С успешным завершением проекта академика Чэня положение Линь Вэй в офисе президента укрепилось, а большинство слухов вокруг неё сошло на нет. Однако корпоративная среда подобна полю боя, где не бывает настоящего затишья.
В тот день после обеда на корпорацию Гу обрушился внезапный шторм.
Влиятельное финансовое издание внезапно опубликовало глубокий аналитический материал, в котором прямо обвинило ключевой продукт корпорации — систему «Умный дом» серии «Чжисян» — в наличии серьезных уязвимостей в защите данных. По утверждению авторов, это могло привести к утечке конфиденциальной информации пользователей и даже к получению удаленного доступа к управлению устройствами. В статье приводились аналитические выкладки анонимных экспертов и скриншоты жалоб пользователей, выглядевшие вполне достоверно. Заявления звучали настолько убедительно, что в сети мгновенно разразился скандал.
Заголовки вроде «Продукция Гу крадет личные данные» и «Умный дом стал инструментом слежки» моментально взлетели в топ поисковых запросов. Паника среди потребителей, массовая распродажа акций инвесторами, шквал звонков от разгневанных партнеров — телефонные линии компании были парализованы. Казалось, на штаб-квартиру корпорации Гу сбросили мощную бомбу: каждый чувствовал угрозу, а атмосфера в офисе опустилась до точки замерзания.
В кабинете президента воздух стал настолько тяжелым, что было трудно дышать.
Гу Ечэнь стоял у панорамного окна, глядя на журналистов, столпившихся внизу. Его спина была напряжена. Руководители отделов по связям с общественностью, юридического и технического департаментов собрались вместе, и лица у всех были мрачнее тучи.
— Искать! Немедленно выясните, кто за этим стоит! Юридический отдел, готовьте адвокатские запросы, мы привлечем к ответственности все СМИ, распространяющие ложную информацию! PR-отдел, немедленно выпустите самое жесткое опровержение, подчеркните, что наша продукция абсолютно безопасна, и заявите, что это злонамеренная клевета в целях недобросовестной конкуренции! — Гу Ечэнь резко развернулся. Его голос звучал холодно, с привычной властностью и бескомпромиссностью. Это был его стандартный метод решения кризисов: жесткое противостояние и подавление любого инакомыслия.
— Господин Гу, — PR-директор вытер пот со лба, — если мы просто всё резко отрицаем, не имея на руках стопроцентных доказательств, это может еще сильнее разозлить общественность и СМИ. Мы будем выглядеть так, будто нам нечего сказать по существу...
— По существу? — Гу Ечэнь резко прервал его, сверкнув глазами, словно лезвиями ножей. — Когда нож противника уже приставлен к твоему горлу, ты собираешься говорить с ним по душам? Мне нужно, чтобы вы немедленно взяли под контроль общественное мнение! Пусть знают: с корпорацией Гу шутки плохи!
Он верил в закон джунглей, в абсолютную власть и силу. В его глазах любая попытка проявить мягкость или объясниться была равносильна капитуляции.
В этот момент в дверь тихо постучали. Вошла Линь Вэй с чашкой свежесваренного черного кофе — в состоянии сильного стресса Гу Ечэнь привык взбадриваться именно так. Она спокойно поставила чашку рядом с ним, словно не замечая, что воздух в комнате почти застыл.
Гу Ечэнь раздраженно бросил на нее взгляд и, не обращая внимания, продолжил давить на подчиненных:
— Делайте так, как я сказал! Через полчаса я хочу видеть черновик заявления!
Директора, не смея больше спорить, поспешили исполнить приказ.
Линь Вэй, однако, не ушла. Она стояла в стороне и молча слушала, как Гу Ечэнь по внутренней связи продолжает отдавать грозные приказы, сводящиеся к преследованию, угрозам и подавлению.
Видя, что под его руководством ситуация скатывается в опасную конфронтацию с общественным мнением, Линь Вэй слегка нахмурилась. Она прекрасно понимала: в век информации, особенно когда речь идет о таких чувствительных вещах, как приватность пользователей, жесткое блокирование и непрозрачные опровержения — это все равно что подливать масла в огонь.
— Господин Гу, — когда он на мгновение прервался, чтобы положить трубку, Линь Вэй подала голос. Ее речь была четкой и спокойной. — У меня есть несколько иные соображения по поводу разрешения этого кризиса.
Гу Ечэнь резко посмотрел на нее, во взгляде читалось недовольство тем, что его прервали, и откровенное пренебрежение:
— У тебя? И какие же у тебя могут быть гениальные идеи? — в его тоне сквозила явная насмешка. Он не верил, что секретарь может предложить что-то конструктивное в ситуации, когда решается судьба компании.
Линь Вэй проигнорировала его сарказм и прямо продолжила:
— Я считаю, что в нынешних условиях просто выпустить жесткое опровержение и угрожать СМИ — не лучшая стратегия.
— О? — Гу Ечэнь приподнял бровь, откинулся на спинку кресла и принял позу, словно говоря: ну давай, покажи, на что способна. Взгляд его оставался ледяным. — И что же, по-твоему, нужно сделать? Созвать пресс-конференцию и кланяться в ноги тем журналистам, которые только и мечтают разорвать нас на части?
— Не извиняться, а наладить диалог и доверие, — Линь Вэй встретилась с ним взглядом, ее голос звучал твердо. — Во-первых, нам следует немедленно создать рабочую группу из ключевых сотрудников технического, PR-отделов и службы поддержки, чтобы выработать единую позицию. Во-вторых, в заявлении не стоит просто всё отрицать. Нужно искренне заявить: мы придаем ситуации огромное значение и уже начали внутреннюю комплексную проверку, а также обязуемся опубликовать предварительные результаты в течение определенного количества часов. Это поможет временно унять гнев и выиграть время.
— Выиграть время? А дальше что? Ждать, пока нас будут поливать грязью еще больше? — усмехнулся Гу Ечэнь.
— Время нужно, чтобы найти правду и решение, — продолжила Линь Вэй, логично выстраивая свою мысль. — В-третьих, и это самое важное: мы должны немедленно связаться с самыми авторитетными независимыми институтами кибербезопасности, как внутри страны, так и за рубежом, и попросить их провести строжайшую и публичную проверку продукции серии «Чжисян». Мы можем транслировать часть процесса тестирования по официальным каналам или хотя бы регулярно публиковать отчеты о ходе проверки.
Она сделала паузу и добавила веса своим словам:
— Объективные, авторитетные доказательства от третьей стороны докажут нашу невиновность куда эффективнее, чем любые наши собственные оправдания. К тому же, такая открытая и активная позиция поможет вернуть доверие публики и выведет на свет заговор тех, кто пытается ударить по нам, распространяя туманную информацию.
Гу Ечэнь замер.
Он никогда не рассматривал такой подход. В его картине мира бизнес-война — это борьба не на жизнь, а на смерть, где любая слабость ведет к гибели. А предложенные Линь Вэй идеи — искренность, привлечение третьих лиц, прозрачность — полностью переворачивали его методы управления кризисами.
— Абсурд! — выпалил он, ощущая раздражение от того, что его авторитет подвергают сомнению. — Передать наш основной продукт на проверку посторонним? Да еще и в прямом эфире? Ты боишься, что конкуренты не найдут наши уязвимости? Это же самоубийство!
— Господин Гу, — взгляд Линь Вэй был необычайно решительным, — настоящая уверенность исходит из высокого качества продукта и ответственности перед пользователем. Если с нашей продукцией действительно все в порядке, то проверка авторитетного органа станет нашим мощнейшим оружием. А если... если в ней действительно есть скрытые изъяны, о которых мы не знали, то обнаружить и устранить их как можно скорее — это и есть высшая ответственность перед компанией и пользователями. Сокрытие проблем приведет лишь к еще более масштабному взрыву в будущем.
— Ты что, проклинаешь мою компанию? — голос Гу Ечэня опасно понизился.
— Я описываю один из возможных вариантов развития событий и предлагаю решение с минимальными рисками, — Линь Вэй не отступила. — Жесткое подавление, возможно, на время заставит всех замолчать, но если доверие уже подорвано, цена его восстановления будет куда выше, чем стоимость одной честной проверки. Прошу вас, господин Гу, взвесьте все за и против.
В кабинете воцарилась мертвая тишина.
Гу Ечэнь пристально смотрел на Линь Вэй, пытаясь найти в ее глазах хоть тень растерянности или неуверенности, но видел лишь ясную логику и почти упрямую убежденность в своей правоте.
В его голове лихорадочно крутились мысли. План Линь Вэй был крайне рискованным: если проверка выявит ошибки, корпорации Гу конец. Но... в ее словах была логика. При нынешней шумихе одной лишь жесткостью ситуацию уже не переломить. К тому же, откуда у нее такая уверенность в продукте? Или, может быть... она знает что-то, чего не знает он?
Его охватило невиданное доселе чувство сомнения и противоречия. Он привык принимать решения единолично, привык к абсолютному послушанию подчиненных, но сейчас слова Линь Вэй вонзились в его незыблемые принципы, словно заноза.
В этот момент вернулся PR-директор, и его лицо было еще бледнее прежнего:
— Господин Гу, беда! Еще три крупных СМИ перепечатали ту статью, общественное мнение настроено полностью против нас, наш официальный сайт и линии поддержки просто рухнули! Некоторые дистрибьюторы уже требуют вернуть товар!
Плохие новости стали последней каплей.
Гу Ечэнь закрыл глаза и глубоко вдохнул. Когда он открыл их снова, в них стояли красные прожилки, но в его абсолютной властности, казалось, появилась трещина. Он посмотрел на Линь Вэй, и его голос прозвучал хрипло и тяжело:
— Действуй по своему плану. Подготовь подробную стратегию разрешения кризиса, через час я хочу ее видеть. И запомни, — он впился в нее взглядом, это было его последнее предупреждение, — если этот план провалится, Линь Вэй, ты знаешь, что будет.
Он не принял ее позицию целиком, но и не стал больше настаивать на своем. Впервые в жизни он пошел на компромисс в вопросе стратегического значения с секретарем, которого раньше считал пылью под ногами.
В душе Линь Вэй что-то дрогнуло, но на лице не отразилось ничего, кроме спокойствия:
— Слушаюсь, господин Гу.
Она развернулась и быстрым шагом вышла из кабинета, чтобы начать борьбу со временем, составляя документ, от которого теперь зависела судьба всей корпорации Гу.
Глядя ей вслед, Гу Ечэнь устало опустился в кресло. Впервые он ощутил бессилие от того, что ситуация выходит из-под контроля, и закралась мысль, в которой он сам себе не хотел признаваться... возможно, она права?
Перед лицом кризиса старые методы управления перестали работать, и новый игрок, привнося совершенно иные идеи, шаг за шагом выходил в центр сцены.

Комментарии

Загрузка...