Как только Хэ Жуй получил контакт Син Фэйлуна, он тут же открыл чат с приятелем:
— Старина Ван, ты говорил, что мучаешься с презентацией. Ну как успехи?!
— Ага, раскатал губу, я сам ее делать буду! Мою презентацию тоже другие люди делали!
— Послушай доброго совета: если можешь выкроить время, дуй прямо в этот отель, я тебе сейчас локацию скину.
— Тут презентации делают – просто отпад!
— Мы с тобой сто лет не виделись, вот и повод будет встретиться и оттянуться.
— Да не вру я, приезжай!!
...延
В это время на диване в лобби-баре отеля за этой сценой молча наблюдал лысоватый мужчина.
На вид ему было лет сорок пять, лицо румяное, вид добродушный – сразу видно, человек с кротким нравом.
«Клиент и сотрудник обмениваются контактами?»
«Просит чаевые или выпрашивает хороший отзыв?»
В глазах лысоватого мужчины промелькнуло сомнение. Он достал из портфеля блокнот и быстро сделал в нем несколько пометок.
Рядом он поставил вопросительный знак.
В этот момент вошла молодая женщина на каблуках. — Здравствуйте, я хочу заселиться.
— Добрый день, госпожа.
Цинь Мэнцю сладко улыбнулась и быстро, профессионально оформила заезд. Глядя, как гостья заходит в панорамный лифт, лысоватый мужчина посмотрел на часы:
— Оформление заезда заняло 2 минуты 19 секунд. Неплохо.
Пробормотав это себе под нос, он поставил галочку в одном из пунктов своего блокнота.
Пять плотно исписанных страниц были уже почти наполовину отмечены галочками. «Панорамный лифт-аквариум, подводный ресторан и люксы...»
— Не ожидал, что в Наньцзяне появится такой интересный отель.
— В этот раз поездка обещает быть увлекательной...
...延
Почти в то же самое время, когда лысоватый мужчина обосновался в «Ланъай», множество самых разных людей с чемоданами разъезжались по крупнейшим пятизвездочным отелям Наньцзяна.
Все они были членами экспертной группы, приглашенной Профессиональной ассоциацией отелей «Кокосовый зонтик».
На этот раз Вань Жун твердо решил устроить тотальную проверку всем отелям ассоциации. Чтобы застать их врасплох и оценить реальный уровень сервиса, комиссия перенесла визит на полмесяца раньше, а лысоватый мужчина был лишь авангардом.
На каждый отель была выделена группа из пяти экспертов. Остальные четверо должны были прибыть сегодня вечером или завтра.
Обычно комиссия живет в отеле около двух недель, проводя комплексную оценку по таким параметрам, как управление номерным фондом, логистика, инфраструктура, ресторанное обслуживание и интерьерные решения.
В итоге на основе набранных баллов экспертная группа выносит вердикт: повысить категорию отеля или понизить её.
Пройдя проверку, отель может получить статус пятизвездочного и войти в ассоциацию «Кокосовый зонтик».
Если же проверка провалена, отелю грозит понижение звездности. Отель, чей рейтинг упал до четырех звезд, попадает в режим ожидания на один год. Только пройдя повторную проверку, он может сохранить членство в ассоциации, а при следующей ежегодной аттестации – вернуть себе прежний статус.
Но если категорию понизят до трех звезд или вовсе лишат сертификации, отель немедленно исключается из ассоциации и теряет статус пятизвездочного.
— Бесплатные презентации для постояльцев... Ну и затейник тут владелец!
Лысоватый мужчина усмехнулся и быстро вписал несколько строк в графу «Прочее», пометив их звездочкой.
Он сразу выделил эту активность как уникальное преимущество отеля.
...延
В это время босс Чэнь даже не подозревал, что экспертная комиссия уже прибыла.
Он сидел за компьютером, изучая отзывы гостей на официальном сайте отеля и в крупных туристических приложениях.
Улыбка на его лице становилась всё шире.
Похоже, услуга по созданию бесплатных презентаций возымела грандиозный успех!
Чэнь Цзяньхай с наслаждением крутил колесико мыши, открывая подробности отзывов и вчитываясь в каждое слово, словно император, проверяющий государственные доклады.
С момента запуска акции прошло уже почти полмесяца.
Рынок бурно отреагировал на нововведение.
Поначалу люди не верили, что отель способен делать нормальные презентации, считая это просто рекламным трюком.
Но после того как первые смельчаки рискнули и проверили всё на практике, остальные тоже потянулись перекладывать свою работу на плечи отеля.
И процесс стал необратимым!
Заказывать презентацию в интернете – дорого, и нет никаких гарантий качества: пришлют пару заезженных шаблонов. А в отеле гость получал чуть ли не личного консультанта по дизайну.
Мало того, что тебя обслуживают в любое время, так еще и кухня, фитнес-центр, номера и сад здесь великолепны. Ни одна студия дизайна на рынке просто не могла с этим конкурировать.
Дошло до того, что многие заселялись в полдень, отдавали задачу сотрудникам отеля и тут же переходили в режим короткого отпуска. Как только презентация была готова, они выписывались и уезжали.
Благодаря этому оборачиваемость номеров мгновенно выросла.
Вот только Бай Чэн и её маленькая соседка с короткой стрижкой вымотались в край – они либо убирали комнаты, либо были на пути к очередной уборке.
Работы хватало на всех. Линь Суян и его команда и вовсе полностью ушли в создание слайдов, почти не отдыхая.
Видя довольную улыбку Чэнь Цзяньхая, глава отдела Линь, преодолев неловкость, произнес:
— Босс, людей катастрофически не хватает!
— Сейчас на каждого сотрудника приходится в среднем по одной активной презентации, а с ростом числа гостей копится всё больше невыполненных задач.
— Могу я позвать на помощь нескольких третьекурсников из отдела пропаганды?
Узнав, что их работа напрямую влияет на премии и сверхурочные, студенты за эти полмесяца перешли в режим форсажа.
Они трудились не покладая рук, следуя принципу «работай до смерти, пока не умрешь». Но как бы самоотверженно они ни вкалывали, лавина заказов только росла.
В конце концов Линь Суяну пришлось взять на себя роль менеджера по работе с клиентами: он принимал заказы, выяснял требования и ставил задачи.
Син Фэйлуну, Ань Бинфэну и Сяолю оставалось только ждать распределения заданий.
Но даже при такой схеме новые задачи продолжали сыпаться на них как снег на голову.
— Можно, — разрешил Чэнь Цзяньхай.
У него был долгосрочный контракт с Гао Цяо.
Каждый год выпускники четвертого курса должны были проходить практику в его отеле. Днем раньше, днем позже – всё равно это будут его сотрудники.
Разницы никакой.
— Отлично, босс, тогда я немедленно свяжусь с ними! — Обрадовался Линь Суян.
Чэнь Цзяньхай кивнул и, немного подумав, добавил:
— Если ты просто позовешь их на словах, не факт, что кто-то захочет прийти.
— Скажи им, что всем, кто поможет отелю, обеспечим проживание и питание, а зарплату будем платить по стандартам стажировки.
— И премии со сверхурочными – на тех же условиях, что и у вас.
— Будет сделано, босс! — С готовностью ответил Линь Суян.
Лишь бы хватило рук, а уж он с этими студентами нарисует презентацию целого мира!
Глядя на воодушевленного Линь Суяна, Чэнь Цзяньхай вдруг что-то вспомнил и спросил:
— Кстати...
— Твой преемник на посту главы отдела вроде бы снимал какой-то ролик? Почему его до сих пор не выпустили?

Комментарии

Загрузка...