Помощник отправился за фруктами, а Хань Гуанци вместе с секретарём вышли на улицу.
Стоило им оказаться снаружи, как Хань Гуанци получил ещё один тяжёлый удар.
Фирменную говядину от Му Син, бульон для лапши, бутылки с кислым сливяным напитком и крафтовые фруктовые вина покупатели вывозили тележками, словно всё это раздавали бесплатно.
За все годы своей работы Хань Гуанци ещё не видел ничего подобного.
Они вернулись в машину, и вскоре помощник принёс апельсины.
— Давайте попробуем и оценим вкус.
Трое очистили по апельсину. Откусив по кусочку, они переглянулись, но помощник и секретарь не смели произнести ни слова.
— Говорите что думаете. Не нужно сдерживаться.
— Президент Хань, на мой взгляд, они вполне нормальные. Даже очень сладкие.
Хань Гуанци не знал, какими на вкус были апельсины Хуэйпин, но тот, что он держал в руке, оказался бесспорно сладким.
— Попробуйте остальные. Проверьте, все ли они такие.
Помощник и секретарь очистили оставшиеся апельсины, пробуя по дольке от каждого.
— Отвечайте честно. Мне нужна ваша искренняя оценка.
— Они действительно сладкие. Получить апельсины такого качества по такой цене — невероятная удача.
— О!
Секретарь всплеснула руками: — Я так увлеклась дегустацией, что целых не осталось. Теперь мы их не вернём.
— Пустяки. Я просто пойду куплю ещё, а эти сдам.
— Не нужно ничего покупать. Возвращайте эти в таком виде, какие они есть. Скажите им, что вы попробовали каждый фрукт и они оказались несладкими. Хочу посмотреть, действительно ли они оформят возврат.
— Но разве это возможно? После того как мы их так ободрали...
Помощник ещё справился бы с возвратом, если бы они съели всего один плод, а остальные принесли целыми.
Но возвращать их в таком виде... даже ему было неловко.
«У человека должно быть хоть какое-то достоинство, а это уже явный перебор».
— Разве они не гордятся своим безупречным сервисом? Они даже заявляют, что товар можно вернуть, если он несладкий. Хочу посмотреть, не пустые ли это слова.
— Понял.
Раз босс приказал, помощнику не оставалось ничего другого, как подчиниться.
Проводив помощника взглядом, Хань Гуанци постоял пару секунд, а затем не сдержался: открыл дверь машины и вышел наружу.
— Президент Хань...
— Я пойду вслед за ним и всё увижу сам.
Видя, что Хань Гуанци вышел из машины, секретарю пришлось последовать за ним. Они вместе направились к стойке обслуживания клиентов.
Перед помощником стоял человек, который купил в подарок премиальную говядину, но по дороге к выходу заметил повреждённую упаковку и теперь хотел её обменять.
Процедура оказалась несложной. Сотрудники службы поддержки быстро во всём разобрались.
Помощник подошёл к стойке, держа в руках апельсины.
— Здравствуйте, чем я могу вам помочь?
— Эм...
Помощник почувствовал себя неловко и какое-то время не знал, с чего начать.
Ему отчаянно не хотелось этого делать. Он чувствовал себя последним бессовестным наглецом.
Глубоко вздохнув, он приготовился к презрительным взглядам.
— Я недавно купил у вас апельсины. Дал попробовать нескольким друзьям, и выяснилось, что они невкусные. Я бы хотел вернуть деньги.
Все находившиеся поблизости люди обернулись, принимаясь перешёптываться и глазеть на помощника.
— Вот наглец. Сожрал всё подчистую, а теперь требует вернуть деньги? Бессовестный.
— Ну, мир не без уродства. Бесстыдников хватает.
— Я бы ни за что не додумался до такого.
Хотя помощник не расслышал слов толпы, по их брезгливым лицам всё было понятно.
Ему было настолько стыдно, что он готов был сквозь землю провалиться.
— Хорошо, у вас сохранился чек?
— Нет.
— Тогда можно взглянуть на историю платежа? — Девушка-продавец держалась исключительно вежливо.
Помощник замялся.
Апельсины покупала секретарша, и чека у него, разумеется, не было.
— Простите, их покупал мой друг, так что показать запись о платеже я не могу.
— Могу я взглянуть на то, что осталось от апельсинов?
— Вот.
Помощник протянул остатки фруктов.
Продавщица взяла их и направилась к мужчине средних лет. Они вместе осмотрели апельсины, тихо перебросились парами фраз, после чего она вернулась.
— Сэр, вы считаете, что апельсины недостаточно сладкие, верно?
— Да.
— Нам нужно лишь подтвердить сумму покупки, иначе я не буду знать, сколько именно вам вернуть.
— То есть вы *можете* вернуть мне деньги?
— Да.
— Подождите секунду.
Помощник написал секретарше, и та мгновенно скинула ему скриншот перевода.
Взглянув на экран, продавщица застучала по клавиатуре компьютера.
— Сэр, вы потратили на эти апельсины 18,60 юаня. Деньги возвращены на счёт.
Светло улыбнувшись, она вежливо добавила.
— Приносим извинения за испорченное впечатление. В качестве компенсации примите купон на 10 юаней — вы сможете использовать его при следующей покупке без каких-либо минимальных ограничений.
Столкнувшись с таким уровнем сервиса, помощник остолбенел.
«Мы сожрали все апельсины, мне не только вернули деньги, но ещё и купон на десятку дали?!»
«Что это вообще за сервис такой?»
«И придраться-то совершенно не к чему!»
«Да я сам сотрудник Хуйпин, но теперь хочу отовариваться только здесь!»
— Спасибо, но купон мне не нужен.
Помощник поспешил ретироваться под непрекращающийся гул толпы покупателей.
— У Беркли потрясающий сервис! Сожрали фрукты — и всё равно добились возврата?
— На моем месте у меня бы совести не хватило требовать деньги назад.
— И ведь всего 18,60 юаня, да еще и купон на десятку накинули. Их владелец определенно заслуживает каждой копейки.
Среди общего шепотка помощник вернулся к Хань Гуанци.
— Председатель Хань, они и правда вернули деньги. И отношение идеальное, ни единой зацепки, чтобы пожаловаться.
Хань Гуанци наблюдал всю эту сцену от начала и до конца. Столкнувшись с таким положением дел, он попросту лишился дар речи.

Комментарии

Загрузка...