Основной принцип заключается в том, что ответственный сотрудник должен тщательно проводить QA, поэтому то, что ошибка с дублированием информации об эпизоде осталась незамеченной, было довольно серьёзным упущением.
Помощник Сон, выглядевшая растерянной, сказала:
— Прошу прощения.
— Ну, извиняться передо мной не за что.
По стажу работы в компании помощник Сон устроилась раньше меня.
Изначально она работала в другом отделе, но после декретного отпуска вернулась и была переведена в нашу команду.
Она мой старший коллега, но в работе отдела эксплуатации у меня больше опыта, так что мы относимся друг к другу с взаимным уважением.
— Ребёнок очень болен?
— ...
У неё большой опыт работы, и она дотошна, поэтому обычно не допускает ошибок.
Пропустить такую базовую вещь означало, что она была не в нормальном состоянии.
— Да, температура никак не спадает.
— Вы были в больнице?
— Мы ездили в приёмный покой, но с температурой ничего определённого не сделаешь. Ребёнок всю ночь плакал от болезни...
Я посмотрел на лицо помощника Сон — под глазами залегли тёмные круги.
Это не казалось чужой проблемой. Если я когда-нибудь женюсь, я, вероятно, пройду через то же самое.
— Вам стоило просто взять отгул.
Вместо ответа помощник Сон мельком взглянула на руководителя Кима.
Он крайне не любит, когда члены команды используют свои отпуска по семейным обстоятельствам.
— Уф, точно. Мне даже не стоило этого говорить. В такой команде, где нельзя даже свободно использовать свои отпуска.
На этот раз я сказал это достаточно громко, чтобы даже руководитель Ким мог услышать.
— Оригинальный контент ещё не был опубликован, верно?
— Да. Та часть, которую вы только что упомянули — я уже проверила...
— Минуту. Я посмотрю внимательнее.
Поскольку помощник Сон явно была не в нормальном состоянии, я решил, что мне нужно проверить всё более тщательно.
Её выражение лица омрачилось, но я сказал с улыбкой:
— Ничего серьёзного. Поскольку он ещё не был опубликован, это не аварийная ситуация. Это часть рабочего процесса.
Я не хотел винить помощника Сон. Она заставила себя закончить задачи, несмотря на плохое самочувствие, и именно так это и произошло.
Она всегда проявляла чрезмерную ответственность, независимо от задачи, вероятно, из-за того, что она работающая мать.
Чтобы закончить работу безупречно, я перепроверил всё так же тщательно, как при первоначальной QA-проверке, и проблема оказалась серьёзной.
Это была не просто пропущенная «информация о дублировании эпизода».
Если бы я согласился с руководителем Кимом, который сказал «просто оставь как есть», и пропустил повторную проверку, это могло бы привести к серьёзной аварии.
Знал ли руководитель Ким...
об этом намеренно?
Мной овладело рациональное подозрение — возможно, он пытался создать ошибку, чтобы утвердить своё присутствие.
Так или иначе, я это заметил, и пока я всё здесь исправлю, всё будет в порядке.
— Помощник Сон, можно вас на минуту?
Думая о её достоинстве, я завёл её в переговорную и рассказал о проблемах, которые нашёл.
— С оригиналами всегда так? Вам, наверное, приходится тяжело с этим регулярно.
Помощник Сон отвечала за QA оригинального контента.
Хотя она пропустила некоторые ошибки, их общее количество означало, что проблема была скорее в поставщике контента.
— Поскольку это одна и та же компания, я думаю, есть тенденция просто доверять им и передавать материал.
— Значит, они не проводят должную первичную QA.
Писатели сами редактируют и вычитывают свои тексты.
Редакторы занимаются финальной проверкой опечаток, но если писатель не вносит правки должным образом и в тексте слишком много опечаток, ошибки неизбежны.
С OTT-контентом та же история.
Основа в том, что первый производитель проводит тщательную QA.
— Сначала я быстро свяжусь с поставщиком и попрошу их исправить.
Когда мы вышли из переговорной и уже собирались вернуться к своим столам, у меня промелькнула мысль.
— Помощник Сон, подождите.
Двойной удар.
Это была одна из стратегий, которую Хёк часто использовал в «Офисном работнике из апокалипсиса».
В компании всё взаимосвязано. Особенно в крупных корпорациях, где большая часть работы происходит через сотрудничество, это особенно актуально.
Ошибки, найденные в процессе QA оригинального контента, не должны были просто проходить незамеченными. Это было связано с моим общим планом.
Причина, по которой я сотрудничал с директором Юном, заключалась в том, чтобы договориться о переводе в другой отдел.
Контент-команда.
Если отдел курации — это цветок GoPlay, то контент-команда — это центр власти. Успех или провал OTT-бизнеса в основном определяется тем, какой контент он приобретает.
Вот почему контент-команда отдела планирования контента — это своего рода ворота для талантов. Только пройдя через эту команду, можно занять ключевые позиции.
До того, как я начал много зарабатывать на авторских гонорарах, это была команда, которой я больше всего восхищался как место для роста внутри организации. Сейчас я интересуюсь ею из-за возможной визуальной адаптации моего романа.
Я уже заработал достаточно денег своей работой, так что теперь я сосредоточен на «влиянии». Для этого его нужно адаптировать в более доступный для публики медиа-формат — например, драму, фильм и другие визуальные форматы.
Тот факт, что произведение популярно, не гарантирует его адаптацию. Кажется, у них есть свои критерии или стандарты, и я хочу их изучить, пока ещё работаю в компании.
Мне также интересно, насколько впечатляющи люди, работающие там, на самом деле.
— Не связывайтесь с поставщиком напрямую. Я думаю, лучше будет запросить это напрямую у контент-команды.
— А? Это немного...
— Если мы продолжим в том же духе, я думаю, рано или поздно случится крупная авария.
— ...
— Я думаю, лучше сообщить контент-команде о реальной ситуации, чем просто просить поставщика всё исправить.
Помощник Сон выглядел озабоченным. Вероятно, она не хотела раздувать ситуацию.
Я сказал ей:
— Если вы не против, я хотел бы сам сообщить об этой проблеме.
При моём предложении лицо помощника Сон на мгновение просветлело, затем она быстро смутилась и сказала:
— Я была бы благодарна, но помощник Ко, вы, наверное, тоже заняты...
— Ничего страшного. Я давно работаю в отделе эксплуатации. Я хорошо знаю историю этой проблемы. Думаю, будет лучше, если я пойду и поговорю с ними.
Если я хочу перевестись в другой отдел, другая сторона должна меня принять. Для этого мне нужно сначала заявить о себе — и сейчас, возможно, подходящий момент.
— Откуда столько энтузиазма?
Внезапно появился помощник Чон и сказал:
— Старший, в последнее время вы меня часто удивляете. Вы берётесь за дела, которые не входят в ваши обязанности. Серьёзно, что с вами происходит?
Раньше я бы отчитал его за подслушивание, но —
— Я просто стараюсь выполнять свою роль как старший член команды. Если у помощника Чона будут проблемы, скажите мне. Я тоже заступлюсь за вас.
Я не мог сказать ничего резкого читателю, который меня поддерживает.
— Ого...
Помощник Чон удивлённо сказал:
— Вы так изменились, что это даже немного пугает. Вы ведь не планируете когда-нибудь нас предать?
— Что я вообще могу предать?
— Ну, например, внезапно уволиться из компании...
Я усмехнулся и сменил тему:
— Тебе понравился вчерашний эпизод «Офисного работника из апокалипсиса»?
Он выходит каждый вечер в 20:20.
— А, вы тоже читаете, да? Конечно, понравился! Ого~ Тот момент, когда главный герой врезал начальнику — просто потрясающе.
— Ты читаешь не запоем, а по главам?
— Как я могу читать запоем? Я бы сошёл с ума от любопытства.
Может быть... как можно говорить только такие приятные вещи?
Я был ещё более благодарен читателям, которые появлялись каждый день. Они положительно влияли на показатели роста новеллы.
— Помощник Чон, хочешь поужинать сегодня вечером?
— А? Вдруг?
— Да, я угощаю.
— В таком случае, да... но в последнее время ты и кофе угощаешь, почему ты всё время меня кормишь?
Я коротко рассмеялся и похлопал его по плечу.
— Потому что это того стоит. Увидимся вечером.
После того как я организовал пункты для исправления, я вышел из офиса.
Вскоре я добрался до места назначения.
Контент-команда.
Как следует из названия, они занимаются приобретением контента.
Это ключевой отдел, определяющий качество OTT, и он же использует самый большой бюджет.
Иными словами, это место, где легче всего достичь самых заметных результатов в GoPlay.
— Здравствуйте.
Я вошёл и громко поприветствовал их.
Люди в контент-команде смотрели на меня с недоумением.
Их было так много, что я удивился. Мне стало интересно, действительно ли это та же «команда», что и наш отдел эксплуатации.
— Я пришёл к сотруднику, ответственному за приобретение оригинального контента.
— «Какой именно контент? У нас несколько сотрудников по приобретению.»
— «Я только старался изо всех сил.»
— «А, пройдите вон туда. Помощник Сон Джэджун!»
Я подошёл к мужчине с острыми чертами лица в очках с прозрачной оправой у окна.
— Здравствуйте, я помощник Ко Минхёк из отдела эксплуатации.
— Да, я помощник Сон Джэджун. Что вас привело?
— Я обнаружил несколько проблем в процессе QA контента «Я только старался изо всех сил». Я пришёл, чтобы обсудить их с вами.
— О, правда?
Помощник Сон повернулся ко мне и указал на пустой стул.
— Присаживайтесь, пожалуйста.
— Спасибо.
— Вы могли бы просто отправить письмо о проблемах. Зачем пришли лично?
Я улыбнулся и сказал:
— Если я отправлю письмо, это останется в архиве. Я подумал, что это может создать для вас ненужное давление.
Причина, по которой я пришёл в контент-команду вместо помощника Сон, заключалась в том, чтобы создать хороший имидж — а не для того, чтобы конфликтовать.
— Нет ничего такого, что могло бы нас напрягать в просьбе об исправлениях...
Помощник Сон положил руки на клавиатуру ноутбука и сказал:
— Хорошо. Пожалуйста, говорите.
— Да.
Я подробно перечислил проблемы, найденные в «Я только старался изо всех сил», включая дублирование информации об эпизодах, опечатки в субтитрах, некоторые рассинхроны и другое.
— Ого, чёрт... это могло бы обернуться катастрофой.
Помощник Сон был так шокирован количеством исправлений, что не знал, что делать.
— То есть, как это могло быть таким беспорядком...
Бормотал он про себя, проверяя производственную компанию.
GoPlay управляет довольно большим количеством производственных вендоров.
— Вздох... эти ребята никуда не годятся.
Помощник Сон цокнул языком, затем слегка склонил голову и сказал:
— Спасибо. Это могло бы обернуться серьёзной проблемой.
— Не за что. У меня есть один вопрос.
— Конечно, спрашивайте.
— Контент-команда вообще не проводит QA?
Поскольку сам вопрос мог прозвучать обвинительно, я задал его с самой мягкой улыбкой, на которую был способен.
— Хмм! Мы проводим, но... у нас так много проектов на проверке, что мы не можем каждый рассмотреть тщательно.
— Ха-ха. Возможно, вы слишком полагаетесь на отдел эксплуатации?
— Ах... ну.
Типичное офисное поведение.
Они откладывают задачи, потому что заняты.
А отдел эксплуатации в конечном итоге несёт ответственность за финальную QA.
— Если на первом этапе не проводится должная QA, то, конечно, страдает общее качество. Прежде чем прийти сюда, я проверил и заметил, что у оригинального контента особенно много таких проблем.
— ...
— Если проводить QA внутри компании сложно, возможно, стоит систематизировать процесс QA на стороне производства.
Я улыбнулся и добавил:
— Тем более, если у оригинального контента есть проблема, это наносит значительный ущерб имиджу компании, не так ли?
Мы называем что-то «оригиналом» именно потому, что это производство, созданное от имени компании.
Помощник Сон кивнул и сказал:
— Да, нам определённо нужно разработать меры противодействия. Я не осознавал, насколько всё плохо. Спасибо, что сообщили мне.
— Не за что. Я только надеюсь, что не переступил границы, заговорив об этом.
Пока писал романы, я изучал, как располагать к себе людей.
В бизнесе, когда встречаешься с кем-то впервые, нужно быть и вежливым, и твёрдым. Так завоёвывается доверие.
— «Помощник Сон! Что там у вас?»
Из самого дальнего места в центре офиса —
Раздался голос мужчины за самым большим столом.
— Ничего серьёзного!
Ответил помощник Сон, затем спросил меня:
— Вы когда-нибудь встречались с нашим руководителем?
— Я знаю только имя.
Руководитель контент-команды. Чо Минхо.
Этот человек в молодом возрасте занял влиятельную должность руководителя контент-команды.
Даже люди рангом выше не могут с ним связываться. Ходят слухи, что он дальний родственник председателя.
— Пойдёмте со мной. Я вас представлю. Вам будет полезно попасть в его поле зрения.
Помощник Сон встал со своего места и жестом пригласил меня следовать за ним.

Комментарии

Загрузка...