— Сильнее... Ударь меня... Ах!
Линь Цзян отвесил пощёчину. Прежде чем Фэн Цзэ успела отреагировать, давно забытое чувство наслаждения заставило её вскрикнуть.
— Ты усвоил урок?
— Усвоен.
— Хорошо.
СТУК-СТУК-СТУК...
В этот момент в дверь постучали. Фэн Цзэ торопливо опустила юбку, застегнула молнию и вернулась на диван, мгновенно преображаясь в свой властный, профессиональный образ.
— Войдите.
Дверь кабинета отворилась, и вошла Хэ Цзин.
— Президент Линь, у нас проблема. Кто-то слил информацию о нашем предприятии по переработке продуктов питания, заявив о серьёзных проблемах с гигиеной. Это уже опубликовали в сети.
— Дай взглянуть.
Хэ Цзин подошла к Линь Цзяну с телефоном, на котором уже были открыты все отрицательные посты.
— Это наш объект?
— Наше основное предприятие сейчас на ремонте, поэтому мы используем временное. Я не ожидала, что такое случится.
Линь Цзян задумался на несколько секунд: — То есть, то есть, это наша вина, верно?
— Да.
— Выплатите всем компенсацию по плану, который я дал. И ещё выделите осведомителю должную награду.
— Но проблема в том... — начала Хэ Цзин, а затем замялась.
Линь Цзян посмотрел на неё: — Какая проблема?
— Мы только что сделали грубый подсчёт. Если действительно следовать политике компенсаций нашей компании, общая сумма выплат превысит восемь миллионов. Платить столько только из-за проблем с гигиеной...
— Наш сервис и послепродажная поддержка — защитный ров компании. Мы устанавливали эти правила, чтобы их соблюдать, а не подрывать собственную репутацию.
Линь Цзян серьозно сказал: — Помни, люди прежде всего.
— Понятно, президент Линь. Я пойду всё устрою, — ответила Хэ Цзин.
— Однако мы подозреваем, что с этим разоблачением кто-то намеренно подливает масла в огонь в сети, пытаясь разрушить нашу репутацию и доверие к нам.
— При такой популярности в сети просто не может быть такого, чтобы никто не подливал масла в огонь. Но вина действительно наша, так что мы не можем уклоняться от ответственности, — сказал Линь Цзян.
— К тому же ты должна понимать, что это может быть благословением в маске. Пока мы укрепляем репутацию, эти деньги в итоге вернутся к нам.
— Понимаю. Я пойду разберусь с этим.
Линь Цзян взглянул на часы: — Одиннадцать утра. Мне нужно, чтобы это уладили до полуночи.
— Понятно!
ЗВОНОК-ЗВОНОК-ЗВОНОК...
В этот момент телефон Линь Цзяна зазвонил. Звонила Цинь Янъян.
Линь Цзян взмахнул рукой, давая Хэ Цзин знак идти заниматься делами и не задерживаться.
Уход Хэ Цзин ознаменовал ответ Линь Цзяна на звонок Цинь Янъян.
— Я видела в сети посты о том, что у предприятия по переработке продуктов питания Беркли проблемы с гигиеной. Это правда?
— Да, это наша вина.
— Я думала, кто-то просто пытается тебя оговорить, но онлайн-буря выглядит чересчур бурной. Скорее всего, конкуренты подливают масла в огонь.
— Мы действительно виноваты, но кто-то определённо подливает масла в огонь. Тут всё смешалось.
— Тогда нельзя позволять этим людям выйти сухими из воды. Я соберу информацию из сети и помогу разослать им требования о прекращении противоправных действий.
— Нет, не нужно. Если мы так поступим, то лишь окажемся в более оборонительной позиции. Не так строится пиар-игра, — сказал Линь Цзян.
— Просто послушай меня. Не переживай об этом. Занимайся своей работой.
— Хорошо, ладно.
Повесив трубку, Фэн Цзэ посмотрела на Линь Цзяна, на мгновение оставшись без слов.
Пока он разговаривал по телефону, Фэн Цзэ сама поискала новости об этом инциденте.
На предприятии по переработке действительно имелись санитарные проблемы, но судя по фотографиям с места, условия оказались далеко не такими ужасными, как она себе представляла.
У бесчисленных закусочных на вынос задние кухни выглядели в разы хуже, однако Линь Цзян был готов потратить более восьми миллионов, чтобы всё исправить ради клиентов. Она никогда не видела в ком-либо еще такой решимости и честности.
— Что это за взгляд?
— Ты уверен, что хочешь потратить более восьми миллионов на решение столь незначительной проблемы? Это же может быть месячной прибылью Беркли.
— Во-первых, когда возникает проблема, её надо решать. Нет ничего проще.
Линь Цзян закинул ноги на стол и сказал.
— К тому же, если я этого не сделаю, вся система сервиса и поддержки Беркли рухнет. Сетевая шумиха вознесла Беркли туда, чего мы ещё не вполне заслужили. Если мы хотим удержаться на этой позиции, то обязаны так поступить. Иначе мы столкнемся с обратным ударом от той же шумихи, и последствия окажутся такими, с какими Беркли не справится.
— Ты действительно преподал мне урок.
Линь Цзян заложил руки за голову: — Небо наделило меня талантом не просто так. Что значит потраченное состояние, если его можно заработать снова?
— Неудивительно, что ты построил такую огромную компанию. Твоё видение и перспектива — вот что по-настоящему важно. На моём месте я бы никогда на такое не решилась. Ты действительно заслуживаешь зарабатывать столько денег.
— Вот это мне нравится.
Линь Цзян поднялся. — Полдник. Пойдем поедим. Выбирай место сама.
— Давай в твою лапшичную. Я как-то заходила туда и потом целыми днями вспоминала этот вкус.
— Уверена, что не хочешь поискать что-нибудь получше?
— И этого более чем достаточно.
— Тогда пошли.
Они вышли из офиса и перекусили лапшой в его заведении.
В течение дня новости о Беркли продолжали нарастать в сети, как снежный ком.
Но сама компания Беркли никак на это не отреагировала. В сочетании с закулисными интригами Чжоу Цзиня отрицательные публикации стали подавляющими, и начали появляться даже посты, предрекающие крах бизнеса.
К счастью, несмотря на отрицательные новости, поток посетителей в магазинах Беркли не уменьшился.
Покупатели на собственном опыте убедились в исключительном сервисе, а проблемы с гигиеной на одном единственном предприятии не могли изменить их мнение о Беркли.
— Вы видели новости? Кто-то в сети выложил информацию, что на пищевом предприятии Беркли проблемы с санитарией.
— Я как раз по дороге сюда читал. Об этом пишут повсюду.
— Думал, у Беркли руководство очень строгое. Не верится, что такое произошло. Будто розовые очки только что разбились.
— Да ладно тебе так говорить. Разве где-то еще можно поручиться за идеальную чистоту? Я сам одно время развозил еду, иные ресторанные кухни грязнее моей ванной. И ничего, люди уплетали ее за обе щеки, считая едва ли не лучшим блюдом в жизни.
— Это точно. Нельзя же ставить крест на Беркли из-за одного инцидента.
— Вот именно, не стоит забивать голову. Живем одним днем.
Люди отлично умели себя утешать. Если Беркли не идеален, то где гарантии, что в других местах лучше?
По крайней мере, сервис здесь по-прежнему на высоте, а любую не понравившуюся вещь можно без лишних вопросов вернуть.
По этим причинам торговля в ТЦ шла столь же бойко, как прежде, практически не пострадав.
...
Вечером Хань Гуанци со своими людьми собрался снова.
— Старик Чжоу, это было великолепно. Выпью за тебя.
— Ты слишком добр, брат Хань. Скажу тебе так: это только начало. Настоящее представление еще впереди, — сказал Чжоу Цзинь.
— Скоро в сети поднимется целая волна негатива. Каждый начнет писать гадости ради просмотров — типичная травля лежачего. И тогда нам даже палец о палец ударять не придется. Жаждущие кликов пользователи сами разорвут Беркли на части. Вот что значит медийный эффект.
— То есть ты хочешь сказать, что нам нужно лишь запустить процесс?
— Именно. Стоит задать тон, а остальное сделают пользователи сети, — усмехнувшись, сказал Чжоу Цзинь и затянулся сигаретой.
— Вода, что держит лодку, способна ее и потопить. Никогда не стоит недооценивать разрушительную силу нынешних пользователей сети.
— Предоставьте профессионалам делать свою работу. В подобных делах вам нет равных, — польстил ему Хань Гуанци.
— Пустяки, наконец, он наш конкурент. Всё зависит от этого противостояния, — ответил Чжоу Цзинь.
— Считаю, что следующим шагом нам стоит сосредоточиться на «Му Син».
— Сказал Ли Уян, с сигаретой в зубах.
— Их продукция наделала немало шума на Северном рынке и уже бьет по продажам пастбищ Хунъян. Если ничего не предпринять, наши инвестиции пойдут прахом.
— Полагаю, тебе не о чем беспокоиться. Продуктовая интеграция уже в фильме. Как только Беркли рухнет, это запустит цепную реакцию. Так что не будем забегать вперед. Нужно двигаться шаг за шагом.
— Верно, фильм ведь скоро выходит, да? — поинтересовался Хань Гуанци.
— Через полмесяца. Премьера одновременно с ними.
— Возвращайся и займись рекламными плакатами. Я распоряжусь выставить их во всех крупных магазинах Хуэйпин для вашей рекламы.
— Отлично. Спасибо, брат Хань.
— Не за что.
Тук-тук-тук...
В этот момент в дверь отдельного кабинета постучали, и вошел помощник Хань Гуанци.
— Президент Хань, Беркли только что опубликовал отчет о расследовании!

Комментарии

Загрузка...