Выслушав версию Ли Сяо о случившемся.
полицейский средних лет повернулся к управляющему.
— Заявитель дал свои показания. Вам есть что добавить?
Управляющий поспешно заговорил.
— Офицер, прошу вас, не слушайте только его версию. Всё было совсем не так.
— Он явно пришёл сюда лишь для того, чтобы устроить скандал!
— Признаю, первая порция якитори имела небольшой изъян, но мы не стали уклоняться от ответственности. Мы тут же предложили заменить её на новую.
— А а что до его претензий к шашлычку из куриной печени — это чистой воды клевета!
— Это фирменное блюдо нашего ресторана! Мы всегда готовим его именно так!
— Другие клиенты всегда ели его в таком виде, и никто никогда не жаловался. Неужели посетители теперь будут учить нас, как жарить шашлыки?!
— А шашлычки из брокколи? Это тоже наш особый метод приготовления, призванный раскрыть вкус овоща.
Полицейский уже успел осмотреть четыре шашлычка из брокколи, всё ещё лежавших на тарелке.
Даже он, человек, который редко готовил, мог сказать, что брокколи обуглилась до состояния углей.
«Если бы я пришёл в барбекю-бар, а владелец подал мне такое, я бы, наверное, сам вызвал полицию», — подумал он.
К тому же средний чек в этом заведении превышал тысячу юаней. Даже если еда не могла быть идеальной, подавать такую гадость было просто недопустимо.
Услышав объяснения управляющего, полицейский невольно поморщился.
Как офицер, часто выезжающий на вызовы, он повидал немало бесстыдников, но встретить кого-то настолько наглого, как этот управляющий, доводилось редко.
Однако вскоре он оказался в затруднительном положении. Хотя происходящее вызывало у него отвращение, это дело явно относилось к гражданско-правовым спорам. У полиции даже не было полномочий заводить официальное дело — они могли лишь выступить посредниками.
Если обе стороны не желали идти на мировую, оставался лишь один путь — суд.
«На мой взгляд, такая мутная история в суде превратится в бесконечную перепалку», — размышлял он.
И всё же, как человек с обострённым чувством справедливости, он хотел попытаться помочь пострадавшему.
Он взял с тарелки шашлычок из брокколи, поднёс его к самому лицу управляющего и холодно спросил.
— Вы не находите, что это просто оправдания?
— Взгляните на это. Что, чёрт возьми, это такое?
— Я не видел остальные, но вы смеете утверждать, что эта брокколи не сгорела?!
Управляющий посмотрел на улику, но ничуть не встревожился. Он уже понял, что полиция ничего не сможет сделать в подобной ситуации.
К тому же до драки дело не дошло. В худшем случае это был мелкий спор, даже не тянущий на потасовку.
Раз полиция не могла вмешаться, бояться ему было нечего. Он выдал бесстыдное объяснение.
— Офицер, вы ошибаетесь.
— Хорошо приготовлено блюдо или нет — вопрос очень личный.
— Если вы говорите, что одна порция с изъяном, то да, она подгорела. Но если вся брокколи, которую мы подаём, готовится так, разве это не доказывает, что это редкостный стиль нашего ресторана?
— К тому же это частная территория. Когда мы сталкиваемся с неадекватными клиентами, мы имеем право отказать в обслуживании.
— Прямо сейчас я отказываюсь от посредничества и требую, чтобы они немедленно ушли, чтобы не беспокоить других моих гостей.
В чате прямой трансляции, услышав совсем бесстыдную речь управляющего, все были охвачены праведным гневом.
— Если всё сгорело, то оно не сгорело? Что это за бандитская логика?
— У этого парня совсем нет стыда, да?
— Он такой отвратительный! Почему полиция просто не арестует его?!
— Арестует за что? На каком основании? Чтобы кого-то арестовать, нужны улики и законные причины!
— Это правда, такие ситуации полиции бывает трудно разрешить!
— Я некоторое время был внештатным сотрудником. Многие жалуются, что полиция ничего не делает, но дело не в нашем бездействии. Просто есть вещи, в которые мы действительно не можем вмешиваться.
Однако Чжан Ли, который до этого молча слушал, едва заметно улыбнулся.
Будучи опытным адвокатом высшего класса, он имел богатый опыт ведения подобных споров.
Он посмотрел на управляющего и твердо сказал.
— Сэр, я понимаю, что вы настаиваете на методах приготовления вашего ресторана, но по закону клиенты имеют право требовать должного качества от продуктов, которые они потребляют.
— Это не просто вопрос личных ощущений, это вопрос прав потребителей и ответственности за выполнение договора.
— Вы утверждаете, что вся брокколи готовится именно так, но клиенты вправе ожидать, что качество продукта будет соответствовать уплаченной цене.
— Если товар имеет проблемы с качеством из-за неправильного приготовления, клиент имеет право потребовать возврат средств или замену.
Он сделал короткую паузу и продолжил.
— А что до отказа от посредничества и требования к клиенту покинуть заведение — это не самый разумный способ разрешения спора.
— Согласно Закону о защите прав потребителей, предприниматель обязан предоставлять потребителям необходимую информацию об услугах в процессе их оказания, а не произвольно отказывать в обслуживании.
— В противном случае вы можете столкнуться с юридической ответственностью за нарушение прав потребителей.
— Хотя у вас есть право выбирать клиентов, точно так же, как у них есть право выбирать ресторан, это право действует до того, как они начали трапезу.
— Мой клиент уже приступил к еде. Если не произошло форс-мажорных обстоятельств, таких как отключение электричества или землетрясение, у вас нет права выгонять моего клиента.
— Более того, насколько мне известно, ваш ресторан работает по системе бронирования. Мой клиент, господин Ли Сяо, заранее внес депозит в размере 30%.
— Таким образом, стороны уже вступили в юридически обязывающий договор. Чтобы исполнить его, вы должны предоставить продукты, соответствующие установленным стандартам.
— Ваша попытка выгнать моего клиента, господина Ли Сяо, служит прямым нарушением условий договора. Согласно соответствующим нормам, мы можем подать заявление на взыскание штрафных санкций в десятикратном размере — то есть компенсацию в пятнадцать тысяч юаней на человека.
— А а что до того, что ваши повара окружили моего клиента, принуждали его и даже угрожали оружием — это самое серьезное из всех правонарушений.
При этих словах на губах Чжан Ли появилась опасная улыбка.
— Вы можете быть привлечены по трем отдельным уголовным статьям.
— Во-первых, умышленное причинение вреда. Использование инструментов в качестве оружия для запугивания может быть квалифицировано как преступление, предусмотренное уголовным кодексом. Принуждение других лиц с применением оружия — это явный акт насилия, который мог привести к физическим травмам, что соответствует составу преступления.
— Во-вторых, угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью. Уголовный кодекс определяет это преступление как угрозу насилия или иными средствами, и то, что ваши повара запугивали клиента оружием, явно подпадает под эту статью.
— И, наконец, незаконное лишение свободы. Окружив моего клиента с оружием и используя принуждение для ограничения его свободы, вы можете быть виновны в преступлении, связанном с незаконным лишением человека свободы.
— Ко всему прочему, вы также нарушили правила охраны общественного порядка. Угрозы в адрес других лиц и нарушение общественного порядка могут повлечь за собой штрафы или административный арест.
Видя, как расслабленное лицо управляющего сменилось мертвенно-бледным, улыбка Чжан Ли стала еще шире.
«Видеть, как этот высокомерный тип сейчас выглядит так, будто весь его мир рухнул, — значит, мое образование действительно не прошло даром».
Он продолжил.
— Если бы это был просто гражданский спор, офицер здесь действительно мог бы только выступить посредником. Однако это дело теперь затрагивает потенциальные уголовные обвинения и нарушения правил охраны общественного порядка.
— Так что это как раз то, с чем офицер может разобраться.
— И точно так же у вас по-прежнему нет права выставлять нас вон.

Комментарии

Загрузка...