Глава 1

С тем, как название ФБР становится известным всё большему числу людей, тактики психологического воздействия, используемые Бюро, превратились в объект всеобщего изучения. Многие надеются почерпнуть из практики ФБР мудрость покорения сердец, чтобы самим стать мастерами психологического влияния.

Однако многие питают ошибочное представление о покорении сердец, считая, что оно неразрывно связано с такими понятиями, как заговор, коварство и хитрость. На самом деле покорение сердец не несёт в себе негативного оттенка. В социальной сфере и на рабочем месте владение тактикой психологического воздействия позволяет чувствовать себя как рыба в воде в межличностном общении. Если вы занимаете позицию руководителя предприятия, то понимание этих тактик поможет вам намного лучше управлять своей командой и бизнесом. Тем не менее в реальной жизни далеко не каждый является мастером влияния на людей. Поскольку многие не владеют навыками выстраивания межличностных отношений, управления подчиненными или компанией, их переговоры часто заканчиваются провалом. На самом деле это происходит главным образом потому, что они не знают стратегий покорения сердец.

Многие считают, что мастер психологического воздействия обязательно должен быть красноречивым, но это тоже не соответствует мудрости ФБР. В Бюро многие эксперты по влиянию на людей вовсе не отличаются особой разговорчивостью, однако у них есть одна общая черта: они говорят мало, но каждое их слово весомо. Когда у них спрашивают, как им удается покорять подозреваемых и заставлять их признаваться в преступлениях, в ФБР отвечают так: причина нашей победы в психологической войне заключается вовсе не в безупречном красноречии, а в наличии очень умной системы мудрости покорения сердец. В то же время ФБР напоминает тем, кто жаждет изучить искусство психологического воздействия: если вы хотите повлиять на поведение человека, сначала необходимо повлиять на его отношение, предпосылкой же для влияния на отношение является воздействие на мышление, а основой для воздействия на мышление служит понимание его потребностей. Это и раскрывает истинную суть искусства покорения сердец: так называемое покорение сердец на самом деле заключается в удовлетворении психологических потребностей другой стороны либо в использовании её внутренних страхов для того, чтобы побудить изменить своё отношение и в итоге получить желаемый результат. Цель составителей данной книги — помочь читателям познать больше мудрости психологического воздействия, чтобы уверенно и непринужденно развиваться в социальной среде.

На самом деле искусный оратор не обязательно станет мастером психологического влияния, тогда как тот, кто владеет мудростью покорения сердец, одержит победу в любой психологической битве. Внутри ФБР далеко не каждый обладает подвешенным языком, но можно с уверенностью сказать, что каждый понимает саму суть психологического воздействия Бюро. Донести эту мудрость до как можно более широкого круга читателей и стало главной целью этой книги.

Для достижения данной цели составители книги подошли к делу с объективной точки зрения, рассказав читателям о стратегиях психологического влияния ФБР и подобрав множество реальных случаев из практики Бюро. Это сделано для того, чтобы читатели смогли глубже понять данную мудрость и лучше применять её в своей повседневной жизни и работе.

Мы надеемся, что из этой книги читатели смогут почерпнуть методы ведения дел и социальные навыки, а затем искусно применять их на рабочем месте и в обществе, чтобы завоевывать расположение окружающих и добиваться своих целей законными и разумными средствами в любой социальной ситуации.