождающие лица. В отличие от невозмутимого спокойствия мужчины средних лет, от них исходило явное раздражение. Шэнь Ляньцин немного удивилась: они же владеют инициативой, так чем же тут быть недовольным?
Отыскав место на диване напротив них, Шэнь Ляньцин молча присела.
— Чжишан теперь собирается использовать женские чары? Малышка, мы... — с некоторой насмешкой затянул молодой мужчина с короткой стрижкой.
— Могу ли я расценить это как комплимент в свой адрес? — недовольно прервала его Шэнь Ляньцин. — Или... счесть эти слова пустыми домыслами вашей компании, которая судит обо всем лишь по внешности?
Скрестив ноги, Шэнь Ляньцин держалась невозмутимо.
Другой молодой мужчина, с короткой взъерошенной стрижкой, произнес:
— Внешность не доказывает абсолютно всё, это само собой разумеется, однако...
Он сделал паузу, переплетя пальцы рук:
— Любой профессионализм и любые концепции неизбежно требуют времени и опыта в качестве фундамента.
— Вы считаете меня молодой? И потому уверены, что я всего лишь пустышка и не имею права вести здесь переговоры, верно?
Шэнь Ляньцин чувствовала, что эти люди вовсе не настроены на серьезный разговор, поэтому не спешила переходить к сути дела.
Собеседники действительно были поражены красотой Шэнь Ляньцин при первой встрече, но деловой мир — совсем не то место, о котором мечтают юные девы. Любое преимущество не стоит и гроша ломаного, если оно не приносит пользы и ценности противоположной стороне.
И все же Шэнь Ляньцин привнесла в их глазах нотку свежести. Те, кто приходил на переговоры раньше, одевались строго по форме, процедуры соответствовали стандартам приема клиентов: первым делом — представление, вторым — дежурные любезности, третьим — демонстрация мощи компании, четвертым — вежливые расспросы... Шэнь Ляньцин же не только выглядела модно и ослепительно, а ее красота поражала воображение, она еще и не стала, подобно прошлым бывалым переговорщикам, едва переступив порог, слепо и заученно идти по проторенной дорожке.
Однако их немало возмущало то, что предыдущие посланцы хотя и следовали привычному регламенту, но вели себя откровенно высокомерно и вызывающе, от них веяло провокацией, поэтому, едва Шэнь Ляньцин вошла, они позволили себе неуместные выпады и насмешки.
— Разумеется. В бизнесе преследуют выгоду и опираются на профессионализм — это истина, известная всему миру. Скажите, барышня, есть ли у вас выдающиеся профессиональные концепции в сфере отельного технологического обслуживания? — медленно и рассудительно проговорил мужчина с короткой стрижкой.
— Боюсь, вы сами не понимаете истинного значения профессионализма. Если проследить его истоки, профессионализм происходит от непрофессионализма, и любой профессионализм создается обычными людьми по крупицам. Во-первых, он вовсе не так священен, как вы утверждаете. Во-вторых, профессионализм рождается лишь для того, чтобы лучше служить тем, кто профессионалом не является. Ценность и смысл существования профессионализма заключаются исключительно в том, чтобы угождать непрофессионалам — он никак не может возвышаться над простыми людьми. Взять хотя бы конституцию, основу государства — найдется ли что-то более профессиональное? Но и она ради страны и народа время от времени подвергается изменениям.
Шэнь Ляньцин говорила быстро и уверенно. Остальные присутствующие явно потеряли дар речи от столь необычных рассуждений. Ее слова заставляли думать, что в профессионализме нет ничего такого, чем можно было бы кичиться, ведь он целиком и полностью служит непрофессионалам, да к тому же подлежит исправлению, если обслуживание хромает.
— Так что вы, столь упорно подчеркивая ценность профессионализма, упустили корень и гоняетесь за второстепенным, — прямолинейно заявила Шэнь Ляньцин.
— Эта барышня изъясняется неплохо, но если вы недостаточно профессиональны, то как можете качественно служить широкой публике? — наконец подал голос сидевший в самом глухом углу старший из мужчин, произнеся это неторопливым тоном.

Комментарии

Загрузка...