Прошлую ночь лихорадило, но смена наконец закончилась. Лин Шэн только успел переступить порог дома, как пришло сообщение от начальника Ли: сегодня в пять вечера состоится собрание отдела приема и размещения. Явиться всем, кроме дежурного персонала, в многофункциональный зал на цокольном этаже.
Лин Шэн впервые участвовал в таком собрании. О чем пойдет речь? Неужели это связано с вчерашним инцидентом? Сестра Цзоу ведь говорила, что будет подавать рапорт. Впрочем, мысль о том, что он увидит многих коллег, вызывала у него легкое волнение.
Проснувшись в три часа дня, Лин Шэн потянулся. Почему он спит всё дольше? Такое прекрасное время уходит на сон — просто пустая трата юности!
На улице, залитой ярким светом, не осталось и следа от ночного мрака. Солнце слепило глаза, но купаться в его теплых лучах было необычайно приятно. Осенний ветер срывал увядающие листья, и золотистые блики в сочетании с лазурным небом создавали прекрасную картину.
Сидя в автобусе, Лин Шэн чувствовал себя спокойнее, хотя предстоящая встреча с кучей незнакомых лиц его тяготила. Он не был таким экстравертом, как Лай Сяомин, который в любой компании чувствовал себя как рыба в воде. Лин Шэн, наоборот, в толпе становился лишь напряженнее. Кто знает, какие шуточки эти незнакомцы отпустят в адрес новичка?
Когда он пришел в многофункциональный зал, до начала собрания оставалось еще время, но помещение уже было забито людьми.
Лин Шэн невольно удивился: неужели в отделе приема и размещения столько народу? Из-за смен и отпусков всех сразу увидеть удавалось крайне редко. Пришло и много сотрудников консьерж-службы, среди них был его однокурсник Фэн Лунь. Заметив Лин Шэна, он помахал ему, приглашая сесть рядом, но путь преградил Лай Сяомин.
Лай Сяомин во всеуслышание объявил группе незнакомых коллег:
— Знакомьтесь, это мой ученик! Лин Шэн. Прошу, окажите уважение, присмотрите за ним в будущем!
Лин Шэн почувствовал, как голова идет кругом. Он-то хотел оставаться незаметным, а его выставили на всеобщее обозрение. Он растерялся.
Все взгляды устремились на него. Лин Шэн покраснел до корней волос, мысленно ворча: Ну что ты делаешь?! Одна из девушек воскликнула:
— Сяо Лай! Ну ты даешь! У тебя такой красавчик в учениках, почему раньше не сказал? Где ты прятал этого мальчишку?
Лай Сяомин фыркнул в ответ:
— Где прятал — не ваше дело, отдел приема! Это наше сокровище из отдела расчетов. Брысь отсюда, голодные волки, нечего к нашему ребенку клеиться! Старые сплетницы, совсем стыд потеряли.
Лин Шэн беспомощно пожал плечами, глядя на Фэн Луня, и поплелся вслед за наставником к местам отдела расчетов. Со всех сторон доносился шепот. Лин Шэн опустил голову, прячась от чужих глаз.
— Ой, какой стеснительный! Взрослый парень, а ведет себя как девчонка. Такой характер — одно умиление! — прокомментировала дама с густым макияжем. Лин Шэна передернуло; это было хуже, чем увидеть призрака.
Лай Сяомин гордо задрал подбородок:
— Завидуйте молча. Заведите себе такого же, а не заглядывайтесь на чужое.
Фан Цзыцян, старший сотрудник отдела расчетов, помахал им, приглашая сесть рядом. Лай Сяомин повел Лин Шэна к нему.
— Брат Лай! Ого! Что с лицом? С кем это ты сцепился? Нужно помочь тебе выпустить пар? — спросил Фан Цзыцян, заметив синяк.
— Кхм, с кем я мог сцепиться? Кто посмеет ко мне лезть? Это я сам, случайно приложился. Если хочешь помочь брату, лучше почини лампу на лестнице, чертовщина какая-то, вечно перегорает! — Лай Сяомин потер ушибленную щеку.
Фан Цзыцян вздохнул:
— Я тут бессилен, инженерный отдел сколько раз чинил! Слушай, брат, к чему сегодня это собрание? Есть инсайд?
Лай Сяомин задумался. Вспомнив, как вчера схлопотал два штрафа, он решил не рисковать:
— Начальство приказало — мы идем. Ты что, хочешь, чтобы я гадал на кофейной гуще? У меня таких талантов нет. Слушай, что говорят, и всё. Кстати, как успехи? Сколько ты уже отстегнул отелю штрафов?
Лай Сяомин рассудил: раз уж ты решил потыкать в мои раны, я отвечу тем же — посмотрим, у кого грехов больше! Фан Цзыцян скривился:
— Да это мелочи... — и, притворившись, что пришло сообщение, уткнулся в телефон.
Вскоре вошли начальники. За трибуной сели двое: Ли Чуньмань из отдела расчетов и Ван Лили из отдела приема — та еще «лисица».
Затем в комнату вошел мужчина средних лет. Как только он переступил порог, в зале воцарилась тишина. Все вытянулись по струнке, уставившись на него. Он сел между двумя начальницами. Гадать не приходилось: это был менеджер отдела Чэн Шицян.
Чэн Шицян нахмурился, окинув зал суровым взглядом. Атмосфера мгновенно стала гнетущей, словно каждый присутствующий был в чем-то виноват.
Лин Шэн отвел взгляд, но заметил, что Лай Сяомин сейчас выглядел необычайно серьезным. Он опустил голову и что-то старательно выводил в блокноте. Лин Шэн подумал, что его наставник умеет собраться в нужный момент — удивительный человек.
Заглянув в блокнот, Лин Шэн увидел, что Лай Сяомин уже написал дату и заголовок Протокол собрания, и теперь ждал начала. Заметив любопытство ученика, Лай Сяомин поднял голову, нахмурившись еще сильнее, чем менеджер Чэн, и сделал Лин Шэну знак: слушай внимательно!
Начальник Ван заговорила:
— Сегодня я веду собрание. Новые сотрудники могут меня не знать — я Ван Лили, начальник отдела приема. Рядом со мной менеджер нашего отдела Чэн Шицян и начальник отдела расчетов Ли Чуньмань. Мы собрали вас, так как в последнее время выявили множество проблем, о чем нам сообщил главный офис. О содержании этих материалов многие, думаю, догадываются. Приношу свои извинения за недостатки в своей работе.
Менеджер Чэн перехватил инициативу:
— Наш отдел еще никогда не получал столь суровых замечаний. Мне, как менеджеру, горько это осознавать. Вчера в офисе кто-то устроил посиделки с едой и напитками! Старые сотрудники не знают элементарных правил! Как вы до этого докатились? Вы постоянно просите людей, жалуетесь на нехватку персонала, а на деле у вас избыток рук: старички заставляют новичков стоять на постах, а сами отсиживаются в офисе! Что это за порочная практика?!
Однако главный офис отметил, что наши стажеры показывают отличные результаты. За такой короткий срок они не только прогрессируют в делах, но и знают все инструкции назубок. О чем это говорит? А? О том, что если приложить усилия, будет результат. Поэтому я ввожу обязательную аттестацию по каждой смене под руководством начальников. Будем жестко следить за дисциплиной. Кто не пройдет — тех ждет суровое наказание. Если кто-то провалится повторно — отправится ко мне, а я решу, не вернуть ли его в отдел кадров. Знаю, в номерном фонде всегда нужны люди!
Что касается дисциплины — это проблема атмосферы. Некоторые ведут себя как старожилы, притесняют новичков. Как это поможет мотивации? Начальники, вы имеете право делегировать полномочия старшим смен. Посмотрим, кто из вас осмелится продолжать в том же духе. Слияние отдела расчетов и отдела приема неизбежно. С сегодняшнего дня начинайте учиться друг у друга, чтобы каждый сотрудник прошел аттестацию в течение месяца. Начальник Ли...
Начальник Ли, чье лицо пылало гневом, уставилась прямо на Лай Сяомина:
— Будьте уверены, руководство, отдел расчетов предоставит вам достойный отчет.
Лай Сяомин втянул голову в плечи и принялся усердно писать. Лин Шэн заглянул в его блокнот и увидел, что под заголовком Протокол собрания нарисованы ряды маленьких черепашек. Лай Сяомин продолжал писать с таким видом, будто и не поднимал головы!
Начальник Ван продолжила:
— В нашем отделе тоже есть проблемы, после собрания я отчитаюсь перед менеджером Чэном. А теперь о новых блюдах в ресторанах...
Когда Ван закончила, менеджер Чэн встал и указал на Лин Шэна:
— Лин Шэн, выйди. Начальники Ли и Ван, продолжайте.
Услышав свое имя, Лин Шэн вздрогнул. Не зная, что от него нужно менеджеру, он бросил взгляд на наставника. Лай Сяомин замер, не дорисовав очередную черепашку, и посмотрел на Лин Шэна с невинным видом, как бы говоря: я не знаю, зачем он тебя зовет. Затем прошептал:
— Тебя вызвали лично? Плохо дело... Ученик... будь... осторожен...
Лин Шэн был вынужден выйти, чувствуя на себе взгляды коллег. Проходя мимо незнакомых сотрудниц, он слышал шепот: Не отбирайте его у меня, я сама обучу его протоколу приема... В зале поднялся шум.
Менеджер Чэн ждал его за дверью. Дождавшись, пока Лин Шэн закроет ее, он внимательно осмотрел парня и сказал:
— Эх, жаль. Такой хороший ребенок, и так жаль...
Лин Шэн был в замешательстве. По виду Чэна можно было подумать, что он уже покойник. Почему такая жалость?
Менеджер продолжил:
— Малыш, мне тут доложили, что ты отлично работаешь, быстро учишься, настоящий талант!
Лин Шэн подумал: А? Это еще что за игра? Начальник так меня хвалит, неужели готовит какую-то подставу? Как мне реагировать? Он лишь слабо улыбнулся, ожидая продолжения.
— Но... — произнес Чэн.
Я так и знал, что будет это Но! — подумал Лин Шэн, сохраняя скорбное выражение лица.
— Главный офис хочет забрать тебя к себе. Я долго спорил, но они не соглашаются. Ничего не поделаешь...
Вот это да! Главный офис хочет меня забрать? Зачем? Лин Шэн растерялся:
— Главный офис?
Старина Чэн, видя его озадаченное лицо, улыбнулся:
— Поздравляю, Лин Шэн. С сегодняшнего дня ты — стажер на должности менеджера лобби. Можешь идти в главный офис и докладывать о прибытии.
Это было слишком неожиданно! Лин Шэн остолбенел:
— А?
Он не понимал, чем заслужил такое повышение. Работает меньше недели — и уже перевод в главный офис? Менеджер лобби? Разве это возможно?
Менеджер Чэн схватил его за руку и доверительно произнес:
— Сяо Линь, не забывай про наш отдел приема, помогай нам. Как говорится, долг платежом красен. Впрочем, насчет долгов не стоит... Ты ведь знаешь, нашему отделу непросто. Если в твою смену что случится — ты уж подумай о своих, помоги, чем сможешь. Договорились? — он похлопал Лин Шэна по плечу.
Лин Шэн нерешительно кивнул:
— А, да, хорошо.
Менеджер Чэн еще раз оглядел его с ног до головы и отпустил руку:
— Хорошо! Ступай.
Лин Шэн замялся: И это всё?
Старина Чэн, словно заботливая мать, провожающая сына в дальний путь, с таким простодушным видом смотрел ему вслед, что это вызывало жалость. Он махнул рукой:
— Иди, иди...
Лин Шэн шел, постоянно оглядываясь. Ему не верилось в происходящее! Как он мог попасть в главный офис? Какой еще менеджер лобби? Он даже не знает, где находится этот офис! Старина Чэн, мог бы объяснить всё толком, прежде чем разыгрывать этот спектакль!
Менеджер Чэн не спешил возвращаться в зал, продолжая смотреть ему вслед с материнской заботой. Лин Шэн стиснул зубы: Брат, где этот офис? Не хочешь говорить — сам узнаю!
Лин Шэн расспросил дорогу и выяснил, что офис находится на втором этаже. Поднявшись на служебном лифте, он прошел мимо банкетного зала и увидел ярко освещенный коридор. Вокруг были кабинеты вице-президентов, двери плотно закрыты. Лин Шэн робко двинулся вглубь.
Стажер — самый низший сотрудник отеля — идет в кабинет высшего руководства. Это было волнительно. Лин Шэн, одетый в повседневную одежду, постучал в дверь кабинета генерального менеджера. Изнутри донесся женский голос:
— Войдите!
Он осторожно открыл дверь. Кабинет оказался совсем не таким огромным, как в сериалах, скорее напоминал обычный офис, разделенный на две части. Внутреннюю комнату было плохо видно. У входа за большим столом сидела красивая девушка в очках.
— Ты Лин Шэн, верно? — голос ее звучал четко. Лин Шэн кивнул.
Она указала на стул перед собой:
— Садись. — Затем набрала номер: — Я из главного офиса. Лин Шэн скоро подойдет за формой менеджера лобби, приготовьте всё необходимое.

Комментарии

Загрузка...