— Жадность — это врожденное качество. Люди по своей природе эгоистичны, поэтому большинству нравится получать выгоду на пустом месте. Простой пример: почему старики любят ходить за продуктами рано утром? Потому что по утрам в супермаркетах продают товары по акции — яйца, рис Dami... Придёшь позже — всё разберут. Покупатели считают, что остались в плюсе, купив те же вещи дешевле обычного. Магазин избавляется от запасов и привлекает людей, что заодно вызывает эффект толпы. В итоге — ситуация «вин–вин».
Если вернуться к моей акции, то внешне кажется, что кафе в убытке. Мы и деньги за пополнение баланса дарим, и скидки даем — теряем прибыль. Но нужно смотреть на вещи шире. Начнем с бонусов за пополнение.
Первый плюс — это возможность быстро собрать кэш, а с деньгами можно сделать куда больше.
Второй плюс — мы накрепко привязываем к себе аудиторию, увеличивая их невозвратные затраты. Ну, невозвратные — это те, что уже потрачены и их не вернуть. Допустим, я закинул в это кафе приличную сумму. Если я пойду играть в другое место, эти деньги просто сгорят? Пропадут зря... Так не пойдёт. Чтобы их потратить, я продолжу ходить сюда. Логика примерно такая.
Мы жертвуем малой частью прибыли, чтобы повысить лояльность клиентов. В долгосрочной перспективе это беспроигрышная сделка.
Дальше — членские карты. Они работают в связке с системой пополнения. Хочешь сидеть в сети дешевле, получать скидки побольше? Нужно больше тратить. Но просто высиживать часы — это слишком долго. Что делать?
— Пополнять баланс, — выпалила У Сюхуа.
От долгой речи у Чэнь Хао пересохло во рту. Он налил себе воды, сделал пару глотков и покосился на отца: сведенные брови слегка разгладились. Значит, слушает. Ковать железо нужно было пока горячо.
— Именно, пополнять! И мы шаг за шагом, через уровни членства, будем углублять нашу связь. Чем больше ты тратишь у нас, тем большую выгоду я тебе даю. Снова «вин–вин»! Да и в целом в плюсе остаемся мы. Многие ли смогут полностью высидеть закинутые на карту деньги? У кого–то дела, работа, учеба — времени на интернет не остаётся, карта становится «мертвой». Клиент ею не пользуется, а деньги мы не возвращаем. Это скрытая статья нашего дохода.
Кроме того, за эти пару дней я поднял систему учета для участников. Теперь расплачиваться можно прямо картой, быстро и удобно, без древних амбарных книг. Ах да, мам! Больше не нужно звонить, чтобы проверить кассу. Сейчас я тебя научу смотреть выручку через интернет, это проще простого! Потом просто сверишь наличные с онлайн–отчетом — и готово.
— Хм. Проедаете завтрашние запасы. В наше время за такое бы посадили!
— Пап, времена изменились, сейчас до этого никому нет дела. Да и государство вон ипотеку на квартиры поощряет. Делать деньги не стыдно! — беззаботно отмахнулся Чэнь Хао.
Закончив, он достал из сумки несколько листов бумаги и протянул их отцу.
— Скоро начало семестра, я могу не успеть. Это мои наработки на случай разных ситуаций, которые могут возникнуть в кафе. Тут всё расписано. Посмотрите, а потом просто действуйте по плану. Если что — звоните в любой момент~
Чэнь Синго не взял листы. Он просто встал и пошел прочь.
Чэнь Хао застыл в недоумении. Это ещё что такое?
А, всё в порядке, старик просто пошел за очками.
У Сюхуа, наконец поняв, над чем сын корпел последние дни, с любопытством спросила:
— И откуда ты всё это выдумал? Раньше за тобой такого не водилось.
— Э–э... ну... — Чэнь Хао забегал глазами и на ходу сочинил отмазку: — Да в Харбине все интернет–кафе так работают! Бешеная популярность, каждый день битком. Вот я и позаимствовал идею~ Да и мы же поспорили, в конце концов~
Чэнь Синго вернулся в очках, сел на место и внимательно вчитался в текст.
Пункт первый. Расширение масштабов. Если клиентов с картами станет слишком много, придется докупать компьютеры, чтобы увеличить вместимость зала.
Дальше шли всякие мелочи — от количества машин и их конфигурации до планировки помещения.
Отец поднял голову.
— Так ты не против открытия филиалов?
— Если открывать с нуля, это огромные затраты. Я против того, чтобы быстро расти на свои кровные. Расти за счёт денег потребителей — вот правильный путь к планомерному расширению! Я прикинул — у нас ещё есть место. Склад пустует, пока я переделал его под зону ожидания. Потом можно купить компы и поставить туда. А если вдруг дело не пойдёт, продадим их и всё равно останемся в плюсе.
Пункт второй. Наем сотрудников. Одного Пан Бань уже не хватит, нужен ещё один администратор.
И снова детали: лучше всего брать молодую симпатичную девушку, в идеале — выпускницу вуза и так далее.
— Так затраты на персонал взлетят! В тысячу юаней можем и не уложиться.
— Шерсть стригут с овцы. Это всё ради привлечения клиентов и повышения лояльности.
На самом деле, все посетители интернет–кафе, как на подбор, были теми ещё любителями посмотреть на симпатичных девушек. Как, впрочем, и дорогие читатели.
Пункт третий...
Прошло полчаса.
Всё, что отец не понимал, Чэнь Хао уже объяснил. Всё, о чем отец не подумал, Чэнь Хао не просто продумал, но и отшлифовал до мелочей.
«Неужели я и правда старею? Не поспеваю за временем?»
Глядя на энергичного сына, пятидесятилетний Чэнь Синго чувствовал и гордость, и горечь. Со сложным выражением лица он бережно положил бумаги на столик, молча встал и пошел в спальню.
Чэнь Хао смотрел ему вслед. Возможно, ему показалось, но в этот момент широкая и надёжная спина отца стала как будто чуть сутулее.
Перед тем как дверь в спальню закрылась, оттуда донеслось:
— Ты выиграл, пацан!
Э–э... Чэнь Хао поднял руку, открыл рот, чтобы что–то ответить, но так и не нашёл нужных слов.
— Не обращай внимания на этого старого пня. Наверняка там сейчас втихаря радуется, — сказала мать. — В любом случае, я верю, что из моего сына выйдет толк. Завтра нужна помощь?
— Нет, я всё организовал. Завтра придёт помогать Большая Птица.
— Хорошо. Тогда давай, учи свою мать кассу проверять~
— Ага, давай!
Вторник, 26 февраля 2002 года. Облачно, прояснения. День благоприятен для любых начинаний.
В шесть утра Чэнь Хао проснулся и больше не смог уснуть. Поворочавшись немного в постели, он решил встать.
Как–никак, это было его первое крупное дело после перемещения в прошлое. Хоть он и был уверен в успехе на девяносто процентов, где–то в глубине души всё равно скреблось волнение.
Отец капитулировал досрочно, но Чэнь Хао по–прежнему держал в голове первоначальную цель — сможет ли он пробить отметку в 50 000?
«Ха, если я из–за такой мелочи места себе не нахожу, в будущем меня так и инфаркт хватит. Стыдоба».
Чэнь Хао умылся холодной водой, чтобы прийти в себя, и тихонько вышел из дома.
Время показать, чего он стоит. Поехали!
В интернет–кафе Пан Бань уже был в полной боевой готовности: зона ожидания сверкала чистотой, столы и стулья стояли ровными рядами.
Позавтракав, они вдвоем уселись за стойку и теперь торчали оттуда, как два суслика из норы — виднелись одни головы.
— Лао Бань, как думаешь, когда придёт первый клиент? — Чэнь Хао потер руки в предвкушении.
Пан Бань покосился на него.
— Ты хотел сказать — семнадцатый.
—?
— За ночь тут сидело шестнадцать человек, — без лишних слов пояснил Пан Бань.
— И все оформились?
Получив утвердительный кивок, Чэнь Хао мысленно присвистнул. Ого. Вот что значит бывалые сетевики.
Хотя, если подумать, всё логично. Те, кто зависает на всю ночь, — опытные пользователи, и для них пополнение баланса с бонусом — очевидная выгода. Они мимо такой халявы точно не пройдут.

Комментарии

Загрузка...