Просторный конференц-зал был погружен в такую тишину, что, казалось, было слышно, как падает игла.
За круглым столом переговоров сидело несколько директоров, опустив головы — никто не смел издать ни звука.
Даже у генерального директора Ли, сидевшего на первом месте по правую руку, на лысеющей макушке выступили мелкие капельки пота.
Время шло секунда за секундой.
Директор Цай из отдела по управлению номерным фондом украдкой бросил взгляд на мужчину во главе стола, по лицу которого невозможно было прочесть никаких эмоций, откашлялся и, набравшись храбрости, нарушил молчание:
— В этой ситуации, хотя маленькая Хэ и была неправа, ударив человека, если бы отношение этого Вэй Дацзюня не было столь отвратительным, она бы не дошла до столь опрометчивого поступка.
Услышав это, сидевший напротив директор Линь из отдела продаж выказал некоторое недовольство:
— Если следовать логике директора Цай, то избиение человека можно еще и оправдать. Если это просочится наружу, что станет с репутацией нашего отеля? Неужели таков уровень сервиса в пятизвездочном отеле? Кто после этого осмелится прийти к нам? Вы готовы взять на себя эти убытки?
— Я не это имел в виду.
Директор Цай попытался было оправдаться, но директор У из ресторана прервал его:
— По-моему, вся соль в том, что Хэ Синьяо поступила неправильно. Она даже себя контролировать не умеет, так как же она сможет руководить подчиненными? Скоро на ресепшене вообще полный хаос начнется.
Директор Ли, заметив, что Лу Линьчэн во главе стола не выказывает намерений возражать, почувствовал прилив самодовольства, улыбнулся и решил ковать железо, пока горячо:
— Главный принцип обслуживания в нашем отеле — клиент превыше всего. Если мы не способны соблюдать даже это...
Лу Линьчэн по-прежнему молчал, лишь указательным пальцем легко постукивая по столешнице.
Раздался стук в дверь.
Прежде чем кто-либо успел ответить, дверь внезапно распахнулась.
В проеме показалась фигура Лу Шэна, а за ним следовал директор Хун из инженерного отдела.
Собравшиеся переглянулись в полном недоумении.
Лу Шэн шагнул вперед и включил проектор.
На огромном проекционном экране быстро появилась видеозапись.
В объектив камеры прямо попадала стойка администратора. Запись полностью, без купюр, демонстрировала всё, что произошло ранее: как нетвердо стоявший на ногах Вэй Дацзюнь направился к ресепшену, как вспыхнул конфликт между ними и как директор Ли публично отчитывал Хэ Синьяо...
На видеозаписи было отчетливо видно, как Вэй Дацзюнь швыряет деньги в лицо сотруднице ресепшена, как пытается облапать Хэ Синьяо и, наконец, как крайне оскорбительно бьет по лицу начальника консьержей Ли Хуэя...
По мере того как запись шла к концу, лица нескольких директоров заметно переменились.
Указав на экран, директор Хун с потемневшим от гнева лицом произнес:
— Если стерпеть такое унижение, насколько же холодно станет на душе у сотрудников нашего отеля?
Сидевшая рядом директор Сяо из отдела кадров тоже вздохнула:
— Хотя мы и работаем в сфере услуг, мы должны защищать наших сотрудников и дорожить ими.
Директор Цай, оказавшись зажатым между ними двумя с обеих сторон, смущенно улыбнулся, но, опасаясь присутствия Лу Линьчэна, не осмеливался спорить в полную силу:
— Но ведь показатели маленькой Хэ во всех отношениях весьма хороши. Разве увольнять ее сразу — это не чересчур?..
— Чтобы отель развивался долгосрочно, необходимы усилия каждого сотрудника. Нельзя идти на слепые компромиссы, особенно перед лицом столь неблагодарных и неразумных клиентов, — раздался спокойный голос.
Тон был совершенно ровным, но в нем сквозила природная властность.
Директор Цай отступил по всем фронтам под натиском этой парочки и попытался возразить:
— Но ведь деловые качества у начальника Хэ всегда были на высоте, и если она уйдет...
— Если в отеле сломался один винтик, его просто нужно заменить, — директор Ли, заметив, что Лу Линьчэн по-прежнему хранит молчание, постепенно избавился от внутреннего волнения и бросил примирительный взгляд на главу стола. — Об этом директору Цай беспокоиться не стоит, в нашем административном отделе немало прекрасных сотрудников.
— Есть, например, некая Ли Хуэйлин, она работает даже дольше Хэ Синьяо, и ее способности вряд ли хуже, — глядя на Лу Линьчэна, с угодливой улыбкой произнес Лу Шэн.
— Да уж, иначе как заставить сотрудников по собственной воле стараться на благо отеля? — поддержал его директор Ли.
— Профессиональные навыки и служебная этика — это две разные вещи, не стоит их путать, — оборвал его директор Линь.
Директор Линь из отдела продаж и директор У из ресторанного отдела, чья позиция до этого была крайне жесткой, тоже чутко уловили перемену в обстановке.
Переглянувшись, они одновременно посмотрели в сторону главы стола и, не до конца понимая намерения высшего руководства, оба молча решили проявить солидарность.
Даже директор Ли, лицо которого только что сияло самодовольством, застыл, а его улыбка постепенно сменилась неприятной гримасой.
Вспомнив об этом, как бы сильно ни болело его сердце за справедливость по отношению к Хэ Синьяо, он все же был вынужден беспомощно закрыть рот.
Ли Хуэйлин?
Директор Цай машинально нахмурился.
Неожиданно для всех на этот раз зазвучала подвергнутая предварительной обработке аудиозапись разговора.
— Ли-зонг, этот Вэй Дацзюнь сегодня снова домогался сотрудниц нашего ресепшена. Так продолжаться не может, люди очень недовольны.
— И что? На этот раз кто?
— Сегодня — ***. Последнее имя, судя по всему, было заглушено.
— Ох, будучи руководителем, совсем никакого классового самосознания. Если гость обратил на нее внимание — это честь для нее. Посмотрите на отдел продаж: чего только они не делают ради показателей — и выпивают с клиентами, и заманивают их. Ну потрогали за пару мест, от этого не убудет. Разве у нее не парень, с которым они встречаются уже несколько лет? К чему такая принципиальность, кто знает, как она ведет себя с другими втихаря?
— *** не такая.
— Неважно, какая она. У важного клиента есть потребность, и она должна ее удовлетворить.
— Но мы же солидный пятизвездочный отель, разве так поступать с сотрудниками правильно?
— Что важнее — показатели или какая-то девчонка с ресепшена?
— ...В конце концов, она наш сотрудник.
— Ладно, ладно, я сам разберусь. Ступай, закажи отдельный кабинет. Этот директор Вэй заявил, что завтра вечером хочет угостить гостей, обсудим подписание контракта с их компанией на следующий год. Не забудь сделать так, чтобы *** пришла вместе со всеми.
— *** вовсе не из отдела продаж, она не захочет идти.
— Плевать, хочет она или нет. Ты начальник или она? Сказано идти — значит, пойдешь... Или тебе больше не нужна должность директора?
Под звуки раздраженного голоса генерального директора Ли из динамиков телефонный разговор наконец завершился.
В конференц-зале снова воцарилась тишина. Директора как один опустили головы, ни у кого не хватало смелости взглянуть на главу стола.
Директор Ли же с помрачневшим лицом и стиснутыми челюстями уставился на директора Цай — не будь здесь Лу Линьчэна, он бы уже давно разразился руганью.
Сидевший напротив Лу Шэн, наблюдая за реакцией присутствующих, с улыбкой произнес:
— Не ожидал, что у директора Ли так ловко поставлено управление персоналом, неудивительно, что уровень текучести кадров в отеле последние годы держится на таком высоком уровне.
Лицо директора Ли сделалось предельно мрачным, на его пухлом лице снова выступил пот.
Ощутив, как две холодные волны взгляда из-под очков директора омели всех присутствующих, директора почувствовали легкий холодок на затылке, и ни один из них не осмелился поднять глаза, чтобы встретиться с ним взглядом.
За исключением невозмутимого Лу Шэна, атмосфера накалилась до предела и стала невероятно гнетущей.
Взгляд Лу Линьчэна в конце концов остановился на лице директора Сяо из отдела кадров, а голос прозвучал бесстрастно:
— Подготовь приказ о кадровых перестановках. Ли Дуншэна освободить от должности генерального директора, текущие дела отеля временно поручить заместителю генерального директора Чэню.
Две простые, спокойные фразы мгновенно взбудоражили воду, подняв тысячеслойные волны. Директора переглянулись, не смея даже громко вздохнуть.
А директор Ли резко вытаращил глаза:
— Нет, председатель Лу, вы не можете так поступить! Снять меня с должности из-за такой мелочи — это крайне несправедливо по отношению ко мне, да и здравому смыслу не соответствует...
— Почему же не соответствует? — голос Лу Линьчэна оставался ровным.
— Я верой и правдой пахал на отель целых десять лет...
Директор Ли инстинктивно отвел взгляд от тех глаз, казалось, способных прожечь насквозь всё вокруг, и перевел его на сидевших перед ним руководителей отделов.
Однако те самые люди, что обычно вились вокруг него с лестью и подхалимажем, на этот раз поголовно молчали, и никто не осмелился вымолвить словечко в его защиту.
Селф-мейд-волки паршивые, в критический момент все оказались трусами, думающими только о собственной шкуре!
Директор Ли сжал челюсти, сглотнул скопившуюся во рту горечь, резко хлопнул ладонью по столу и поднялся:
— Лу Линьчэн, я называю тебя председателем Лу из уважения, но не думай, что ты здесь самый крутой! Когда я работал под началом твоего старшего брата, ты еще в школе учился. А теперь ты заявляешься и сразу хочешь меня уволить? Старший господин Лу этого не одобрит...
— Значит, по-твоему, мое мнение не отражает позицию председателя Лу? — Лу Линьчэн слегка постучал пальцами по столу.
— Я...
— Если директору Ли кажется этого мало, то добавим сюда пункт о присвоении казенных денег в личных целях. Этого хватит? — с улыбкой вставил сидевший напротив Лу Шэн.
— Чушь! С чего бы мне... — глаза директора Ли едва не вылезли из орбит.
Лу Шэн скрестил руки на груди и неторопливо продолжил:
— Использование полномочий генерального директора для получения взяток при строительстве отеля, подписании актов выполненных работ и закупках гостиничных принадлежностей, присвоение арендной платы за торговые площади отеля и доходов от банкетов... Пожалуй, директору Ли стоило бы поломать голову над тем, как получше оправдать себя.
Едва стихли его слова, как дверь конференц-зала вновь распахнулась.
Толпа людей в белых рубашках ворвалась внутрь.
— Директор Ли, мы из Лянчэнской прокуратуры. На вас поступил донос в том, что вы использовали служебное положение в корыстных целях и брали взятки. Будьте добры, пройдемте с нами.
Лицо директора Ли побелело как мел, а взгляд постепенно переместился на молодое лицо за главенствующим местом.
— Лу Линьчэн, ты и впрямь жесток!
Не дав ему возможности сказать что-либо еще, двое молодых людей быстро шагнули вперед и увели его.
Мужчина во главе процессии подошел ближе, и Лу Линьчэн поднялся, чтобы пожать ему руку.
— Простите за хлопоты.
— Это наша работа. Для дальнейшего расследования потребуется ваше содействие.
— Хорошо. — Взгляд Лу Линьчэна скользнул по сидевшим внизу людям, и финансовый директор тут же поспешно встал, кивком давая понять, что всё понял.
Мужчина похлопал Лу Линьчэна по плечу и улыбнулся:
— Сколько лет прошло, а ты совсем не изменился.
Лу Линьчэн чуть тронул уголками губ улыбку, его узкие, приподнятые к вискам глаза выразили редкое проблеск веселья.
— Взаимно.
— Ну что ты, выглядишь куда моложе меня, — мужчина посерьезнел. — Ладно, я пойду. Продолжайте тут, потом созвонимся.
— Договорились.
Лу Линьчэн кивнул, а дежуривший неподалеку Лу Шэн уже поднял руку, жестом приглашая гостя к выходу, и проводил его.
Секретарь быстро прикрыла дверь.
Словно стая диких гусей пролетела, не оставив следа — в комнате просто стало на одного человека меньше.
Остальные директора все еще пребывали в некотором оцепенении.
У директора по продажам и директора ресторана до сих пор подрагивали ноги, когда они смотрели на невозмутимо сидевшего Лу Линьчэна.
Лу Линьчэн чуть ослабил галстук, и его голос вернулся к прежнему спокойствию:
— Ступайте и верните Хэ Синьяо.

Комментарии

Загрузка...