Глава 27

Пришла весна, солнце светило ярко, всё вокруг просыпалось, и птицы пели свои звонкие песни. В нашей деревне жил мальчик по имени Сяо Мин. Его родители занимались земледелием: целыми днями они трудились не покладая рук, но жизнь всё равно оставалась очень бедной. Сяо Мин был умным, старательным и любознательным ребенком. Он решил действовать решительно, чтобы изменить свою нынешнюю участь нищеты, ведь он прекрасно понимал: разбогатеть можно только через реальные дела.

Прежде всего Сяо Мин поставил перед собой цель открыть ресторан. Он усердно изучал знания и навыки, необходимые для ресторанного дела, а также записался на городские курсы предпринимательства, где почерпнул немало новых знаний и управленческого опыта. Когда всё было готово к официальному открытию, он выбрал стратегию развития, ориентированную на клиента. Он обязательно проводил опрос каждого посетителя после еды: интересовался степенью их удовлетворенности, спрашивал об их замечаниях и пожеланиях насчет прошедшей трапезы. Благодаря этому сервис в его заведении постоянно корректировался и улучшался. Молва разнеслась повсюду, и клиенты один за другим стали приходить к нему на обеды и ужины, из-за чего его бизнес процветал всё больше и больше. Сяо Мин понял, что проявление уважения и искренней заботы к клиентам — это правильный путь, ведь только вложив усилия, можно получить отдачу от посетителей, а разбогатеть можно только через действия.

Во-вторых, в тот же самый день, что и Сяо Мин, в их деревне открылся еще один ресторан, где даже практиковалась раздача некоторых блюд бесплатно. Однако со временем дела у этого ресторана шли всё хуже и хуже. Причиной тому было отсутствие искренней заботы о людях, скверное отношение к обслуживанию, неспособность удержать клиентов и недостаток усердия в работе.

На примере этих историй я понял, что лишь проявляя искреннюю заботу и совершая реальные поступки, можно заслужить доверие и отдачу клиентов. Успешный опыт Сяо Мина доказывает, что это сделка, основанная на любви и ценности. В этом также нашло отражение распространение любви и ценности. Я еще яснее осознал, что человеку недостаточно просто иметь мечту о богатстве — необходимо прилагать реальные, умные усилия на практике, чтобы достичь другого берега мечты о благополучии.