Июльские цикады звенели в унисон с жарким летом. На столе для совещаний в Висяо Воркшоп выделялся договор о сотрудничестве с логотипом на английском языке. Лин Вэйсинь указала на надпись «Транснациональная электронная корпорация», и в её голосе звучало нескрываемое воодушевление:
— Это наш первый заказ на обучение от международной компании! У них в Китае пять филиалов, и им нужно провести тренинг по межкультурной коммуникации для двухсот с лишним сотрудников. Для нас это не только вызов, но и шанс доказать, на что мы способны.
Су Сяо, с интересом разглядывая документ, не могла скрыть восторга:
— Транснациональная корпорация! Я читала о них в сети, у них завышенные требования к подрядчикам. Невероятно, что они выбрали именно нас!
— Всё благодаря тому, что наши прошлые кейсы по обучению в сфере интернет-технологий произвели на них впечатление, — с улыбкой добавила Ли-цзе. — Но опыта в межкультурных тренингах у нас нет. Разница в рабочих привычках и методах общения между китайскими и иностранными сотрудниками огромна, так что нам предстоит серьезная работа.
Сяо Чэнь тут же отозвался:
— Я могу заняться сбором материалов по межкультурной коммуникации: разницей в способах обратной связи, культурными различиями в деловой переписке. Найду справочные материалы других транснациональных компаний, это точно пригодится.
Линь Юэ тоже проявила инициативу:
— У меня хороший английский, я возьму на себя перевод материалов и буду координировать иностранных сотрудников, чтобы понять их запросы. В университете я занималась обменом между студентами, так что кое-какой опыт в этой сфере у меня есть.
Видя, как члены команды охотно разбирают задачи, Лин Вэйсинь почувствовала тепло на душе. После того как прошлый конфликт был исчерпан, команда не только стала работать слаженнее, но и обрела ту сплоченность, которая помогает преодолевать любые трудности.
Следующий месяц прошел в подготовке. Лин Вэйсинь сформировала специальную рабочую группу и проводила совещания трижды в неделю, оттачивая программу. Она сама вместе с Ли-цзе проектировала структуру курса, разделив её на три модуля: деловой этикет, разрешение конфликтов и навыки сотрудничества. Су Сяо и Линь Юэ занимались опросами: выясняли у китайских сотрудников, в чем они видят сложности общения с иностранными руководителями, а у иностранных — что им мешает адаптироваться к китайскому ритму работы. Сяо Чэнь собрал сотни примеров: от недопониманий, вызванных тем, что китайцы предпочитают намеки, а иностранцы — прямоту, до конфликтов из-за разного восприятия сверхурочной работы.
Однако в самый ответственный момент возникла проблема. Линь Юэ, общаясь с иностранным HR-отделом, выяснила, что у них есть разногласия: иностранцы хотели сделать упор на западные принципы эффективности, а китайские сотрудники — на навыки межличностного общения.
В переговорной воцарилась тишина. Су Сяо нахмурилась:
— Если принять сторону одних, другие будут недовольны. А если попытаться усидеть на двух стульях, курс превратится в кашу.
Ли-цзе задумалась и предложила:
— Может, попробуем формат сравнения кейсов и интерактивных упражнений? Например, при обсуждении обратной связи сначала показать, как китайский сотрудник сначала хвалит, а потом дает совет, а затем — как иностранец прямо указывает на проблему. А потом разбить их на группы и предложить найти золотую середину.
Глаза Лин Вэйсинь загорелись:
— Отличная идея! Можно добавить ролевые игры: пусть китайские сотрудники попробуют вежливо возразить иностранному начальнику, а иностранцы — выстроить доверие с китайскими коллегами.
Линь Юэ добавила:
— Я могу включить в материалы советы: например, что с китайскими коллегами стоит иногда обсуждать личные темы, чтобы сблизиться, а с иностранными — четко обозначать сроки и распределение задач.
Команда сразу перешла к делу. Лин Вэйсинь и Ли-цзе доработали детали, Су Сяо подготовила двуязычную презентацию с наглядными графиками, Линь Юэ активно изучала корпоративную культуру, консультируясь с друзьями, работающими в иностранных фирмах, а Сяо Чэнь написал сценарии для ролевых игр.
В день начала тренинга Лин Вэйсинь стояла в учебном классе шанхайского филиала. Она видела смешанную аудиторию и чувствовала легкое волнение. Вместо теории она начала с личной истории:
— Три года назад один иностранный клиент чуть не разорвал со мной контракт, потому что я использовала в письме слова возможно или может быть. Он решил, что я не уверена в своей работе. Именно тогда я осознала важность межкультурной коммуникации.
Её история сразу расположила к себе слушателей. Когда дошли до разбора кейсов, китайские сотрудники кивали, узнавая себя, а иностранцы понимающе улыбались. Во время ролевых игр комната наполнялась смехом.
После тренинга представитель заказчика Питер пожал руку Лин Вэйсинь:
— Это был самый полезный тренинг в моей жизни! Я наконец понял, в чем была проблема нашего непонимания. Спасибо вам!
Китайский HR-менеджер добавил:
— Сотрудники в восторге. Мы хотим продолжить сотрудничество и провести продвинутый курс по командному взаимодействию.
Когда клиенты ушли, Линь Юэ обняла Су Сяо:
— Мы сделали это! Один иностранец даже просил материалы, чтобы поделиться с коллегами за рубежом!
Су Сяо прослезилась:
— Не верится, что мы справились. Раньше такие проекты казались чем-то недосягаемым. Теперь я знаю: если работать вместе, нет ничего невозможного.
Лин Вэйсинь чувствовала огромное удовлетворение. Она достала телефон, чтобы поделиться радостью в рабочем чате, но, подняв голову, увидела знакомую фигуру. У входа стоял мужчина в безупречном костюме — это был Чжан-гэ, её бывший коллега из 996 Форчун Технолоджи, ушедший в иностранную компанию.
— Чжан-гэ? Что вы здесь делаете? — удивленно спросила Лин Вэйсинь.
Он улыбнулся:
— Я теперь здесь административный директор. Услышал, что тренинг проводит Висяо Воркшоп, и не поверил своим ушам, что это вы!
Они зашли в кофейню, чтобы обсудить жизнь. Чжан-гэ рассказал, что после ухода из 996 Форчун Технолоджи сменил несколько мест, но в итоге нашел себя в иностранной компании.
— Иногда вспоминаю те времена в отделе жалоб. Вы уже тогда были полны идей, и я очень рад, что вы смогли построить свое дело.
Лин Вэйсинь ответила:
— Если бы не ваша поддержка тогда, я бы не выдержала. Успех студии — это заслуга всей команды и таких старых друзей и клиентов, как вы.
Чжан-гэ упомянул:
— Кстати, Чжоу Кай тоже больше не в 996 Форчун Технолоджи. В прошлом году он поссорился с руководством из-за политики принудительных переработок, уволился и стал операционным директором в стартапе. Говорят, у него всё хорошо.
Лин Вэйсинь замерла. Чжоу Кай когда-то был для неё источником постоянного стресса, но новость о том, что он уволился ради прав сотрудников, вызвала у неё уважение.
— Да, жизнь такая, — вздохнул Чжан-гэ. — Но то, что вы сохранили стремление помогать людям, — большая редкость. Многие сейчас делают курсы чисто ради денег, не заботясь о результате.
Слова Чжан-гэ заставили Лин Вэйсинь задуматься. Она всё чаще думала о расширении, но теперь поняла: реальная польза для каждого ученика важнее масштабов.
Вернувшись, она собрала команду. Вместо обсуждения новых заказов она достала свой старый дневник:
— Три года назад я написала здесь: хочу помогать таким же работникам, как я, справляться с трудностями. Это наша истинная цель. Мы берем крупные проекты, но не должны забывать, что делаем это не ради денег, а чтобы каждый человек чувствовал себя увереннее и защищеннее.
Команда притихла. Су Сяо первой нарушила молчание:
— Вы правы. Я слишком увлеклась показателями, забыв о том, помогли ли мы людям. Буду чаще собирать обратную связь.
Ли-цзе кивнула:
— Нельзя гнаться за количеством в ущерб качеству.
В середине августа стартовал второй этап тренинга. Студия добавила сессии ответов на вопросы. Лин Вэйсинь лично общалась с каждым, кто испытывал сложности. Отзывы были трогательными: иностранцы начинали понимать, что непрямое общение — это проявление уважения, а китайцы учились выражать свое мнение, не боясь конфликтов.
В начале сентября Лин Вэйсинь получила посылку от Чжоу Кая — книгу с надписью на форзаце: «Поздравляю, ты стала той, кем хотела. Прости за мою прошлую строгость. Твоя студия прекрасна, надеюсь, когда-нибудь мы поработаем вместе».
Лин Вэйсинь сжала книгу. Она вспомнила обиды и борьбу в 996 Форчун Технолоджи, свои страхи при открытии дела, все преодоленные трудности. Теперь она понимала: любой опыт — это подарок, ведущий к росту.
Солнечный свет пробивался сквозь стекло, освещая каждый уголок мастерской. Су Сяо, Ли-цзе, Сяо Чэнь и Линь Юэ оживленно обсуждали следующий проект. Их смех и голоса, сплетаясь воедино, наполняли помещение надеждой. Лин Вэйсинь знала, что история студии продолжается, а их профессиональная мечта, подобно этому осеннему солнцу, тепло и уверенно освещает путь вперед.

Комментарии

Загрузка...