Шестииюньский стрекот цикад, пропитанный зноем, просачивался в офисную зону компании 996 Фубао Технолоджи. Лин Вэйсинь сидела на новом рабочем месте, но кончики её пальцев оставались холодными. Её стол перенесли из отдела по работе с жалобами клиентов в зону помощников руководителя, поближе к кабинету Чжоу Кая. На столе красовался новый ноутбук, рядом возвышались стопки ведомственных документов, но за этим внешним лоском скрывалось самое тяжкое бремя, которое ей доводилось нести с момента трудоустройства.
В первый же день Чжоу Кай швырнул на её стол увесистую пачку бумаг:
— Лин Вэйсинь, здесь данные по жалобам за последние три месяца. К завтрашнему утру мне нужен аналитический отчет. Особое внимание удели часто повторяющимся проблемам и причинам недовольства клиентов. Кроме того, к вечеру собери со всех сотрудников отдела табели успеваемости, проверь их и передай мне.
Лин Вэйсинь посмотрела на документы, и сердце её ушло в пятки. Одних только таблиц Excel с данными по жалобам было больше десятка — на одну только их систематизацию ушли бы часы, не говоря уже об аналитическом отчете. А табели двенадцати человек? Нужно было сверить количество заказов, уровень удовлетворенности клиентов, часы переработок у каждого — выполнить всё это за день было физически невозможно.
— Руководитель Чжоу, здесь слишком много работы, боюсь, я не успею... — попыталась объяснить Лин Вэйсинь.
— Не успеваешь — работай сверхурочно, — Чжоу Кай даже не поднял головы. — Ты теперь помощник руководителя, учись брать на себя больше ответственности. Нельзя вести себя как раньше, будучи рядовым специалистом, и делать только то, что входит в твои прямые обязанности.
Сказав это, он развернулся и вошел в свой кабинет, оставив Лин Вэйсинь в оцепенении перед горой бумаг. Су Сяо подошла ближе и прошептала:
— Это же слишком! Он явно переложил на тебя свою работу!
Лин Вэйсинь глубоко вдохнула и выдавила улыбку:
— Ничего, попробую. Если совсем не буду успевать — посмотрим.
Она открыла ноутбук и начала приводить данные в порядок. В таблицах царил хаос: информация о клиентах дублировалась, результаты рассмотрения жалоб были неясными. Ей приходилось проверять и исправлять каждую строчку. Незаметно наступил полдень, она даже не успела пообедать. Лишь к двум часам дня, закончив с данными, она приступила к отчету.
В три часа пришло сообщение от Чжоу Кая:
— Сходи в производственный отдел, пусть пришлют отчет по качеству продукции за последний месяц. Мне нужно сопоставить его с данными по жалобам.
Лин Вэйсинь пришлось отложить отчет и отправиться в производственный отдел к старому Чжану. Тот болтал с коллегами и, увидев её, ответил с пренебрежением:
— Отчет еще не готов, приходи на следующей неделе.
— Руководитель Чжоу требует его завтра утром, не могли бы вы подготовить его как можно скорее? — взмолилась она.
— А чего это вы так спешите? Только ваши дела в отделе жалоб — это дела, а наши в производстве — так, ерунда? — старый Чжан закатил глаза. — Нужно-нужно, только и знаете, что требовать. Почему бы вам самим не сходить на производственную линию и не посмотреть?
Лин Вэйсинь лишилась дара речи и была вынуждена вернуться с докладом к Чжоу Каю. Тот нахмурился:
— Даже отчет по качеству получить не можешь? Как ты общаешься с другими отделами? Иди и требуй снова, скажи, что это нужно руководству компании и должно быть готово сегодня.
Делать было нечего. Лин Вэйсинь снова пошла к старому Чжану и дословно передала слова начальника. Тот хоть и был недоволен, но побоялся гнева руководства и неохотно приказал подчиненным подготовить бумаги. Документы попали к Лин Вэйсинь только в полшестого вечера.
Вернувшись на место, она посмотрела на незаконченный отчет и непроверенные табели — на душе стало холодно. Она поняла, что сегодня её ждет долгая ночь.
В восемь вечера в офисе осталась только она одна. Лин Вэйсинь жевала остывший фастфуд и сверяла табели, глаза от напряжения слезились и почти не открывались. Вдруг она заметила, что в табеле Сяо Чэня уровень удовлетворенности клиентов указан как 95%. Она помнила, что в прошлом месяце на Сяо Чэня поступило три жалобы на грубость, и такой высокий показатель был невозможен. Она открыла систему учета заказов и обнаружила, что Сяо Чэнь подделал данные — реальный показатель был 82%.
Лин Вэйсинь терзалась сомнениями: если она доложит Чжоу Каю, Сяо Чэнь затаит на неё злобу, а если промолчит — это будет халатностью, и в случае проблем отвечать придется ей. После долгих раздумий она решила доложить всё как есть. Она отправила Чжоу Каю сообщение, приложив скриншот реальных показателей. Тот ответил быстро: Понял, завтра сам поговорю с Сяо Чэнем. Продолжай проверку, не допускай ошибок.
В полночь Лин Вэйсинь наконец закончила. Она выключила компьютер и, волоча ноги от усталости, вышла из офисного здания. Улица была пуста, только уличные фонари сопровождали её путь. Она достала телефон и увидела сообщение от Су Сяо: Ты еще работаешь? Не перетруждайся, береги себя.
Лин Вэйсинь ответила: Только вышла, скоро буду дома, не волнуйся.
Добравшись до съемной квартиры, у неё не осталось сил даже на душ — она рухнула на кровать и мгновенно уснула.
На следующее утро она пришла в офис с темными кругами под глазами. Едва она успела сесть, как к её столу в ярости подошел Сяо Чэнь:
— Лин Вэйсинь, это ты сказала руководителю Чжоу, что я подправил табель? Тебе не стыдно? Всего лишь помощник руководителя, а гонору-то сколько!
Лин Вэйсинь подняла голову и спокойно ответила:
— Я просто сверяла данные. Нашла проблему — доложила, как того требует работа.
— Работа? По-моему, ты просто решила отыграться на мне! — голос Сяо Чэня становился всё громче. — Раньше мы неплохо общались, а теперь, став помощником, начала строить из себя начальство? Не забывай, ты сама раньше была обычным специалистом, не зарывайся!
Коллеги начали оглядываться. Лин Вэйсинь чувствовала себя несправедливо обиженной, не зная, как оправдаться. В этот момент подошла старшая Ли:
— Сяо Чэнь, веди себя прилично, нечего здесь кричать. Данные в табелях должны быть правдивыми, Лин Вэйсинь просто сделала свою работу. Если есть претензии — иди к руководителю Чжоу, нечего на неё нападать.
Сяо Чэнь хмыкнул и ушел. Старшая Ли похлопала Лин Вэйсинь по плечу:
— Не принимай близко к сердцу, он просто завидует. Ты только вступила в должность, такие вещи неизбежны, со временем привыкнешь.
Лин Вэйсинь кивнула, но на душе было паршиво. Она думала, что, став помощником руководителя, избавится от дней, когда приходилось выслушивать жалобы сумасшедших клиентов, а на деле оказалась в ловушке из чужих ошибок, неприязни коллег и бессмысленных переработок.
В последующие дни работы стало еще больше. Она не только выполняла свои обязанности, но и помогала Чжоу Каю с документами, связывалась с другими отделами, гасила внутренние конфликты и даже посещала совещания, на которые он идти не хотел.
Однажды на совещании по повышению уровня удовлетворенности клиентов Чжоу Кай заявил, что у него важная встреча, и отправил вместо себя Лин Вэйсинь. На встрече руководители других отделов перекладывали ответственность друг на друга: производственники твердили, что отдел жалоб плохо коммуницирует, отдел послепродажного обслуживания винил качество продукции, а маркетологи сетовали на завышенные ожидания клиентов. Никто не хотел брать вину на себя.
Когда очередь дошла до Лин Вэйсинь, ей пришлось набраться смелости:
— Отдел жалоб усилит работу с клиентами, но мы просим и другие отделы помочь нам. Например, производственному отделу нужно повысить качество, а отделу обслуживания — ускорить ремонт. Только общими усилиями мы сможем добиться результата.
Едва она закончила, старый Чжан из производства парировал:
— Помощник Лин, так дело не пойдет. Мы и так стараемся, а если бы ваш отдел умел успокаивать клиентов, жалоб было бы меньше.
Другие руководители поддержали его. Лин Вэйсинь в одиночку противостояла всеобщим обвинениям, и никто не заступился за неё. Она сжала кулаки, сдерживая слезы, а как только совещание закончилось, быстро выбежала в комнату отдыха и разрыдалась.
Она написала Су Сяо: Я пожалела. Если бы знала, что так будет, не стала бы никаким помощником, это невыносимо.
Су Сяо ответила быстро: Не плачь, я понимаю, как тебе тяжело. Если не можешь больше терпеть — увольняйся, вернешься на позицию специалиста, по крайней мере, не придется столько терпеть.
Лин Вэйсинь прочитала сообщение, и ей стало немного легче. Она знала, что Су Сяо права: эта работа, хоть и оплачивалась чуть лучше, приносила столько унижений и стресса, что это превышало любые пределы.
Тем вечером в своем дневнике она написала: Должность помощника руководителя выглядит престижно, но на деле это невидимые кандалы: нужно отвечать за ошибки начальника, терпеть травлю коллег, заниматься бессмысленной рутиной и бесконечно задерживаться допоздна. Я думала, это карьерный взлет, а оказалась в очередной сладкой ловушке. 996 Фубао Технолоджи — это настоящий «парень-абьюзер»: у каждой «плюшки», которую они тебе дают, уже проставлена цена.
Закрыв блокнот, она посмотрела на ночной город за окном. Впервые в голове мелькнула мысль об увольнении. Она больше не хотела быть чьей-то «инструментальной единицей» и жертвовать своим здоровьем и душевным спокойствием ради красивой должности.
На следующее утро, едва Лин Вэйсинь пришла в офис, Чжоу Кай вызвал её к себе:
— На следующей неделе важная встреча с клиентами, пойдешь со мной. Подготовь материалы и согласуй детали. И еще — напиши отчет о работе отдела за месяц, сдай к пятнице.
Лин Вэйсинь посмотрела на него и внезапно почувствовала такую усталость, что едва стояла на ногах. Она глубоко вдохнула и набралась смелости:
— Руководитель Чжоу, боюсь, я не справлюсь с таким объемом. Работы слишком много, я работаю сверхурочно уже неделю, и если так пойдет дальше, это скажется на эффективности.
Чжоу Кай нахмурился:
— Что это значит? Только стала помощником и уже хочешь отлынивать? Скажу тебе так: хочешь закрепиться в компании — умей терпеть! Если не можешь вынести такой малости, то увольняйся!
Слова «увольняйся» больно ударили по ней. Глядя в его холодное лицо, она вдруг поняла, что все её старания потеряли всякий смысл. Она кивнула и вышла из кабинета. Решение было принято.
Вернувшись на место, Лин Вэйсинь начала собирать вещи. Она убрала дневник в сумку, скопировала на флешку наработки по жалобам, а горшок с цветком отдала Су Сяо:
— Сяо Сяо, забирай, я... я увольняюсь.
Су Сяо замерла:
— Ты серьезно? Может, еще подумаешь?
— Нет, я все решила, — улыбнулась Лин Вэйсинь, чувствуя невероятное облегчение. — Эта работа больше не для меня. Я не хочу больше унижать себя ради «престижной» должности. Я хочу найти работу, которая будет приносить радость и чувство выполненного долга, даже если зарплата будет меньше.
Су Сяо посмотрела в её решительные глаза и кивнула:
— Хорошо, я тебя поддержу! Какое бы решение ты ни приняла, я на твоей стороне.
Лин Вэйсинь достала заранее написанное заявление, подошла к кабинету Чжоу Кая, глубоко вдохнула и толкнула дверь. Она знала, что сегодня наконец-то окончательно «расстанется» с этим «парнем-абьюзером» — компанией 996 Фубао Технолоджи, и в её профессиональной истории начнется новая страница.

Комментарии

Загрузка...