Пэй И был сообразительным парнем, схватывал на лету. Он мгновенно осознал суть и признал, что Третий всё продумал куда глубже.
В итоге за день количество заказов достигло 1249, возвратов и жалоб было всего 27. Чэнь Хэюй поручил службе поддержки накапливать опыт решения проблем и фиксировать причины жалоб.
Если проблема в качестве еды — передавать информацию менеджерам, чтобы они трясли продавцов.
Если проблема в доставке — передавать в отдел логистики для оптимизации маршрутов и распределения заказов.
Если проблема в оплате — передавать технарям для исправления багов на сайте.
— Вы пока занимайтесь делами, а у меня ещё есть планы, — попрощался Чэнь Хэюй и в одиночестве направился к выходу из кампуса. Пока он будет держать правильный курс развития компании и не совершать ошибок, в будущем он обязательно откусит свой кусок пирога на рынке доставки.
— Заждалась?
Чэнь Хэюй постучал в окно машины. Ло Вэньвэнь очнулась и открыла ему дверь.
— Ого, ваш проект реально стал хитом! Весь наш универ только о нём и говорит, — сказала она, протягивая телефон. На экране был открыт чат группы в TT, где студенты обсуждали «Кенгуру Экспресс».
— Это только начало. Говорить о хите пока рано, — спокойно ответил Чэнь Хэюй. Видавший в будущем войны субсидий, когда гиганты вроде BAT сжигали миллиарды, предлагая еду бесплатно, он понимал: сейчас они только вышли на стартовую линию.
— Хе-хе, на летних каникулах я тоже пойду к вам на стажировку.
— Без проблем, — улыбнулся Чэнь Хэюй, не желая гасить её энтузиазм. Хотя на самом деле он хотел бы увезти её за границу.
Летом Лучен превращался в раскалённую печь, и большую часть времени приходилось сидеть под кондиционером.
Впрочем, время ещё есть. Когда её интерес угаснет, можно будет и попутешествовать.
Они вернулись на виллу. Ло Вэньвэнь приготовила простой ужин — лапшу с помидорами.
Полежав на диване в гостиной и немного посмотрев телевизор, они разошлись по комнатам спать — разумеется, каждый в свою.
Дни шли за днями. После оглушительного успеха с «Жареными свиными ножками Фанъянь» работа с партнёрами пошла как по маслу. Жареная курица, снеки, цветы, торты, молочный чай, соки, раки, барбекю и самые разные рестораны — все потянулись в объятия «Кенгуру Экспресс».
Хотя комиссия была выше, чем у купонных сервисов, количество заказов перекрывало всё. В эту эпоху дикого роста любой магазин, попавший на платформу, мог удвоить свою выручку.
К концу июня «Кенгуру» полностью захватил рынок Лучена. Команда курьеров разрослась до шестисот человек, а ежедневное количество заказов колебалось от 50 до 70 тысяч.
Опытные курьеры, доставлявшие от 80 заказов в день, зарабатывали больше 10 тысяч в месяц. Для тогдашнего Лучена это был сверхвысокий доход, хоть и доставался он тяжёлым трудом.
У Яцзюнь, первый нанятый менеджер, получила повышение до регионального менеджера и теперь руководила командой, развивая новые категории и привлекая продавцов.
Всего за три месяца штат «Кенгуру Экспресс» вырос с дюжины человек до более чем восьмисот, большинство из которых были курьерами.
***
Квартальное собрание.
— Во втором квартале, с апреля по июнь, компания сохранила высокие темпы роста и даже вышла в прибыль. Деньги пока небольшие, но объёмы выросли, — сказал Чэнь Хэюй, просматривая финансовый отчёт. За три месяца, после вычета зарплат, на счетах компании осталось всего чуть больше 400 тысяч. Если продолжать расширение, ему снова придётся вливать капитал.
Это также означало, что доли Пэй И, Ван Цяна и Чжао Цзыхао будут размыты.
И это ещё без конкурентов и масштабных субсидий для новичков. Если сейчас придётся лоб в лоб столкнуться с «Ele.me», ему, вероятно, придётся продавать акции, чтобы влить «кровь» в «Кенгуру».
— Четвёртый, на этих летних каникулах возьми Первого и Второго и повстречайтесь с инвесторами. В текущей ситуации нам нужно либо привлечь инвестиции, либо сбавить темп.
— На юге у нас есть быстрорастущий соперник, расслабляться нельзя, — сказал Чэнь Хэюй, откидываясь в кресле и потягиваясь.
— Без проблем. Пообщаться с инвесторами полезно, хотя бы поймём, сколько мы сейчас стоим, — усмехнулся Пэй И, говоря уверенным тоном. Месяцы работы с партнёрами явно закалили его.
— Текущая стоимость не важна. Важно заставить инвесторов поверить в будущую стоимость «Кенгуру».
Сказав это, Чэнь Хэюй встал и подошёл к балкону. Окинув взглядом панораму, он увидел повсюду стройплощадки. Город Лучен стремительно рос, и вместе с ним рос их «Кенгуру Экспресс».

Комментарии

Загрузка...