После визита руководства провинциального филиала, и особенно после того, как меня разнесли в пух и прах, я переосмыслил своё поведение. В душе зародилась твердая уверенность в том, что я должен заставить начальство взглянуть на меня по-новому, и это придало мне невероятно мощный боевой заряд!
Благодаря разъяснительной работе продажи в больнице Цзянхай заметно улучшились. Однако следом посыпались и проблемы: то и дело стали возникать перебои с поставками. Это вызвало крайнее недовольство врачей, выписывающих рецепты. Некоторые преподаватели жаловались, что если ситуация с нехваткой препарата повторится, им придется сменить рецептуру. Поскольку лекарство требовало курсового применения, пациенты, оставшись без него, регулярно устраивали скандалы.
Я поспешил связаться с торговым агентом дистрибьюторской компании, но тот сообщил, что его перевели в столицу, а в прошлом месяце на его место взяли новичка. Раздобыв номер телефона нового сотрудника, я сразу же вышел с ней на связь. Ее звали Гао Хуэйфан, она только что окончила учебу и устроилась в эту компанию. В ходе беседы выяснилось, что она всегда вовремя доставляла товар по заявкам отдела закупки и уходила только после завершения приемки. Сама она тоже не понимала, почему постоянно случаются перебои, и посоветовала мне заглянуть на аптечный склад — вдруг дело было в том, какие объемы закупок отчитывал кладовщик.
Я потратил два дня на поиски, пока наконец не нашел склад. Он прятался в самом отдаленном уголке больницы. Обычно створка двери здесь была приоткрыта лишь наполовину: внутри фармацевт либо пересчитывала доставленный товар, либо вбивала в компьютер приходные и расходные накладные. Я безрассудно заглянул внутрь и поздоровался, но та, резко обернувшись и бросив на меня взгляд, туттно подскочила и спросила:
— Вы кого ищете?
— Учитель, я из компании Хайруй... — не успел я договорить, как она принялась торопливо выпроваживать меня вон.
— Сюда нельзя заходить просто так, — проговорила она, указывая на дверь.
— Нет, учитель, у меня тут с одним препаратом вечные перебои, вот я и решил зайти спросить, — я стоял на месте, торопливо объясняя цель своего визита.
— По поводу товара обращайтесь в дистрибьюторскую компанию, которая вам его возит, — отрезала она с исключительной непреклонностью.
— Но у дистрибьютора товар есть, учитель, — возразил я, уже почти вытолканный за порог.
— Я же вам сказала: есть вопросы — идите к дистрибьютору. Я подаю заявки строго по нормам больничного расхода.
Выставив меня за дверь, она отвернулась и продолжила свои хлопоты.
Я ломал голову битый час. В мыслях крутилось одно: эту проблему нужно срочно решить. Иначе, если рецепты заменят на аналоги, вернуть всё назад будет невероятно трудно. Бесконечные оправдания из-за отсутствия товара отнимут еще больше сил, а все мои прежние старания пойдут прахом.
Я тут же снова связался с Сяо Гао из дистрибьюторской компании, уточнил, когда у них намечена следующая доставка, и попросил обязательно позвонить мне перед выездом. Если позволят обстоятельства, я выразил надежду, что она поможет мне познакомиться с этим кладовщиком-закупщиком.
К счастье, заявки на поставку подавались довольно часто, и спустя всего пару дней Сяо Гао приехала с товаром. Я пошел следом за ней и вместе с грузчиками помогал разгружать партию на склад. Заметив того самого кладовщика, я вежливо поздоровался. Кладовщица, казалось, вовсе меня не узнала и не сказала лишнего слова. Позже, из тихого шепотка Сяо Гао, я понял, что все остальные парни, таскавшие со мной коробки, были представителями других фармкомпаний — они знали график поставок и приходили сюда помогать с расчетом на то, что это зачтется.
Дождавшись, пока все они уладят свои дела с кладовщицей, я сбегал к больничной фруктовой лавке, купил немного фруктов и, дождавшись, пока Сяо Гао закончит оформлять накладные, вошел в кладовую. С сияющей улыбкой я обратился к кладовщице:
— Учитель Юй, сегодня вы здорово натрудились с приемкой и проверкой товара. Как закончите, перекусите фруктами.
Учитель Юй тут же замахала руками:
— Не нужно, не нужно, к чему такие хлопоты.
Я воспользовался моментом и положил фрукты прямо на ее стол.
— Учитель Юй, это менеджер Сяо из Фармацевтической компании «Хайруй», — помогла мне представить меня Сяо Гао.
— Ого, такой крупный начальник, а сам к нам на разгрузку ходит? — на лице кладовщицы появилась улыбка.
— Какой я начальник, я тут, чтобы служить вам, — ответил я.
Она взяла пакет со стола и переставила его под стол:
— Большое спасибо вам за сегодняшнюю помощь.
— Я и впредь буду заглядывать.
Я всё никак не решался заговорить о своем деле и даже сомневался, стоило ли вообще поднимать этот вопрос сегодня.
— Вообще-то, кроме дней доставки, старайтесь лишний раз ко мне не хаживать — наш заведующий к этому относится очень строго.
— Да, сестра Юй, в прошлый раз я и правда повел себя бестактно.
Я сменил обращение на более теплое и располагающее. Ее совет реже появляться здесь стал отличной зацепкой: это позволяло мне логично вернуться к тому злополучному первому визиту, а от него плавно перейти к собственной цели.
— Просто с тем моим препаратом... в последнее время пациентов, похоже, стало больше, и прежнего фиксированного объема закупок уже немного не хватает.
В этот момент нельзя было перекладывать вину на нее и тем более говорить, будто ее оплошность создала нам такие проблемы.
— Тут и моя вина есть, я не догадался заранее прийти и доложить вам, сестра Юй.
— Знаете, аптека меня тоже то и дело теребит насчет вашего препарата, но я ведь тоже бессильна. Если вдруг запросить у вас слишком много, заведующий обязательно потребует объяснений, — с озабоченным видом произнесла кладовщица.
— Сестрица, как вы смотрите на такой вариант? Сейчас у меня уходит примерно по одной-две коробки в день, а пополняете запасы в больнице вы довольно часто. Что если к прежней норме каждый раз добавлять всего по пятьдесят коробок? Это не будет бросаться в глаза, и заведующий, скорее всего, даже не обратит внимания.
Я предложил решение, которое, хоть и обещало скромный эффект, служило отличной прощупывающей почвой. Во-первых, проверялось, не превышает ли это ее полномочия, а во-вторых — не привлечет ли такой метод излишнего внимания руководства. Если объемы останутся в пределах допустимого, в дальнейшем можно будет попробовать расширить поставки. Человек начинает постепенно принимать тебя лишь тогда, когда чувствует: ты действительно заботишься о его интересах.
— Ладно, в этот раз я накину тебе пятьдесят коробок, давай попробуем, — согласилась кладовщица.
Я невероятно обрадовался: наконец-то удалось сдвинуть дело с мертвой точки! Путь предстоял долгий, расслабляться было нельзя, и в следующий раз мне непременно нужно лично явиться в день поставки!

Комментарии

Загрузка...