— Когда компания решает проблему, она обретает ценность.
— Вне зависимости от отрасли, это правило едино для всех.
— И проблема, которую мы, «Гуахао.ком», решаем — это удобство записи к врачу.
Чем больше Фан Чжо говорил, тем увереннее становился его голос. Темп речи замедлился, и в нём не осталось и следа той порывистости, с которой он выбежал на сцену.
— Одежда, еда, жильё, транспорт — эти четыре иероглифа, как всем известно, обозначают пять отраслей.
— Медицина, еда, жильё, транспорт, — Фан Чжо сделал жест рукой и продолжил: — Сфера медицины всегда была важным социальным вопросом, привлекающим большое внимание.
— Ранее один из учителей в зале спросил меня, почему я решил создать «Гуахао.ком».
— Я тогда ему не ответил: отчасти потому, что не сразу нашёлся с ответом, отчасти из-за стеснения.
— Но, выслушав речи руководителей, я внезапно обрёл смелость.
— Чтобы способствовать прогрессу эпохи.
— Я основал «Гуахао.ком», чтобы способствовать прогрессу эпохи. Как эпоха движется вперёд? Не одними лишь словами. Нужны люди, которые будут что-то делать. Я считаю, что изменение нынешней системы записи к врачу — это то, что мне по силам, и я решил попробовать.
Фан Чжо заметил улыбки на лицах руководителей в первом ряду, но не мог понять, были ли это улыбки одобрения или насмешки над его неуклюжей лестью.
— Я знаю, что многие уважаемые ветераны индустрии не слышали о «Гуахао.ком». Действительно, мы официально существуем меньше двух месяцев, но за это время наш сайт уже охватил большинство больниц в столице провинции Аньхой, а ведь именно в столице сосредоточены почти все лучшие медицинские ресурсы провинции.
— Это значит, что даже из самого отдалённого посёлка человек, которому нужно к врачу, может через интернет записаться в столичную больницу высшей категории.
— Почему мы так быстро развиваемся?
— Как я уже говорил, когда решается проблема, появляется ценность. Какая проблема существует в таком маленьком звене предварительной диагностики, как запись на приём?
— Во-первых, записаться трудно. Пациенты из других городов тратят силы и время на дорогу, но часто так и не могут попасть на приём. Во-вторых, записаться медленно. С эффективностью больничных очередей, я думаю, так или иначе сталкивался каждый из вас.
— Этот процесс также породил спекулянтов, которые захватывают номерки, завышают цены и нарушают порядок на рынке.
— Я часто бываю в больницах и наблюдаю, как люди пользуются нашими терминалами для получения талонов. Однажды я за день опросил 50 человек, и 48 из них сказали, что впредь будут записываться только через интернет — это удобно и экономит время.
— Ещё двое сначала не обратили на меня внимания, но после приёма специально нашли меня. Оказалось, это были первые пациенты после обеденного перерыва, они боялись опоздать и поспешили к врачу. Они похвалили «Гуахао.ком» и сказали, что никогда не думали, что можно записываться через интернет.
Речь Фан Чжо на сцене уже превысила регламент. Ведущий внизу прошёлся несколько шагов и, прикрыв микрофон, сделал ему замечание.
Но заместитель мэра Линьаня Цю Ди, выступавший ранее, махнул ведущему рукой, давая понять, чтобы тот позволил молодому интернет-предпринимателю закончить. Он слушал с большим увлечением.
— Конечно, реальная ситуация на местах сложнее. Иногда люди, которые по-прежнему стоят в очереди к окну регистратуры, с любопытством смотрят, как мы это делаем. Они не знакомы с компьютерами, учатся медленно, а там, где они живут, интернет — редкость.
— Это, по сути, вопрос распространения компьютеров и интернета. Особенно в отдалённых районах: чем сложнее воспользоваться компьютером, тем труднее записаться к врачу.
— Когда я в Лучжоу вёл переговоры с больницами, один главврач недоуменно спросил меня: «Сколько человек будет пользоваться вашей записью? У крестьян в деревнях нет компьютеров, неужели они пойдут в интернет-кафе, чтобы записаться?»
— В тот момент я думал о подключении сайта к больнице и, чтобы сохранить лицо, что-то пробормотал о стремительном развитии компьютерных технологий.
— На самом деле, мне очень хотелось вывести этого главврача на улицу и показать ему, что по ночам в холле больницы спят люди, просто чтобы дождаться своей очереди на запись. Если бы этот крестьянин знал, что, потратив час на дорогу до интернет-кафе, он сможет записаться, почему бы ему не поехать туда?
— Разве спать на холодном полу в больнице комфортнее, чем провести час в интернет-кафе?
Фан Чжо медленно выдохнул, его лицо было спокойным. Он обвёл взглядом зал:
— В процессе работы над «Гуахао.ком» я встретил много друзей и столкнулся со многими сомнениями. Технический директор нашей команды, Чжоу Синь, — специалист по прикладному применению компьютеров из Научно-технического университета Китая.
Чжоу Синь, который в зале с трепетом слушал речь своего начальника, внезапно услышал своё имя и застыл. «Э-э, технический директор, это я, да... это он про меня!»
— НТУК, компьютеры... Уважаемые ветераны индустрии, вы наверняка знаете, насколько востребованы эти два слова. Поэтому, когда он работал над «Гуахао.ком», многие спрашивали его: «Почему ты выбрал эту сферу? Почему не занимаешься порталами? Или чатами? Или сетевой безопасностью?»
— Ему говорили, что почти все владельцы компьютеров в стране могут посещать порталы и общаться в QQ, но лишь очень малая часть будет записываться к врачу. Почему бы не заняться тем, что нужно большинству?
— Директор Чжоу — простой и честный технарь, он не знал, что отвечать. Однажды, устав от вопросов, он пришёл ко мне и спросил, что ему отвечать.
— Я сказал: потому что проблема — вот она.
— Если каждый будет стремиться создавать порталы и заниматься электронной коммерцией, неужели проблемы, которые мы видим и можем решить, так и останутся без внимания?
— Неужели мы будем ждать пять, десять лет, пока у нас освободятся руки, чтобы что-то изменить? Неужели такая простая вещь, как запись к врачу, настолько сложна, что её не могут взять на себя компьютеры?
— Интернет постепенно меняет нашу эпоху. Будущее — за информацией.
— Интернет проникнет во все сферы и изменит их экосистему. Я верю, что сфера медицины — не исключение.
— Я стою здесь сегодня в надежде, что союз интернета и медицины станет небольшой, но характерной чертой информационной эры и поможет большему числу людей насладиться удобствами, которые несёт интернет.
— Перед лицом прихода интернета я, возможно, смогу сделать работу лишь на 60 баллов. И хотя это всего лишь «удовлетворительно», это уже огромный шаг вперёд по сравнению с нулём. А в будущем, с развитием, с вашими совместными усилиями, я уверен, мы сможем достичь 100 баллов.
— Спасибо за внимание.
Фан Чжо положил микрофон на место и вежливо поклонился.
Кланяясь, он мысленно добавил: «Если бы я не хотел изменить эпоху, зачем бы я здесь стоял?»
В зале раздались бурные аплодисменты.
Они были громче, чем для всех предыдущих выступавших.
Изменит ли интернет эпоху?
Наверное, да.
Присутствующие здесь гости из интернет-компаний твёрдо в это верили.
Сможет ли интернет изменить экосистему медицины?
Неизвестно.
По крайней мере, в середине ноября 2000 года этого ещё никто не знал.
Фан Чжо знал одно: на данный момент 1123 человека записались в разные больницы через «Гуахао.ком». Самый дальний из них был из посёлка Литунь уезда Даншань, а самый ближний жил по соседству с Первой клинической больницей.
Процесс записи для этих 1123 человек уже изменился.
Под аплодисменты всего зала Фан Чжо медленно вернулся на своё место.
Аплодисменты от ветеранов индустрии, коллег и руководителей были не только громкими, но и долгими. Они стихли лишь через несколько секунд после того, как на сцену вышел ведущий.
Все запомнили это имя: Фан Чжо из «Гуахао.ком».

Комментарии

Загрузка...