Однако Ли Сяо не был обычным человеком. Даже если бы в этой маленькой чайной не было ни заказов, ни выручки, он мог бы продолжать поддерживать её финансово и удерживать на плаву.
Но тут в сознании Ли Сяо промелькнули образы беловолосых членов семьи, а вместе с ними — застывшая на их лицах затяжная усталость.
Они стареют, как и он сам.
«Он может дожить до восьмидесяти и всё это время продолжать спонсировать заведение».
«Но что будет после восьмидесяти?»
«Конечно, сейчас он готов помогать им из сострадания, но как насчёт будущего?»
«Даже если он всегда будет готов прийти на помощь, захотят ли его дети продолжать это дело, когда его не станет?»
«И даже если дети захотят, захотят ли внуки?»
«Если я не изменю нынешнее положение дел в чайной, я просто буду поддерживать их через другой канал».
«У этих ребят есть особенности развития, но это не значит, что они вовсе лишены интеллекта».
«Если дела в чайной продолжат идти на спад, эти дети, которые так стараются, наверняка будут убиты горем».
«Глядя на пустой зал, они могут даже начать думать, что это их вина — что бизнес убыточен и никто не хочет к ним приходить».
«Это станет страшным ударом для их и без того хрупких сердец».
Ли Сяо замер, погрузившись в глубокие раздумья.
«Переливание крови необходимо, — подумал он, — но если организм не способен вырабатывать собственную кровь, долго он не протянет».
«Так как же дать этой чайной возможность самой себя обеспечивать?»
«Чтобы чайная стала прибыльной, есть примерно три пути».
«Первый: создать достаточный шум, чтобы привлечь клиентов».
«Второй: создать ложное впечатление процветания, чтобы привлечь франчайзи».
«Третий: иметь продукт, который хорош сам по себе».
«Первые два варианта — лишь краткосрочные решения».
«Первый вариант на самом деле самый простой. Сихуань’эр — социально незащищенная группа».
«Используя их самостоятельность как фишку, легко вызвать медийный ажиотаж, если я просто направлю к ним поток трафика».
Однако Ли Сяо тут же отбросил этот простейший вариант.
Причина была проста: он хотел, чтобы чайная могла выжить с достоинством, а не за счёт жалости окружающих.
«Использовать Сихуань’эр как приманку для создания так называемого медийного хайпа, конечно, привлечет множество сердобольных людей и зевак, готовых потратить деньги».
«Но чем такой хайп отличается от того, чтобы выставлять этих детей напоказ, как клоунов в цирке? Или от того, как дети-инвалиды просят милостыню на улицах?»
Поразмыслив, он отверг и второй метод.
«Причина проста. Создание ложного впечатления процветающего бизнеса для привлечения франчайзи действительно может быстро принести много капитала».
«Но фасад остается фасадом, и пузырь в конечном итоге лопнет».
«К тому же, у него самого нет недостатка в средствах. Ему гораздо проще и удобнее просто вложить свои деньги, чем обманывать людей, завлекая их во франшизу».
Отбросив первые два варианта, Ли Сяо быстро решил.
Если он хочет решить проблему в корне и обеспечить чайную постоянными клиентами, лучший способ — сделать так, чтобы заведение предлагало по-настоящему качественный продукт.
Вчера он просматривал отзывы о чайной Сихань’эр в интернете.
Мнения на разных платформах были очень полярными.
На сервисах с личным посещением, таких как Дяньпин и Мэйтуань, рейтинг чайной Сихань’эр составлял около 4.5–4.7 балла, что довольно высоко.
Но если почитать комментарии, почти все они были продиктованы жалостью к Сихуаню’эр.
Очень немногие упоминали качество самих напитков.
А вот на платформах доставки, где нет личного контакта, таких как Мэйтуань Доставка и Эле.ме...
...рейтинг чайной Сихань’эр падал до 3.6–3.7 балла.
В большинстве таких отзывов говорилось, что напитки на вкус просто ужасны.
Конечно, попадались и редкие отзывы, написанные из жалости.
Ли Сяо почти мгновенно понял причину столь огромного разрыва между двумя типами платформ.
«Причина высоких оценок на платформах, где происходит личное общение, проста».
«Когда клиенты видят группу детей с особенностями развития, которые стараются изо всех сил, даже если полученный напиток не идеален, элементарная человеческая доброта и сострадание не позволяют им написать что-то плохое. Они могут даже поставить высокую оценку из жалости».
«Последние же — это платформы доставки, где клиенты не видят, что происходит внутри заведения».
«Они судят исключительно по качеству продукта: вкусно — высокая оценка, плохо — низкая».
«Если бы не те немногие клиенты, которые также посещали магазин лично и немного подтянули средний балл... Ли Сяо подозревал, что рейтинг чайной Сихань’эр мог бы упасть ниже 3.5 баллов».
Это доказывало, что продукция чайной Сихань’эр в лучшем случае посредственна.
Разобравшись в причинах и следствиях, Ли Сяо повернулся к стоявшей рядом Вэньчу Жэнь и сказал.
— Раз уж магазин открыт, почему бы тебе не отвести меня попробовать их напитки?
Вэньчу Жэнь, разумеется, согласилась на вполне разумную просьбу Ли Сяо.
Когда они подошли, молодая женщина, расставлявшая стулья у входа, с энтузиазмом поприветствовала их.
— Доб... пожаловать... в Сихань’эр Милк...
Но на середине фразы молодая женщина узнала Вэньчу Жэнь, и её улыбка стала ещё шире.
— Сестра Вэнь, это... вы! Вы пришли... навестить нас!
Вэньчу Жэнь улыбнулась и кивнула.
— Верно. У меня сегодня выдалось свободное время, вот я и заглянула посмотреть, как вы тут справляетесь.
— Я также привела с собой нового босса, чтобы вы познакомились.
Пока она говорила, из глубины магазина вышла ещё одна сотрудница.
Она быстро подошла к Вэньчившему Жэнь.
— Мисс Вэнь, здравствуйте.
Она тут же заметила Ли Сяо, стоявшего рядом с Вэньчу Жэнь.
— А это кто?
Вэньчу Жэнь с улыбкой представила его.
— Это новый владелец чайной, Ли Сяо. Господин Ли.
— Он пришел сегодня, чтобы заняться делами и ознакомиться с положением дел в магазине.
На лице женщины появилось довольное выражение.
— Здравствуйте, господин Ли. Я управляющая этим магазином, Хуан Цуйлянь.
— Очень приятно познакомиться.
Ли Сяо вежливо пожал ей руку.
На вид Хуана Цуйляня было около сорока с небольшим. Улыбка у неё была доброй, но почему-то Ли Сяо уловил за ней скрытую усталость.
Ли Сяо был немного озадачен. «По логике, женщина её возраста вряд ли выбрала бы работу в чайной», — подумал он.
Словно заметив его замешательство, Вэньчу Жэнь пояснила со стороны.
— У сестры Хуана дома тоже есть свой «Сихань’эр», которому в этом году исполняется пятнадцать. Она работает здесь с прошлого года, потому что надеется, что её собственный ребенок в будущем сможет найти способ зарабатывать на жизнь.
— Она мечтает однажды открыть магазин для своего ребенка, чтобы у него была возможность обеспечивать себя самостоятельно.
Хуан Цуйлянь кивнула.
— Да, это правда. У нас с мужем всё в порядке с финансами, но мы стареем. Мы беспокоимся, что, когда нас не станет, некому будет позаботиться о нашем ребенке.
— В прошлом году я случайно встретила господина Тан Вэня в центре помощи. От него я узнала об этой чайной, поэтому пришла сюда, чтобы работать и одновременно учиться.

Комментарии

Загрузка...